LV. 23
GP 90

【心得】日版 - 忘記/沒記引繼碼向官方取回的流程方法

樓主 梓鴒 mary80844
※2015/5/14更新部分資料,能提供越多資料給官方,能拿回來的機率就越高!(不過要填寫正確喔!)
※2015/11/12更新:台版的請參考#11
※2016/2/17更新:新方法請參考一下#17

我星期一因為不小心刪掉遊戲,又沒記引繼碼,只好趕快寫信給官方,請官方幫忙處理,今天中午已經順利拿到引繼碼了!!
所以來分享一下,如果大家不小心跟我發生一樣的問題時要怎麼做!!

我一開始因為找不到官方連絡方式,所以是直接到GCREST的お問い合わせ填上訊息,然後選「弊社サービスに関するお問い合わせ」裡的『夢王国と眠れる100人の王子様』に関するお問い合わせ
送出後就會收到一封自動回信↓
【株式会社ジークレスト】お問い合わせありがとうございました(自動返信)
隔了一個半小時左右,又收到一封官方(下面那個信箱)告知收到homepage轉過去的信↓
Re: 【ホームページからのお問い合わせ】『夢王国と眠れる100人の王子様』に関するお問い合わせ
之後就都是下面那個信箱回覆的了,所以大家可以直接使用下面的信箱
(擔心收不到的人可以跟我一樣從首頁傳)
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官方信箱:support-prince100@gcrest.com
建議不要使用帶有tw結尾的信箱(ex.@yahoo.com.tw)

※下面是範例參考↓
【標題】『夢王国と眠れる100人の王子様』に関するお問い合わせ
【內容】:
頼みたいことがありますが,ゲームデータを誤って初期化してしまったので、復舊してほしいですお願いします 。

プレイヤー名(玩家名稱)梓鴒
主人公名(主角名稱)梓鴒
(記得要輸入自己的名字,不要輸到我的阿ww)
プレイヤーID(user ID)123456789
(上面隨便打的,可以在フレンド的檢索欄看到自己的ID,之前更新後也可以在遊戲登入頁左上角看到囉!)
登録された誕生日(遊戲內生日)2015/3/27
(一樣是隨便打的XD)
ゲームを開始された日(遊戲開始日期)2015/3/27
(12樓的問題中,官方有說開始時間回答大概也沒關係,例如:「○月開始」「當時正在舉行的活動」。)
ゲームデータで使用していた機種名(使用的手機型號)iphone4S
OSバージョン(手機系統)iOS7.0.4
最終ログイン日(最後登入日期)2015/4/6
ゲームデータのランク(遊戲等級)28
事前登録キャンペーン特典シリアルコード(事前登入碼)はい、コード:XXXXXXXX/ないです
(有、code:XXXXXXXX/沒有)
所属コミュニティ名(公會名稱)台湾Plurk
メインストーリーの進行状況(○○国の○○あたり..など)(主線進度)メイの雨霧の街
パーティーを編成していたユニット名(隊伍組成角色)Lv.50サイ、Lv.30ルーク、Lv.40グウィード、Lv.40サキア、LV.3x~4xアヴィ
(盡量連同等級都寫出來,我是連排的順序都相同,不過最後一個等級不太確定,所以用了範圍值)
妖精石を購入したことがあれば、最後の購入日と妖精石の数 (如果有課金的話,最後的購入日以及妖精石的數量)課金してないです
(因為我沒課金,所以上面範例就是回答沒有課金)

本当にありがとうございました!
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寄出後會收到大概這樣的回信內容↓
(意思是他們需要調查跟確認,之後會再連絡,麻煩等待一段時間)
「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局です。

お問い合わせの「データ引き継ぎ」につきまして、弊社にて調査・確認いたします。
改めてご連絡いたしますので、回答まで今しばらくお時間をくださいますと幸いです。

引き続き、「夢王国と眠れる100人の王子様」をどうぞよろしくお願いいたします。

「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局

我大概等了兩天快三天才又收到下一封信↓
(大意是已經確認是本人,所以提供引繼碼給妳,然後引繼碼的可使用時間只有約一個禮拜)
「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局です。

この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。
お問い合わせの「データ引き継ぎ」に関しまして、ご案内いたします。

お客様にご提供いただいたプレイヤー情報の照合を行い、ご本人様との特定ができました。
そのため、弊社にて、引き継ぎパスワード「XXXXXXXXXXXX」を発行しております。

また、入力期限は【XXXX年X月X日】でございますこと予めご理解ください。

現在は正常に入力できるかと存じますので、上記「引き継ぎパスワード」の入力をお試しいただけますようお願いいたします。
ご案内までに時間をいただきましたことをお詫び申し上げます。

引き続き、「夢王国と眠れる100人の王子様」をどうぞよろしくお願いいたします。

「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局

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大致上就是這樣~
最後再回一封信感謝官方幫忙,我日文不是很好,所以只是大略回了一下「登入成功しました!本当にありがとうございますm(_ _)m
希望能幫助到大家^^

PS.如果有打錯再麻煩提醒我修改了。




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