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【案例參考】寫信請求翻譯(完整流程)

樓主 喬德凡司 JOEY0928
由於每過段時間都會有板友發文詢問帳號取回的翻譯,
讓人不禁納悶明明精華區都已經整理完整的翻譯及資料,
剛好這次朋友的手機壞了,照精華區實際操作一次,2天內成功取回。
精華區收錄案例的句子很完整,該有的都有了,複製重新組合就能完成一封像樣的申請信。

範例及流程如下:

帳號是2015/1/4遺失,當天下午依照精華區【情報】引繼帳號密碼取回辦法填寫,
有1年前課金紀錄,也提供要引繼回來的新裝置照會用ID,但沒填隊伍組成
順帶一提我這次幫朋友取回的原因是填"携帯 トイレに落とした"手機掉進馬桶了...

再次感謝wonghtt(微)大大撰寫的這篇教學【情報】引繼帳號密碼取回辦法

SEGA回信(1) 時間 2015/1/5
お問い合わせありがとうございます。
セガモバイルサポートです。

ご回答いただきありがとうございます。

お問い合わせいただいた「アカウント復旧」に関する件につきまして、
確認を行わせていただいておりますが、
現状、
いただいている情報からご本人様確認が行えない状況でございます

お困りのところ繰り返しのご質問となり大変お手数ではございますが、
可能な限り下記情報をお寄せいただけますでしょうか。

※ご記憶に無い場合はその旨をお書き添えください

=====================
・ゲーム開始日

※○月○日 のご記載方法にてお願い申し上げます

・パーティー編成や所持アルカナ内容


・課金履歴がございましたら注文番号や注文日時、金額等をご記載ください

=====================

大変お手数をおかけいたしますがご協力のほど、よろしくお願いいたします。
※特定に繋がる情報がご提供いただけない場合、
対応いたしかねますので何とぞご協力をお願いします

※継続してサポートを希望される場合は、件名を変えずに本メールに直接ご返信ください
 件名を変更すると確認にお時間をいただく場合があります

*****************************
如果收到左邊這封信代表SEGA受理查詢,但需要跟玩家確認資料,務必提供正確充足的資訊,取回成功機會高;詳細內容精華區都有逐文翻譯對照,不再解說。

玩家回信(1) 時間 2015/1/5
アカウントの復旧をお願いします、以下はまだ憶えています資料です

引き継ぎIDを間違えた、大変申し訳わけありませんでした
正しのは ********** です

フレンドID ******** OKです




=====================
・ゲーム開始日

すみません,私は正しい日付を忘れてしまった。2013年11月の周りに。


・パーティー編成や所持アルカナ内容
Party
候補生チアリー 限界突破1 Lv65
真理の魔神ハティファス 限界突破4 Lv80
旅する魔法使いウィルベル  限界突破4
魔法兵団師団長カティア  限界突破は行っていません Lv60
魔法兵団隊長フェブリア  限界突破4

Party
候補生チアリー
中央の錬金術士ロジー
黄昏の大地の錬金術士アーシャ
次期生徒会長クラウディア
残った二人のメンバーは忘れてしまいましたが、
慈愛の商人パトリシア、大資産家シェアラかもしれません。


・課金履歴がございましたら注文番号や注文日時、金額等をご記載ください

注文日時
2014/1/30
金額
精霊石14個 JP¥1,000
注文番号
129997631690547XXXXX.13998302590XXXXX
狀態
完成

注文日時
2014/1/30
金額
精霊石6個 JP¥500
注文番号129997631690547XXXXX.13507668220XXXXX
狀態
完成

=====================
それ以外もゲームの写真が提供できます

2014-07-17









もう一度データの確認をお願いします、
他にも提供必要の資料があればまだどうかお知らせてください
本当にありがとうございます
很囧的事情是再找截圖的時候才發現引繼碼給錯,幸好SEGA沒直接判出局,趕緊在回信的時候附上正確的引繼ID,使用Gmail可以嵌入圖檔,因此挖出將近半年前的截圖佐證;客服要求提供的三項資訊也依序列上,包含最近的兩組隊伍組合卡片資訊、之前購物訂單明細等,結尾一樣再附上可證明卡片資訊的截圖。

SEGA回信(2) 時間 2015/1/6
お問い合わせありがとうございます。
セガモバイルサポートです。

お問い合わせいただいた件についてご案内いたします。
お客様の引き継ぎID・パスワードは下記の英数字となります。

■引き継ぎID
**********

■パスワード
********

データの引き継ぎは、以下の手順を参考にお試しください。

■データの引き継ぎ方法
タイトル画面右下の引き継ぎメニューから引き継ぎIDとパスワードを入力し、
ゲームを開始する


※一度使用されたパスワードは再度ご利用いただけません。
※引き継ぎを行った後は必ず新しくパスワードを設定し、
引き継ぎIDと併せて大切にお控えください。

また、今後アプリをご利用いただくにあたり、
恐れ入りますが以下を必ず保管していただけますようお願いいたします。

・主人公名
・あなたのID
・引き継ぎID


上記についてご確認くださいますようお願いいたします。
隔天下午就收到申請取回的帳號密碼了,照慣例客服也再次提醒需做好按時引繼及資訊保存。

玩家回信(2) 時間 2015/1/6
こんにちは、チェンクロのプレイヤーです。
アカウントの引き続ぎに成功しました、心から感謝いたします、ありがとうございます!
よろしくお願い致します
引繼成功以後別忘了跟辛苦的客服說謝謝。

SEGA回信(3) 時間 2015/1/7
お問い合わせありがとうございます。
セガモバイルサポートです。

お客様のお困りの状況が解消されたとの旨のご連絡をいただきましたこと、
大変ありがたく存じます。


また何かお困りの点や、ご意見などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも「チェインクロニクル」をよろしくお願いいたします。
客服也很有禮貌的表達感謝。




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