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【基本須知】帳號遺失申請取回說明

樓主 喬德凡司 JOEY0928

提醒引繼碼有效期限是180天,請玩家按時做好引繼動作,保管好自己帳號。
萬一不幸發生遊戲帳號遺失及收到SEGA回信看不懂日文時需要翻譯,請參考:
精華區目錄
根目錄 =>【疑難排解】- 帳號取回、遊戲障礙排除、實用工具

板上已有精通日文的熱心玩家提供充足的資訊,
萬一遇到帳號遺失,請務必善用。




申請需知及基本常識

*SEGA經常公告提醒玩家不要將引繼ID及密碼交給他人,代表可能有不肖玩家以申請取回方式企圖盜取帳號,故關鍵就是要提供明確的證據(例如課金明細),證明你是帳號持有人。

遊戲規章第八條 帳號密碼:
玩家有義務保管好帳號和使用引繼功能的責任,
此外若將帳號交給他人使用導致損失,SEGA將不付任何的責任。

*申請取回限定日文,其他語言不受理,精華區有相關案例翻譯句可使用。

*帳號申請取回的必要項目有三個「引繼ID」「朋友ID」「照會用ID」
    如果給錯或是缺少的話基本上就很難取回。

*由於SEGA禁止複數帳號遊玩*(依照客服回應紀錄),故如果你是一台裝置持有多個帳號要申請取回,又有過申請紀錄者,通常會被SEGA拒絕受理。

*請確認提供的資料已正確齊全,再送件,不要重覆寄件。

*收到SEGA要求提供資料時,請直接用「回覆郵件」,因郵件有案件編號。


チェインクロニクル 引き継ぎID/パスワードお問い合わせ

有底色欄為必填項目,不過建議都填寫(此表排版僅支援巴哈WEB版觀看)
填寫項目 中文翻譯對照 說明
フレンドID 朋友ID 9碼數字,提供朋友加入好友的ID碼
引き継ぎID 引繼ID 10碼分大小寫的英數字,做為識別帳號的身分證號
主人公名 主角名稱 遊戲故事主角設定的名稱,並非戰友識別名稱(暱稱)
ユーザーランク 帳號等級 玩家帳號RANK
ご利用の端末 裝置類型 使用的系統分iOS/Android兩種
返信用メールアドレス 回信用電郵 盡量不要用曾申請過取回的email,否則可能會被認為重複持有帳號。推薦用gmail,回信時方便嵌入圖片佐證
照会用ID【重要】 裝置識別ID 如果你是換新裝置要申請取回,iOS請參閱精華區;安卓請下載Android Device ID來查詢裝置的Google Service Framework ID(GSF ID KEY)並貼上,個人推測這組ID是SEGA用來辨識玩家是否於同一台裝置上重複持有帳號,所以沒給會很吃虧,換新裝置當然給新的GSF ID就好
「チェインクロニクル」
にご登録いただいた日時
帳號登錄日期 通常沒幾個人會記得哪一天開始玩CC,所以可參考精華區例句填大約的年月即可
最後にログインを行った日時 最後登入日期 最後一次登入遊戲的時間,通常可以透過好友或是以自己的朋友ID搜尋來查到
パーティー構成 隊伍組成 常用隊伍的組合,提供1~2隊即可,角色名稱/突破數/角色等級可參考精華區範例
精霊石の購入の有無 是否課金 有課金紀錄的收據較容易讓SEGA確定你是帳號持有者,帳單是有利的證據
購入を行ったことがある場合、
課金額と購入日時
課金金額及購入日期 提供1~2筆購物紀錄的金額和時間,SEGA回信的時候會跟你要該訂單編號(注文番號)
購入を行ったことがある場合、
Google Walletに登録のメールアドレス
Google錢包登記電郵 收到購物電子訂單的email,與回信email不同沒關係,如實填寫方便客服核對
パスワードお問い合わせの理由 帳號申請取回理由 申請取回帳號的理由,精華區有充足的相關範例參考



結論:
如果你愛惜自己的帳號請一定要將下列畫面截圖備份,
以利日後,當SEGA回信要求提供資料時可證明帳號持有者的資訊

引き継ぎID

フレンドID

主人公の名前

註:上方欄是公開的名稱,可以隨意更改;
只有下方欄的主人公名稱在帳號取回時會需要用到,
因此避免救援時進展不可,請保持與截圖時相同的名稱吧。

SEGA官方認證回應,沒有提供引き継ぎID、フレンドID,將很難取回帳號!!!
(※誠に恐れ入りますが、フレンドIDや引き継ぎIDが弊社で確認できない場合は調査を行うことが困難となるため、ご対応できかねる場合がございます。予めご了承ください。)
板務人員:

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