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【討論】一間遊戲公司到底可以多離譜?唯晶帶你見證奇蹟

樓主 顏龍 TN00295396

朋友沒有巴哈帳號

本文代PO,以下第一人稱視角描述

這是關於一個遊戲公司可以多離譜的故事


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這是一篇警惕文,不喜負能量、不喜文長者慎入,謝謝:)

小女子在今年4月7日,遊戲帳號遭到有心人士盜用(我是綁google)。
由於我偷懶沒有使用安全碼,所以他把我三個角色身上全部的zeny全數拿去買了當時限時活動可以拿到的那個噴射哥布靈頭飾圖紙(不太可愛的那個)
其實現在想想都覺得我算很幸運,盜用者只是把我的錢花光光、設置了我的安全碼而已,並沒有做出其他事,例如我爬文看到很多都是裝備被賣掉變空裝,慘到不能再慘那樣
(好啦可能是我的平民裝不入他眼吧QQ)

當天晚上我聽了網友建議去警局報了案,三聯單、客服所需證明文件都拍照發過去給客服了。
大約一周的時間,遊戲公司就將我所有損失的遊戲幣透過郵件方式補回了,當下我覺得很滿意他們的處理效率。

因為那個盜用我帳號的人,7號當天總共登了兩次我的帳號(期間已經改過一次密碼還是無法倖免),更可惡更讓我生氣的是他還用我的角色留言說,我的新安全碼是******,他角色叫XXX,不服去幹他?
所以我真的想抓到他給他一個教訓,於是就開始了漫長等待遊戲公司幫忙調閱遊戲歷程的日子。

由於遊戲歷程是需要找原廠公司調閱的,所以從4月14日警方發送公文過去要求查詢4月7日的登入IP記錄之後,開始了漫長的等待。

直到5月11日,警方收到唯晶回函,唯晶表示,我們其實查不到的,只能給你最後一筆,該公司給了5月10日晚間23點的登入記錄,那是我本人。

因此警方再次聯繫我,因為這個IP顯示是我,所以要我回去做筆錄畫押...最傻眼的,我報的案,查到最後登入人是我,然後結案了...

我跟警察大哥都很傻眼,不懂這間公司到底在幹嘛?
於是我馬上用郵件聯繫了遊戲公司,質疑他們為什麼給這筆資料,5月17日晚間,唯晶客服打電話給我,先是道歉,說可能是他們跟警方之間的溝通有問題有誤會。
當時他們只是回文過去問他,找原廠調閱遊戲歷程的相關資料需要時間的,但是台灣公司這裡可以先給到最後一筆登入記錄,詢問警方這筆資料是否有用?唯晶客服還說,警方說可以。

5月19日中午,我去到遙遠的警局,警察大哥給我看了唯晶的回函,根本不是客服說的那樣,完全不是詢問,就只是單純給了一筆5月10日的登入記錄而已,並且警察大哥說,是他屢次催促下,唯晶才願意給的。

5月19日晚間,唯晶客服打了電話給我,表示有跟警察再次聯繫,說明如果要他們再次向原廠查詢,需要我重新報案。
這下我真的生氣了,大家等了整整一個月啊大哥,你現在跟我說要請你們協查還要重新報案嗎,當大家跟你們一樣閒就是了。
我堅持不肯,並多次詢問他到底這一個月內有沒有聯繫原廠?他不斷打哈哈,不回答我這個問題,官腔說有向"相關單位查詢",我還是問他所以到底有沒有像原廠查詢?雙方僵持很久,他才說:這部分要再幫您反正看看,掛了電話。

大概隔了30分鐘後,他又打來,這次說法又不同了,說他搞錯了,要我不用再去報案,反正他們只能查到最後一筆登入記錄,幾次都一樣,還說警方都結案了不會再幫我查了。
我再問,所以你們這一個月到底有沒有問原廠拿遊戲歷程?他又開始繞圈,一直說有向有關單位查詢,我還是繼續問,所以你們沒有向原廠查詢?他先是說了"對",之後可能發現自己講錯話,很快又改口說有向有關單位查詢。

我說
"你們遊戲公司那麼大一間,居然連遊戲歷程都無法提供嗎?"

"難道你們每天凌晨12點都會自動把歷史記錄註銷嗎?"

他居然回我

"是的"     
然後他好像又發現自己說錯話了,又趕緊說他們只能提供最後一筆。
我問他,請問一下你知不知道原廠是哪裡?他說請稍等,我幫你確認一下,然後回我原廠是大陸。
...印象中原廠不是韓國嗎?我要他再說一次,他又不說了...

這次電話講了滿久,其實我就是想唯晶回我他們根本沒有幫我查而已,抓不抓到人到最後我根本已經無所謂,但是唯晶沒做事又死不認錯的態度讓我覺得很失望。
全部事情加總起來

(1)客服說謊,他們表示有詢問警方只給到最後一筆登入紀錄是否足夠的說法,跟實際警方收到的回文僅一個5月10日的記錄不符(警察大哥有給我看文件),而且等了一個月才問?


(2)從頭到尾沒有要幫忙調閱遊戲歷程的意思,只想打發玩家一開始說可以向原廠查,最後又說是查不到的~


(3)客服一直搞不清楚狀況,還要我證明遊戲公司可以幫玩家調閱遊戲歷程,發給他


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我不想引戰,不是討拍,後面為什麼一直針對有沒有問原廠的問題糾纏,我只能說我不是要為難客服,這問題其實關係到整個事件的始末,所以對我很重要。
與我接洽的客服,辛苦了也感激你們,同時希望你們在搞清楚我的案件到底發生什麼事之後,能體諒下我的情緒,我真的不是隨便發脾氣的。好公司那麼多,希望你們可以好好考慮,不然怎麼會那麼多人離開呢。

最後,小女子是想來此尋人,請問有沒有一樣是被盜用,並且成功向唯晶調閱遊戲歷程的幸運兒?可以在下方分享一下呢?謝謝大大無私分享了,先受小女子一拜。



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懶人包

朋友今天被盜帳號了,在已經報警進入司法調查的情況下,遊戲公司不幫忙查資料,騙警方、騙玩家,

最後結論表示查不到遊戲歷程。

我以為玩遊戲十幾年,遊戲公司的下限大概都看過了,唯晶真的刷新我對"下限"這個詞的認知


(朋友對於心動是大陸原廠一事並不知情)

(但都已經報警了還不能向原廠調遊戲歷程會不會太離譜?)



補充一下,由於唯晶只給最後一次登入位置,所以警察只找的到我朋友本人

報警目的就是為了追查"誰"盜帳號,必須調出遊戲歷程,有登入IP才有辦法去抓人,但唯晶不提共給警察

謝謝大家的意見,我也明白確實抓到人不容易


但今天唯晶的離譜的點已經不僅僅是效率差、對玩家敷衍一類

今天唯晶是對台灣的執法單位做出"無法提共的結論"

如果對司法單位要求協助調查都不願意,代表這間公司在台灣真的是為所欲為了

儲值被盜、個資外洩、帳號安全的問題

即使進入司法程序,公司都可以說無法提供然後就沒有下文了哦> _ ^

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有朋友對真實性有疑慮,補上三聯單


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