LV. 15
GP 509

 ► 〈新楓之谷官方版本 FAQ 常見問題一覽〉

樓主 小羊咪咪人 w44921
分為以下這幾種:如要搜尋..請按下CTRL+F
★常遇到的問題 ★ 購物商場道具 ★ 遊戲安裝與執行 ★
★遊戲相關問題 ★ 詐欺對應方法
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常遇到的問題

F遊戲帳號使用狀態為正常狀態,但進入楓之谷執行遊戲時,卻出現『請確認您的Gash帳號與遊戲帳號是否為正常狀態』訊息是為什麼?

Q可能的情形有下列兩種:
(1) 您的GASH帳號有負點的情況。
(2) 您的楓之谷遊戲帳號因違反遊戲規定遭系統鎖定7天。
若您確認以上兩種情況,都未出現在您的GASH帳號或遊戲帳號,麻煩您來信或洽詢客服中心,由專員來幫您排除解決您的疑問喔~!!  

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F安裝遊戲後進行更新時,出現”CANVAS.DLL檔案受損”的訊息。

Q可能是安裝過程中canvas.dll檔案受損或是DirectX或顯示卡的問題。
請先檢查是否安裝有DirectX 8.1 以上版本,或顯示卡驅動程式是否為最新版本。
若檢查後仍無法解決問題,需重新下載Setup File來安裝。  

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FWin98/Me出現亂碼的問題。

Q請檢查其控制台的國家語言選項內,不支援Unicode的程式語言是否為繁體中文,會出現亂碼可能是因為您電腦的系統語言不是設定為繁體中文哦。

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F進入遊戲後常常都會跳出畫面,然後出現一個錯誤視窗寫...error code:5(存取被拒) 。

Q該錯誤訊息是代表 "0x00000005 Excess被拒絕" 的Windows error message, 目前尚未找出正確的原因, 須先知道是在遊戲中進行哪種活動時出現這類錯誤訊息,可能要再麻煩你們收集一下。  

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F登入楓之谷時,畫面顯示不出來,螢幕上的視窗顯示~ Not Optimun Mode Recommended Mode:1028x1024 60HZ。

Q請將螢幕區域調至1024*768以下。
  
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FClient安裝後,無法進行更新,出現以下的錯誤訊息“ (RATCHER==>!F說550/maplestort/patchdir/00009/Version.info:Not a directory)” 。

Q目前看來,應該是呼叫安裝有client的路徑時出現問題,需檢查安裝有client端的安裝路徑。

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F利用手動更新檔時出現Error Number: 32) The process cannot a ess the file because it is being used by another process。

Q在工作管理者的處理程序中,檢查是否有MapleStory.exe後重新安裝。  

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F執行MapleStory.exe 的執行檔出現""無法找到動態連結程式dinput8.dll""的錯誤。

Q請試著將direct-X重新安裝
http://download.microsoft.com/download/8/0/d/80d7e79d-c0e4-415a-bcca-e229eafe2679/dxwebsetup.exe

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F可以下載楓之谷的安裝程式嗎?

Q到下載網頁裡下載就行了。

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F已經執行遊戲但是在畫面中看不到游標。

Q請到下載網頁裡下載使用者的顯示卡最新版本驅動程式,然後執行。

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F已經安裝DirectX 最新版本卻持續出現錯誤。

Q請到下載網頁裡下載使用者的顯示卡最新版本驅動程式,然後執行。

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F出現「目前連線中」的訊息但是卻無法連線。

Q不當的離線方式,將有可能會導致角色停留於伺服器中約5分鐘,而造成楓之谷帳號無法順利連線的情形;若是遇到這樣的問題,請於5分鐘後再嘗試連線即可。如果還有任何問題請向顧客支援中心詢問。

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F楓之谷顧客支援中心的聯絡方法是?

Q楓之谷顧客支援中心的諮詢電話為 8024-2002,服務時間為平日早上 9點 ~ 下午 6點為止,星期六為早上 9點 ~ 下午 1點為止,星期天或例假日請至楓之谷的官方網頁中透過email詢問的方式得到諮詢 。

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F優待券該如何使用?

Qitem或楓幣、point coupon依照下列方法即可使用。
1. 在連上遊戲後選擇位於畫面右下方的購物商場。
2. 點擊畫面右下方的「優待券」圖示。
3. 將優待券號碼30位數沒有連字號(hyphen)以大寫輸入。

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購物商場道具

FGASH該如何補充加值?

QGASH可以到遊戲內利用購物商場下端的加值圖示或是到gamania網頁中做加值的動作。  

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F能夠使用楓之谷的「楓幣」加值GASH或購買現金道具嗎?

Q使用遊戲內的「楓幣」無法用於儲值GASH點數或購買現金道具。
「楓幣」可以使用於購買或販賣遊戲內的遊戲道具。

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F可以購買其他性別的現金道具嗎?

Q其他性別的道具因為無法套用所以也無法購買。
但是可以利用「禮物」的功能,送給異性朋友當作禮物 。

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F現金道具中的裝備道具可以穿穿看嗎?

Q只要按兩下現金道具中的裝備道具圖示就可以試穿了 ;試穿並不一定要購買,如果想要購買請點擊「購買」的圖示 。

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F購買了現金道具但是並不滿意.,可以退貨退費嗎?

Q現金道具中的裝備物品是可以販賣給商城的。 販賣的價格為定價的 30%以maple point退還 。

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F一次購入的現金道具可以永久使用嗎?

Q部分標示有效期限的物品,從購買的那一刻就開始計算有效期限。
如果超過有效期限,該現金道具將自動消失。
沒有標示有效期限的道具可以無限制地使用 。

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F現金裝備道具都沒有任何功能,使用後角色的各種能力值不會受到影響嗎?

Q現金裝備道具與遊戲世界中購買的遊戲道具是可以同時存在的哦。
同時裝備現金道具及遊戲道具時,外觀上將以現金裝備道具顯示,而角色的各項能力值(如攻擊力、防禦力、角色數值)將會依照遊戲道具的原有功能 。

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F購買髮型屋或整形手術的優待券,可以使用多久呢?

Q髮型屋或整形手術的優待券只限使用一次,另外髮型屋或整形手術的優待券只能用在該村落,所以請購買可以在自己想要的村落裡使用的優待券來使用 。

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FGASH加值方法有哪些?

QGASH點數可以利用信用卡、手機購點、小額付費、ATM轉帳、Gash點數卡等方式進行加值。
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F該如何收集maple point?

Q在購物商場裡販賣用現金購買的無有效期限裝備道具,其賣價為該物品的定價30% 以maple point退還或以活動商品給付。
Maple point可以累積,其功能與Gash點數一樣,都可以用來購買現金道具。

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F無法送禮。

QMaple point只能用來購買道具而無法送禮。
另外為了避免駭客/盜用等問題的發生,已訂出以下規則對送禮做出限制,請參考。
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未滿14歲:不可送禮,只能接受禮物。
15~17歲:一個月內所使用的金額超過 5萬元,將不可使用送禮功能。
18歲以上:一個月15萬元的限度內自由購買道具或送禮 。

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遊戲安裝與執行

F若遊戲無法正常執行更新,該怎麼辦?

Q如果遊戲無法正常更新,請到使用者電腦的楓之谷安裝目錄中將「Patcher.log」以MAIL的方式夾帶檔案,利用「提出疑問」寄出。
( 檔案位置範例. C:Program FilesWizetMapleStoryPatcher.log)

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F出現「找不到指定檔案」的錯誤訊息。

Q請到楓之谷遊戲程式的目錄中執行「Maplestory.exe」檔案。

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F遊戲執行後出現「data.wz」 受到損傷。

Q請至「控制台 ' 新增/移除程式 ' MapleStory ' 變更/移除」 移除楓之谷遊戲程式後重新下載楓之谷最新遊戲程式,再重新安裝後執行。

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F尚未在遊戲中開放的功能何時會新增呢?

Q遊戲中尚未開放的功將,在未來將會透過持續性的更新進行新增。

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F「自動執行的檔案可能受到破壞,安裝結束」。

Q在遊戲下載的頁面重新下載合適的手動更新檔,執行該檔案即可。

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F出現「無相對應的 DDL.」的訊息。

Q楓之谷的安裝資料夾中如果包含「'.'」,將無法執行安裝檔。
請將「'.'」刪除之後,重新建立安裝楓之谷的資料夾名稱。
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F出現「資源分享錯誤」的警告視窗,而且連線中斷。

Q楓之谷遊戲進行期間如果執行其他遊戲或程式,會發生「資源分享錯誤」而出現遊戲結束的情況,
請避免在楓之谷遊戲進行的同時執行其他遊戲或開啟程式。
如果未執行其他遊戲或程式卻持續發生「資源分享錯誤」的情況,有可能是電腦中存有病毒,請在執行掃毒的動作後重新再試一次 。
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F出現「Failed in finding proper screen mode for Gr2D」的訊息。

Q楓之谷是使用 3D 引擎的遊戲。
若是顯示卡沒有支援 3D 加速功能等 3D 引擎,就無法好好享受遊戲。
您可以透過windows的開始>執行> 輸入"dxdiag" >將會出現DirectX診斷工具,選擇顯示卡的標籤,在[DirectX 功能]裡確認所有的加速功能是否都設定為「使用」狀態,如果顯示卡支援所有功能,則請安裝顯示卡最新版本的驅動程式 。

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F出現Error code '-12335464' or '-23546904' 。

Q該錯誤訊息不是楓之谷遊戲裡出現的訊息,而是作業系統裡所產生出的訊息。
有可能在使用者的電腦中了病毒或有駭客等程式時,會出現的訊息,因此請清除上述相關檔案 。

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F出現「Out of range」的訊息 。

Q會出現「Out of range」的訊息可能是螢幕驅動程式沒有正常安裝,或沒有使用正常的螢幕線。
將螢幕驅動程式安裝檔中的 Setup.exe 檔案執行後強制設定頻率,就可以開始進行遊戲 。

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F即使安裝了DirectX 還是繼續出現DirectX 錯誤 。

Q楓之谷必須在 DirectX 8.1 以上的版本才可以執行,請先行確認版本。
另外,如果顯示卡不支援 3D引擎,也會跑出相關的錯誤訊息。

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F出現Error code -2005530518 無法執行。

Q此訊息有可能是因DirectX 3D 無法加速。
請確認顯示卡是否有DirectX 3D 加速功能。
如果有,請確認功能是否為使用中。
解決方法:
windows的開始>執行> 輸入"dxdiag" >將會出現DirectX診斷工具,選擇顯示卡的標籤
在[DirectX 功能]中確認所有加速功能是否設定為「使用」狀態,若狀態為使用,請重新安裝Direct X 8.1 以上版本,並將顯示卡驅動程式升級至最新版本。

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遊戲相關問題

F遊戲進行到一半時,因為畫面停止想要強制結束,該怎麼做?

Q想要強制結束遊戲,可以按下CTRL+ALT+DEL選擇工作管理員中Maple Story按下立即結束。
提醒您,不正常的離線,有可能導致玩家資料異常,請透過正常的程序結束遊戲。
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F可以將道具或角色移到其它世界嗎?

Q各個世界的資料都是獨立的,並沒有辦法做轉移的動作,因此道具及角色並不能移到其它世界中。
而同一個世界中的頻道是可以轉換的。(例如 雪吉拉1 ~ 雪吉拉10)
如果想要在其它世界裡進行遊戲,請創立新的角色,就可以進行了哦 。
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F我想更改我的角色名稱,該怎麼做呢?

Q角色名稱在玩家創立後就無法再做變更的哦。
因此在創立角色時務必慎重考慮後,再決定角色的名稱 。
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F該如何刪除角色?

Q登入楓之谷遊戲之後,在角色選擇畫面中可以進行角色的刪除動作。
請選擇想要刪除的角色之後,按下「角色刪除」的選項, 此時將被要求輸入使用者設定的第二組密碼,只要正確輸入就能成功刪除了。
提醒您,角色一旦刪除將無法復原,請慎重考慮後再做決定 。
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F楓之谷怎麼收費呢?

Q楓之谷是終生免費的網路遊戲哦,只有購物商場的道具需要支付費用。
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F我是大陸玩家,為何進不去遊戲?

Q由於楓之谷(MapleStory)於大陸地區是由其他廠商取得營運權,在合約的規範下,台灣伺服器將無法提供大陸玩家遊戲服務,如造成您的困擾,敬請見諒!!!!

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F遊戲中為什麼我無法坐下呢?

Q遊戲中是可以做下的,不過需要有『椅子』的地圖,然後在地圖上的椅子前面上,按下坐下的按鍵,就可以坐下了哦。
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F倉庫的格子好少>"<不夠用怎麼辦?

Q倉庫在一開始只能存放少數的物品,之後必須在購物商場,利用點數去擴充哦。
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F使用倉庫要錢嗎?

Q要的哦,每寄存一樣物品就會向您收取100元的手續費。

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F倉庫是共通的嗎?

Q是的,同一個帳號底下的人物,所使用的倉庫是共通的哦。
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F好友名單滿了耶,怎麼辦呢?

Q好友名單滿了可以使用遊戲幣來增加,目前是25萬可以擴充5個名單哦。
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F為什麼我不能對別人使用名聲的功能呢?

Q角色等級必須達到15級以上才可以使用名聲的功能哦,並且一天內不論增加或減少,都只能使用一次,而對同一個角色則限制一個月使用一次哦。
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F為什麼有些技能我不能使用呢?也不能拉到快速鍵裡耶?

Q有些被動技能是不須要使用,只要有在該技能加上技能點數,就會自動發揮該技能的效果的,所以也就不能拉到快速鍵中哦。

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詐欺對應方法

F有關道具詐欺類型的說明。

Q<有關道具的詐欺類型>
1. 以幫忙複製道具為名義,要求您暫時將道具丟至地上,然後將道具取走的情況。
2. 道具放置於交換視窗後,按下Tab鍵與 Space 鍵進行交換的情況。
3. 在網頁中以道具或楓幣複製機的名稱,讓人家輸入帳號與密碼等個人資料的情況。
4. 以各種方式騙取帳號與密碼的情況。
5. 冒稱官方人員,威脅索取道具的情況。
6. 要求將道具丟至地上照相,然後將道具取走的情況。
請注意以下二點,避免受害的情形發生:
◎ 楓之谷的道具或楓幣是絕對不可能被複製的。
◎ 官方人員絕對不會向玩家索取帳號、密碼、道具及楓幣。  
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F有關GASH點數交易的詐欺類型說明?

QGASH點數無法買賣或轉讓給他人。
如果發生將Gash點數與他人進行買賣或轉讓的情況,將會對遊戲帳號進行處份,請多加留意。
另外,涉及有關GASH交換的詐欺,將無法獲得賠償。

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F發現可以複製楓幣的網站,這是真的嗎?

Q最近發現許多號稱可以複製楓之谷的楓幣或道具的詐欺網站,在這樣的網站中輸入自己的帳號及密碼, 不但無法複製楓幣或道具,最後往往造成帳號遭駭客入侵,這點請多加留意。
特別是詢問密碼的情況,請以100% 絕對是詐欺的心態來看待。
官方人員絕對不會詢問各位的密碼。
希望大家要特別留意。

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F說有人向GM申告,在幾小時以後,你的角色會被刪除,要你交出道具就幫你逃脫申告的處分,這種情況下該怎麼做呢?

Q不論在什麼樣的情況下,官方人員都不會向使用者要求道具或楓幣。
請留意避免為了得到道具的脅迫手段發生的可能 。
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F說要複製道具,要你把想複製的道具上傳到交換視窗後按下 tab鍵及 space bar,真的可以複製嗎?

Q道具的複製是絕對不可能的。
按下tab鍵與space 鍵時,會出現與使用滑鼠按下交換鍵的相同結果。
將會達成一般性的交換,請注意 。

以上轉官方         
板務人員: