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GP 71

【心得】有關課金問題回報官方的方法

樓主 comfox comfox
之前我課金的時候Google已完成交易程序
但沒有收到念寶石
所以用以下聯絡方法回報官方
 
由於一定要用日文
如果用了其他語言會以英日文電郵通知你以日文重新回報一次

 
第一次回報的時候
輸入通訊電郵
問題類別請選擇料金
註明發生問題的時間
手機型號及系統
最後BANDAI NAMCO ID不須輸入

 
內容請根據以下項目清楚輸入
表格是由官方提供
▼内容詳細
・問題を確認した日時
・問題発生前後の操作手順
・状況の詳細(発生場所、画面の表示、ミッション名、詳しい状況 等)
・エラーコード、エラーメッセージの詳細(表示された場合)
・発生頻度
・その他、本件についてお気づきの点

▼必須情報
・ユーザー名
・ご利用端末の機種名(iPhone 5S 等)
・ご利用端末の OS バージョン(iOS 7.0.6 等)
 ※端末の「設定」>「一般」>「情報」>「バージョン」よりご確認ください。

▼該当注文情報
・注文番号(取引ID)
・注文日
・注文合計(購入アイテム名、個数、価格)
 
中文翻譯:
詳細内容
問題發生的時間
問題發生前後操作步驟
有關的詳細情況(發生地點,畫面顯示,任務名稱,詳細情況等)
(如果出現)詳細的錯誤代碼,錯誤信息
發生頻率
其他和這問題有關情況
 
需要的信息
用戶名:遊戲和課金所用帳號名稱
手機名稱
手機系統
 
訂單資料
訂單號碼
訂單日期
訂單總額(訂單名稱,數量,金額)
 
有關android訂單資料:
首先登入google
點選右上角的電郵後選擇帳戶
選擇資料工具

選擇查看帳戶資料

在電子錢包選擇購買

點選有問題的帳單後找出交易 ID

其他訂單資料可以在電子錢包找到
有關ios的訂單資料就不知道
希望有人能補充資料
 
最後調查完成後成功收到念寶石
因為在事件上影響顧客
所以額外收到10個念寶石

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