LV. 7
GP 214

【心得】RO治騙系列(第六版)-報警處理篇(歡迎轉貼)

樓主 Nicole nicoleshune
      你還在姑息RO騙子嗎?或者你是RO騙子...請你要小心了!

(敝人保留本文之智慧財產權與著作權,然在此公告,歡迎各位轉貼用於正當用途)
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                 前言篇

  自己三十好幾了,也開設了好幾家公司,算是事業小成,看過的商業機險狡詐也不少,也應付得宜;為了紓解壓力,愛上了風景迷人,遊戲精采,而且交到不少各種年齡層的朋友的RO,仙境傳說,已經成為我生活中相當重要的事情之一.

  前陣子,由於乾弟的招手,為了跳賀尼爾二,想把賀尼爾一的東西都換掉,基於誠信的本質,雙方留了電話,對方打來,還是十幾歲而已年紀輕輕的小朋友,也就信了,先把東西給他,卻遭到惡意的拒絕密語等等行徑.

  當時,只有震驚,憤怒,倒是一轉眼就過了.

  震驚的是,單純的遊戲,卻因為這些人的存在,而變質得不堪.

  物品對我不重要,但是,我對RO的美好記憶,卻因為這件事情而蒙上陰影;為了捍衛我在RO交到的這些好朋友和美好的記憶,隔天,我立刻與我的警察局長朋友連繫,並且申請歷程紀錄,馬上交由警方處理

  也因此,我有了機會,深入去了解這些網路遊戲詐騙行為的生態,以及受害者應當如何處裡的方法

  也透過了聊天室中的訪談,許多人,也許因為年紀小,也許因為對上警局有某種程度的恐懼感,也許對於警察辦案能力或熱忱的不信任,而姑息了這些詐騙者,讓他們更加堂而皇之

  因此,我決定發表一系列的文章,在各大仙境傳說討論版,將治騙的方法,過程,以及結果,和中間的整體狀況,作有系統的發表

  你是受害者嗎?那麼請不要放棄你的權利,這個環境,還需要你一起加入我們的行列來維護,讓原本詐騙的人,沒有在詐騙的機會;你還在騙人嗎?那麼,也請你小心了,因為,RO的環境,會有更多有心人和熱心者集結,來維護這片天空的
  
  希望,我的文章,能夠對大家有所幫助,有疑問,或者需要協助的玩家,我們很樂意協助你處理
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RO 治騙系列之一問題回覆篇

抱歉被二的主文被刪文了~等等得重打一次~^"^

在此,感謝各位的熱烈回應,先回覆幾個剛收到的問題:

一 我是用來交易小朋友(新台幣)與月卡,怎麼辦?我可以報警嗎?

事實上,很多人有錯誤觀念是,這是不能報警的;其實,禁止月卡與新台幣的交易,是遊戲公司的規定,但是,並不是"法律"的規定;法律上的規定如下:

"詐欺罪的主觀構成要件包括下列要素,詐欺行為之故意、謀取行為人或第三人不法利益之特定意圖。"

這裡,也許提供各位一個非正統性的建議(能夠不說是我說的嗎?我的帳號會被鎖吧?呵呵~^"^)

1.如果是交換月卡或交換小朋友的交易,請勿在跟遊戲公司申請歷程的文件中說明的太詳細,就說"交換對方的物品"來帶過你希望對方給予的東西,千萬不要提及月卡與小朋友

 2.遊戲公司收到您的申請之後,會有客服人員去電跟你詢問,並且語帶"暗示"你是交易小朋友或月卡(這個階段,可千萬別說溜嘴,就說是交易物品就好了)

3.正常來說大約三天到一周,玩家會收到歷程資料,收到歷程資料,再與警察完整說明詳情就好

  畢竟,遊戲公司有遊戲公司不能贊成或輔助以實體財物交換虛擬財物的立場,因為在某種層面上來說,這樣遊戲公司有可能會涉入提供賭博類平台的罪嫌;但是即使是如此,在法律上來說,詐騙者仍然是犯下了"詐欺罪"(請參考前述詐欺罪的定義)

  所以,仍然不要輕易放棄自己的權利喔!

二 遊戲公司處理的時間太久

 由於遊戲公司每天處裡的信件非常多,因此我建議以下幾點,可以加速處理:

1. 在詐騙之後,請立刻密GM,告知GM該詐騙者的帳號,並且請教GM處裡的方式,讓GM對你的暱稱有點印象,讓他知道你會非常認真的處理這件事情(老實說,有沒有用,我不知道,不過,感覺上似乎比較有用;再者,其實GM會因為你的舉報,而去觀察該詐騙者的行為,雖然偶爾大家會唸唸GM,但是說實話,他們被整或要處裡的事情,老實說還真不少^^,有機會再PO一下GM被整實錄好了--不過,大家可別在整他們了,不然真的該處裡的事情他們都無法處理,然後被大家抱怨,很可憐呢!^^)

2. 即刻填寫相關表單,(填寫注意事項,稍後發文說明)在信封上,註明"詐騙歷程申請書",好讓遊戲公司收到信件時,能夠知道信件是幹什麼用的,而轉到相關處理單位

 3. 以限時掛號或者是宅即便寄出;如果離新幹線近,還可以先電話通知之後,親自到公司申請,可以馬上就取得

 4. 寄出信件後三天至七天,若尚無回音,開始發動電話攻勢,詢問遊戲公司是否收到信件,何時能夠得的回音(相信我,還是有用的--感謝某超積極燒掉遊戲公司電話的玩家的成功經驗貢獻)
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RO 治騙系列之二(剛剛被騙了,怎麼辦!)

大概所有人被騙的時候,第一個會有的想法就是:怎麼辦?然後,伴隨而來的,就是充斥心裡的憤怒,接著,是不知如何是好的無奈,進而便放棄了自己的權利

 在這裡,提出以下幾點:

 一 與陌生人交易重要物品的同時,請記得拍照(非必要,但是對協助調查大有幫助)

 二 交易過程的對談,請記得儲存,對於發生時間與事情的過程,能夠很詳盡的有所紀錄,報案的時候不必再說一次(非必要,但大有幫助)

 三 發現被騙的時候,請密GM告知狀況,讓GM跟你說明處理的方式(雖然回覆大同小異,不過加深GM對你這守法的玩家印象,或許有助於促使遊戲歷程的盡快處理與回覆)

 四 到官網下載遊戲歷程申請表單,這個步驟,請大家務必注意,由於這個步驟填寫的資料不正確,或者是文件不完全,都會延誤處理的速度.

  表單下載地址:http://ro.gameflier.com/word/word.zip
  進入官網首頁,在左下方有"傳真文件下載",進去之後下載的第一個項目就是

  1.表單有三個,裡面都還另附了一份範例,每份表單要三份,一起寄給遊戲公司;請勿忘了要影印三份身分證正反面影本,貼在表單上用的

  2.若玩家當初登記帳號之身分證字號為假造(沒有特殊騙人需求應該一般不會這麼作吧~^^""),或者是向他人購買的帳號,由於報案人與帳號持有人須為同一人,所以,可能狀況有:1.身分證字號假造(感謝巴友的熱心提供~可以利用相關表單,跟官網申請變更持有人資料~但是由於那些詐騙者有非法行為,該帳號若是以假造的身分證字號來申請,這些詐騙者又多一條偽造文書罪)2.向他人購買帳號:請務必準備好帳號讓渡證明書(可跟官網索取),以免權益受損

  
  3.若為未成年的玩家,請務必請法定代理人簽名蓋章(大部分為父母)

  4.信封上註明"詐騙歷程申請書",並以限時掛號或宅即便寄出

  5.等候遊戲公司回覆歷程信件

在此特地呼籲,許多人面對到這種事情,會想私下尋求方式解決(開扁啦!挑斷手筋腳筋啦~放火燒屋啦!雖然很多是氣話~但不排除可能性~^"^)建議各位玩家,千萬不要謀求非法的方式進行私下的"討債動作",各位可以利用聊天室昭告對方你正在進行法律動作(詐騙我的其中一位就因為這樣而還我東西),看對方是否懂得進退趕快還你,但即使他還你了東西,相關歷程等,可千萬別就銷毀,萬一還有糾紛,或者對方還你卻因為記恨在心到處胡說八道,那還有很多求償方式與證據;而如果用非法的方式解決,那麼很可能會造成雙方都有刑事罪責,到時候,原本有理卻變成理虧,更是得不償失
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RO治騙系列之三(收到歷程資料之前,我能做什麼?)

通常,由於不愉快的經驗,許多人在經歷被騙之後的作法,如果不是在伺服器上開類似"XXX是騙子"的聊天室,就是自我封閉,過一段時間不玩RO,甚至棄玩了,也有認為自己已經什麼都不能做,而就照常遊戲的玩家

 事實上,根據我個人以及一些熱心的RO朋友的經驗,在這裡提供幾個作法給各位在等候收到歷程中間的時間可以做的事情做參考,以及中間可能會發生的事情和應對的方式:

開設24HR聊天室---公告對方,你已經報警的動作

 也許會有玩家認為,聊天室有什麼用處,到處都有"XXX是騙子"這樣的聊天室,開兩天就過了,也沒有人會記得,聊天室的標題

 (這部份,我們正在策劃爭取成立防騙NPC的設立)

 事實上,用個人聊天室公告誰是騙子,是沒有什麼用的;甚至,也很多本身就是騙人的玩家,為了反擊或污衊,也開設類似的聊天室,污衊清白的玩家,以混淆視聽;再者,詐騙者其實也就如同各位所想的一般,第一:這種聊天室不持久 第二:看過的人看了就忘,大家的ID幾乎都有很類似的對象,記都記不住;但是這裡還是要請大家開設聊天室的原因是,給詐騙者一個訊息;當玩家的聊天室公告"XXX是騙子"的時候,昭告的對象是廣大玩家;但是我們這裡提到的,公告的對象,事實上是針對該詐騙者;"XXX,我已報警,請自重""XXX,快還物或法院見",類似這樣的標題,才是針對該詐騙者傳達,自己嚴正處理的決心

而好處是,當該詐騙者願意並且也歸還了物品之後,務必記得仍要保存相關證據,以對於此事件的來龍去脈,能夠有所佐證;倘若該詐騙者,於心不甘或者是應用分身到您的聊天室謾罵之類的動作的時候,您可以儲存訊息紀錄,並且針對人身攻擊的誣賴和抹黑謾罵等等言詞之行為提出毀謗相關告訴,不但多了一條能夠抓到該詐騙者與其相關者的線索,而且也能協助您以正視聽

 簡言之,開設聊天室的目的有二:

 一:如同原本開設聊天室的目的一樣,公告給玩家注意該詐騙者
  這點我就不多做說明,相信大家都了解

 二:在未報警之前,提供詐騙者一個自新的機會
  這點,就是我要多加著墨的地方,因為,也就是這個立意,也會為玩家招來一些困擾,但是,這其間的困擾,對於玩家在未來的求償,會有所佐證的幫助

  玩家大概會遇到幾種來交談拜訪的對象

1. 關心問候者
2. 好奇詢問者
3. 無聊哈拉者
4. 蓄意謾罵者

但是,在這裡要提出一件事情,不管遇到哪一種,態度必須有禮(以免有事先挑釁之嫌),但是絕對心中不要輕信。因為當陌生玩家進入你的聊天室的時候,不管是哪一種,都有可能是該詐騙者的分身或同黨,千萬不要逞一時口舌之外,引起無謂的口水戰,影響自己的心情之外,也讓對方抓到把柄。

  通常,不管他們的態度如何,他們的結果與目的,就是要勸說你,報警很麻煩,警察抓不到,辦的時間要很久等等;還有,他們也會找許多的藉口與理由,來說明自己不是蓄意詐騙,建議各位,這個階段,寧可對任何人保持懷疑的不輕信態度,也絕對不能鬆口或大意,讓詐騙者認為,你只是虛張聲勢。

  針對各種狀況,善良的玩家或詢問的玩家例證,我就不多作說明,這裡針對一些別有意圖的可能詢問,提出我個人遇到的一些狀況:

(偽天使的翅膀?呵呵~^"^~我到現在還搞不清楚~偽天使的翅膀跟小惡魔翅膀幹麻一個要賣一千萬?~~^^"")
1. 偽關心問候者
之一
"你被騙了喔?"(通常的問候語~不能用這個判斷啦~^^~不過我常常心裡會想~當然啊~不然怎麼會有這個聊天室標題~^^"")
"被騙了什麼東西啊?"
"那你報警了喔?"(通常是為了確定你是否真的有做這個動作,或是虛張聲勢)
"可是報警也沒有用吧!""警察不會管這種小案件的啦!"(通常我的回覆是:"不會啊!我接洽的那位警察很熱心呢!還很親切地說會盡快追查到結果喔!")
"萬一他在網咖上網怎麼辦?抓不到的啦"(我的回覆是:"謝謝你的關心喔!不過已經很多人在網咖詐騙也被抓到了~沒關係,就交給警方處理吧!^^"--不用對對方說太多警方辦案的方式與內容,以免讓詐騙者有所防範)
之二
"借一步說話好嗎?"("我開了聊天室~走不動呢!~請問有什麼事情嗎?")
"你說的那個暱稱,是我朋友的帳號,他的帳號早就賣給人家了"("那沒關係啊!警察或許會依據某些資料找上你朋友,不過只要你朋友能夠提出相關證明,再對照那個帳號的上網紀錄,你朋友就不會有事情的!^^")
之三
"那是我朋友的帳號,他不可能會騙人的!"("沒關係哦!如果不是他,警察找他的時候說清楚就好了,騙我的的確是這個暱稱,不過你可以轉告你朋友,如果他帳號有借人什麼的,造成被別人冒用來詐騙我,他要趕快準備好相關證據喔!才不會警察找到他的時候才申請就不好說明了~^^")
之四
"我朋友說他沒點數了"("那不好意思喔!只能請他去儲點了,儲點的方法很多也很方便,如果他在三十分鐘內沒有還我東西,那我也只能說抱歉了,因為沒有拿回東西,我沒有辦法銷案的")
"能不能在寬限一點時間?"("抱歉喔!我已經等很久了!重點是如果他不快點還我,萬一警察已經把資料送到電信警察那邊去,因為不是同一個單位,我就沒有辦法撤銷囉!")
之五
"我朋友說已經賣掉了"("那只能請他在今天午夜十二點以前,去收到一樣的東西還我囉!越慢我越沒把握能夠銷案捏!")
"你可不可以饒過他啊?他只是國小學生"("年紀這麼小就會騙人囉?,恩,好吧!那趕快跟我認錯把東西還我,我會考慮撤銷,不過我會保留相關證據,如果他不肯認錯,或者是在之後有其他詐騙毀謗的行為,我會連同這次的事情,一起對他提出告訴喔!")
"我是來還我朋友清白的"("呵~我是當事人,我是被這個暱稱騙的,我有歷程紀錄和報案紀錄,清白只能由警察去查證,能不能還清白,也只有警察能做囉!如果你朋友是清白的,不用擔心警察查證,他會沒事的")

2. 偽好奇詢問者
"我也被騙過呢!警察會怎麼抓啊?"(我通常的回覆:"警察有警察的辦案方式囉!"<<謎之音:我又不是警察~>>~"你被騙的話~可以去報案~那你就會知道囉!")
"你怎麼申請歷程的啊?"

3. 偽無聊哈拉者
"有沒有賣+9剛盾"("抱歉~沒有喔!~^^"")
"喔!那你可不可以給我錢?"("我剛被騙走不少東西呢~身上沒有多少錢囉~^^"")

4. 偽蓄意謾罵者
"十日十人干!"(怕被刪文~所以大家就自己猜測還有什麼不堪入耳的話吧!)
("您好喔!很抱歉,如果您在繼續用這樣的言詞說話,我就告知GM囉!"--通常~他們會繼續罵~因為他們認為GM不會管~這時候~先前提到的~跟GM套好交情的部分~就會有效了~密GM去處理吧!)

"死人妖!你騙我東西!"("喔?是什麼東西什麼時候的事情啊?")
"很久了!你騙我惡夾!"("喔~^^~那您可以趕快申請歷程~跟警方報案喔!如果真的是我騙你的~我就會被抓囉!你就可以申請賠償囉!)
"你很機車!"("真的嗎?其實我覺得我蠻卡車的-比機車還嚴重多了!誰叫他要騙到我嘛~^^)

然後,通常更惡質的,會去附近開一個聊天室,說你是騙子騙他東西,或者是公頻洗頻,不斷說你是騙子,這時候,我剛剛說的,在被騙之後,立刻掛網開24HR聊天室,就會發揮效用了,因為活人通常會蠻固定會上線,許多玩家都會進聊天室給予鼓勵,了解事情原委之後,當然不會相信這種突然冒出來誣告的莫名玩家的言詞,甚至會有許多玩家在看到這種情形之後,會出來仗義執言,群起要求GM將該玩家暫時凍結--我那天就遇到很感動的這個狀況~很溫暖^^)

這段期間,大概會冷冷熱熱,遇到關心的,偽裝的,謾罵的,玩家記得堅持一件事情,關心的人,多半不會用分身再關心一次^^""~但是謾罵或偽裝勸說放棄的,卻就是那個詐騙者的分身或同黨,這個比例相比之下,會發現,RO其實仍然很溫暖,好人仍然是多過於惡意者,藉此機會又交到不少朋友,這個動作,在積極面與消極面上,都是很重要的玩家自己必須去進行的程序;就算不是24HR在旁邊,回來看到許多人溫暖的留言,心裡頭也會得到許多鼓勵的

而在這裡,也要提出一件很重要的事情,在過程中,如果對方要還你東西,請注意以下事項:

1.不允諾永久撤銷告訴--即使他還了物品,當時詐欺的行為仍然是不可抹滅的,追溯期為十二年,也不是像有些人說的,還了就扯平了,中間,被騙的玩家的精神時間損失,都還可以申請賠償,所以,在此也提醒那些詐騙者,不要以為還了東西就沒事情了;如果當事人要求償,即使你還了東西,他還是可以告你當時的詐騙行為

2.要求對方與自己使用同一個暱稱接受其歸還物品,就算不能是同一個暱稱,也盡量要用同一個帳號,免得有後患
"我帳號沒點了,刪除了,不用了"("那要請你去申請了,不然我沒有辦法銷案喔!")

3.紀錄對方與自己的談判過程與交易畫面留存

這些都是小細節,我盡量說清楚,希望各位在進行的時候能夠小心,為自己避免掉一些不必要的困擾,以及提供法律上一個絕對優勢的立場

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RO治騙系列之三(問題回覆篇)

昨天有幾位熱心的朋友,相當擔憂說,現在的網咖非常多,那麼經由網咖詐騙的人,抓的到嗎?

在這裡,轉載幾個偵九隊破獲的案例以及實證給各位作參考,畢竟警方的辦案過程,不方便透露太多,即便透露,也絕對不會比警方清楚,更重要的,是不願意讓一些詐騙者有"研擬破解對策"的機會來看到這篇文章,那就失去這篇文章的意義了

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標題 破獲網咖詐欺竊盜案
查獲時間 民國91年02月18日上午00時00分

案由:
「網咖變賊窟」—刑事局偵破板橋地區一家網咖結合地方不良少年誘騙未成年中輟生充當人頭做案,將木馬程式常駐於網咖電腦中盜用客戶「天堂」線上遊戲帳號、密碼後再竊取高價虛擬寶物並詐取現金案(嫌犯利用管理網咖電腦之便,預先將可盜取被害人遊戲帳號、密碼等木馬程式灌注於網咖電腦中,並利用地方不良少年及未成年中輟生充當人頭行詐欺及竊取虛擬寶物之實)
貳、 偵辦單位:台灣板橋地方法院檢察署、刑事警察局偵九隊
參、 日期:九十一年一月中旬
肆、 案情摘要:
一、 刑事局偵九隊日前偵破一起網咖結合地方不良少年犯罪案件,利用未成年中輟生將木馬程式常駐於網咖電腦中,盜用客戶「天堂」線上遊戲帳號、密碼後再竊取高價虛擬寶物並詐取現金案。刑事局偵九隊是在去年九月間接獲民眾報案指稱渠於家中附近上網咖玩「天堂」網路遊戲,因看到網路上有人以網路廣播方式欲出售虛擬寶物,遂與其接洽並至板橋地區一家網咖交易,因交易當時認為對方只是未成年的國中生遂未疑有他,以新台幣八千元向對方購買約虛擬天幣一百萬的寶物,但事後被害人返回家中再度上網遊玩時,卻發現剛才所購買及自己原有之虛擬寶物(約虛擬天幣五百四十萬,折合新台幣五萬四千元)均已被竊走,蒙受重大損失。
二、 本案經警方三個多月來積極偵辦,發現該交易地點網咖問題重重,終循線查出該網咖人員許姓嫌犯涉有重嫌,並一併查獲含當初交易充當人頭之未成年中輟生及常在該網咖中遊蕩之李、鄭、陳姓等地方不良少年四嫌到案(其中一嫌犯目前因竊盜罪,經板橋地院判決緩刑五年中)。許嫌供稱,這些共犯均因在網咖終日閒混而相互認識,因網咖生意收入有限,手頭金錢又已花費殆盡,遂利用自身為網咖電腦管理者之便,起意教唆這些不良少年誘騙未成年學生充當人頭尋找「天堂」遊戲被害人詐財犯案。警方將繼續追查有無其他共犯後將全案以違反刑法詐欺及竊盜罪移送台灣板橋地檢署偵辦。
三、 刑事局偵九隊在偵辦這一起「天堂」網路遊戲詐欺及竊盜案時,原以為與其他案件相類似,但偵查過程中卻發現,除了該名前來報案的被害人外,另有十餘名玩家也曾在該網咖中受騙上當,損失慘重,令警方開始懷疑該家網咖本身涉嫌內神通外鬼。刑事局偵九隊在深入研悉本案犯罪手法後發現,嫌犯是先在網路上以「廣播」方式尋求買主,經聯繫後以網咖電話做為聯絡方式,並利用未成年中輟生出面當人頭與被害人接洽,鬆懈被害人的警覺心,再仿效常見的刮刮樂詐欺手法使用低價購來的人頭遊戲帳戶進行交易,騙取被害人現金並竊走虛擬遊戲寶物,讓被害人無法事後追查。由於整個交易過程均以虛擬遊戲暱稱作為聯繫,要從種種虛擬的角色中找出嫌犯真實的身份實屬困難,且事後本局前往板橋該家網咖追查相關線索時,許嫌雖表面應允配合,暗地裏卻要求所有涉案共犯串供,意圖擾亂警方查緝方向,甚至脅迫該名未成年國中生出面頂罪,但最後經警方突破心防,遂使本案案情真相大白。
四、 警方調查結果,由於該家網咖幕後股東對相關電腦知識不熟,遂將該網咖的經營、管理與維修工作皆交由許姓嫌犯全權掌控,才致使該網咖淪為犯罪黑店。許嫌本身因沈迷於「天堂」網路遊戲,深知盜帳號竊寶物後再騙取新台幣等犯罪手法,並利用該網咖電腦未裝設再生卡(曾經由顧客所下載的資料,經重新開機後均會重新洗去,不會存留)的漏洞,在每一台電腦中皆預先植入木馬監看程式,致所有玩家的一舉一動皆在許嫌監控中,藉以趁機取得被害人帳號、密碼。許嫌設定好木馬程式後,即教唆網咖內之李、鄭、陳姓等不良少年上網尋找被害人,將之引誘到板橋該家網咖中,使其慢慢進入預設之陷井,再要張姓未成年中輟生出面與被害人交易,伺取得被害人帳號、密碼後,立即由許嫌交由另外一組人馬操作上線,將被害人虛擬人物中的寶物搜刮一空,做案完成後,一群人再到另一家網咖中集體分贓被害人寶物。警方發現,做案所用的帳號是以低價向他人買來的人頭遊戲帳戶,犯案後即棄置不用,致使警方追查因難,可見許嫌等人在作案前即已做好詳細的規劃,且一開始就想要以這些帳號作為犯罪工具,又許嫌事後曾將詐騙所得的部分贓款及竊取來的虛擬寶物朋分給網咖中其他的共犯或知情者做為酬庸,藉以堵住他們的嘴防止洩漏秘密,同時亦可吸收控制更多的青少年加入其不法犯罪行列,所幸警方及時破獲本案,拯救無知的青少年免於再遭引誘而捲入犯罪的淵藪。
五、 本案與其他一般案件最大的不同,在於網咖的管理者竟演變成為犯罪的主導者,甚至教唆網咖內的青少年集體結夥犯罪,網咖成了集結犯罪同好的場所及新型態的犯罪地點;再者本案涉案共犯中包括未成年中輟生及李、鄭、陳姓等五嫌皆為該網咖常客,彼此雖均不知道對方姓名為何、居住何地,僅熟知對方綽號及網路虛擬角色名稱,卻可以為了要騙取被害人的金錢及虛擬寶物,彼此合作無間默契更甚於熟識已久的朋友,顯見網咖顯已成為犯罪者的次文化場所,尤其現行網咖大都為未成年人或地方不良少年的聚集地,管理不善的網咖顯已成為犯罪的溫床,未來的治安實值擔憂。
六、 根據教育部的一項最新統計顯示,全台灣地區約有八千六百六十六名國中中輟生,且經學者專家的研究,台灣的少年犯罪比率,非在學少年約為在學生的三至五倍之多,由此可見近年來台灣青少年犯罪情形已日漸嚴重,其中尤以中途輟學青少年的觸法事件為甚。以往吸引這些中綴生拋學業灑銀子日夜沈迷的禍首多是電動玩具遊藝場,然而在網路連線遊戲興起盛行後已逐漸為網路咖啡廳所取替,尤其許多管理不善的網咖假網路科技之名卻暗藏腥、羶、賭博、色情,對青少年學子完全不設防,從國小一年級到國、高中各年齡層都有,網咖已成為犯罪年齡降低的最大催化劑,不禁令有心人對未成年學子的未來感到憂心忡忡。其實,網咖並非毒蛇猛獸,它是網路資訊流通傳遞的另一種無形的通路,甚至是促進整個網路軟體經濟成長的重要關鍵,大部分的網咖經營者都只是一般正當的商人,並不會想去偷搶拐騙,網咖需要的只是一套良好的管理制度以及經營者的良心。但水能載舟亦能覆舟,一旦網咖缺少了上述兩項要件,再加上有心人的操控,即有如隱形於社會上的不定時地雷,不知何時會引爆出重大問題。我國現行中央及各地方政府雖已日漸重視網咖相關問題,惟對網咖的管理方式尚各持所見,研擬出不同版本的管理辦法,在此同時網咖卻早已繼電玩業之後成為衍生犯罪次文化的溫床。有關網咖的管理似不應只在硬體的維護或設立地點的距離遠近上著墨,更應比照電玩業的管理多著重於對未成年青少年的保護及社會治安的維護,以防範有心人士以網咖作為犯罪的工具。
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標題 偵破天堂內部員工監守自盜案
查獲時間 民國91年02月27日上午00時00分

壹、 案由:
「天堂內部員工監守自盜案」—刑事局偵破網路知名「天堂」線上遊戲管理員(GM)盜用客戶帳號密碼後再竊取高價道具案(嫌犯利用任職「天堂」線上遊戲管理員機會知悉密碼管理漏洞,取得玩家基本資料並篡改密碼後再竊取遊戲中高價虛擬裝備寶物謀利案)
貳、 偵辦單位:台灣台北地方法院檢察署、刑事警察局偵九隊一組
參、 日期:九十一年一月上旬
肆、 案情摘要:
一、 刑事局偵九隊一組日前偵破一起「天堂」線上遊戲管理員(GM)盜用客戶帳號密碼後再竊取虛擬道具的監守自盜案件,所竊得的夢幻道具每項市價皆值新台幣數萬元。刑事局偵九隊是在去年三月初接獲遠從雲林北上的民眾報案指稱,他在家上網玩「天堂」網路遊戲時連續二度遭人以不明方式踢下線並竊走價值昂貴的虛擬道具,警方對該玩家都在自己家中上網玩遊戲卻仍會發生帳號被盜用及道具遭竊的情形感到非常詫異,經九個多月來積極偵辦,終循線查出該遊戲公司一離職楊姓員工及王姓男子涉有重嫌,二嫌到案後皆供稱因好奇及貪玩而利用工作之便犯案,警方將繼續追查有無其他共犯後將全案以違反刑法詐欺及竊盜罪移送台北地檢署偵辦。
二、 刑事局偵九隊不久前曾陸續偵破玩家竊取他人「虛擬道具」及詐騙新台幣現金等案件,惟此類案件皆係利用在網咖等公共場所的電腦中植入木馬或鍵盤記憶程式等方式,來竊取玩家帳號密碼後再進行竊盜或詐欺等行為,但此次刑事局卻接獲民眾報案指出,他們鮮少或從未到過網咖中上網玩「天堂」,而是在家中連線上網玩遊戲時遭到系統強制退出,欲再連線時已無法重新登入,等到向遊戲公司反映後修改密碼再上線時,才發現所擁有的裝備與寶物已被人竊取一空,原本被害人自認倒楣,不想追究,但隔沒幾天被害人同樣在家上線玩遊戲時又遭系統強制踢下線,再次向遊戲公司反映修改密碼上線後,發現損失更加慘重,估計遭竊的遊戲道具市價至少值新台幣八、九萬元,被害人在不甘損失之餘向刑事局報案。警方在受理後對於玩家僅在家中上網亦會遭竊感到非常訝異,且本案與以往的「天堂」遊戲犯罪模式大不相同,使警方在偵辦初期一時難以釐清頭緒。
三、 刑事局偵九隊在深入研悉本案犯罪手法後發現,嫌犯是先入侵至遊戲公司的網站中修改掉被害人的遊戲密碼,然後再到網咖中重新登入新的帳號密碼將被害人踢下線,再下手做案將被害人的寶物及天幣完全竊取一空,致使被害人損失慘重。被害人雖然在第一次遭竊後立即更改遊戲密碼,但隔沒幾天後又遭人再度入侵竊取虛擬道具,且做案所用的帳號居然是嫌犯冒用被害人身分所登錄申設的,顯示被害人的基本資料與一舉一動完全皆為嫌犯所知悉掌握,使警方開始懷疑案情並不單純。警方雖於案發後不久曾清查過濾出乙名王姓男子涉案,惟王姓男子到案後辯稱係與被害人以「安全交易」方式交換道具,並無詐欺竊取之意圖與行為,致案情再陷膠著。案經刑事局偵九隊數月來抽絲撥繭積極追查,終循線查出另一名曾在該遊戲公司任職的楊姓男子涉有重嫌,且劉、王二人熟識,於犯案時間前後聯繫頻繁,更增加警方合理的懷疑。二嫌到案接受偵訊時經警方曉以大義後終坦承犯案,並供稱係因好奇及貪玩才利用楊嫌在遊戲公司上班的工作機會篡改客戶密碼並盜用帳號及竊取道具。
四、 警方調查結果,楊姓嫌犯是於八十九年底至該遊戲公司應徵上班,開始接觸「天堂」網路遊戲,並擔任該遊戲的線上管理員工作(亦即玩家俗稱的「GM」),負責在遊戲中以虛擬角色現身來回答解決玩家的各種疑難問題。楊嫌表示渠因工作的關係發現當時遊戲公司內部對修改密碼的管制存有漏洞,例如只需要在遊戲公司網站中輸入個人基本資料及遊戲帳號後,就可以輕易更改使用密碼,如此一來有心人只要得知他人基本資料即可更改密碼後進入他人遊戲帳號中為所欲為;楊嫌係於九十年二月底輪值大夜班線上遊戲管理員時,適巧遇被害人以「密談」方式反應說遊戲角色發生問題,楊嫌受理後將此事告知值班主管,趁主管在處理時記下被害人的帳號與基本資料,於隔天下班後至網咖上網進入遊戲公司網站的開卡中心網頁內,點選「修改密碼」選項,並輸入被害人的基本資料、遊戲帳號及欲修改的新密碼,然後以原帳號及新密碼登入「天堂」遊戲中,再打電話通知友人王嫌上線進入遊戲,將被害人的道具竊取至王嫌帳號中;雖事後遊戲公司曾將被害人帳號鎖住並更新密碼,但隔沒幾天楊嫌又重施故技再次入侵修改了被害人帳號的新密碼並竊走道具。警方發現,楊、王二嫌現皆就讀北部某技術學院資訊管理系,且二人是同班同學,楊嫌因任職該遊戲公司,熟知警方偵辦模式與技巧,故做案時都是先將被害人帳號中的大批高價道具以「安全交易(transfer)」方式移轉至王嫌的帳號中,王嫌也同時將自己低價、少量的道具移轉給被害人,偽裝成係兩人互相交易道具,藉以掩人耳目;且楊嫌於第二次做案時為逃避追查,改使用購自便利商店的遊戲點數再至網咖中冒用被害人身分上網登錄開立新帳號,並新增「賣裝備帳號」及「拍賣流當品」等遊戲角色,由楊嫌先將被害人帳號中的道具直接竊取至該「拍賣流當品」角色身上,然後再輾轉以「安交」方式過手移至王嫌帳號中,一度誤導了警方的偵辦方向。楊、王二名嫌犯到案後皆表示非常後悔,楊嫌並供稱當初純粹是基於好奇與好玩的動機才想利用遊戲密碼管理的漏洞來進入他人遊戲帳號中,沒想到一試居然真的可以成功,因見到被害人所擁有的虛擬寶物都是價值非凡的夢幻道具,才一時興起貪念想將該批道具佔為已有,事後知道被害人報案後才發覺犯了大錯,曾想私下將道具還給被害人並向他們道歉,卻又擔心被警方及遊戲公司查知而罷手,最後仍遭警方查獲移送法辦。
五、 網路連線遊戲近年來在國內大行其道,深受不少青少年甚至中產階級的青睞,此類遊戲的特色是玩家在遊戲中為求生存,需和其他玩家結盟合作面對各式挑戰,諸如一起對付敵人,或是幫助盟友修練等,由於互動性高,在台灣已吸引超過百萬名玩家投入,個個為之痴迷,儼然成為存在於真實世界外的另一個虛擬世界,且玩家可藉由每次上線玩遊戲的修練過程來獲得「金幣」、「道具」等戰利品,讓自己的遊戲角色在虛擬世界中攀向更高的地位與等級,致使這些虛擬寶物不可避免的和真實世界的金錢權勢一樣成為玩家競相追逐的目標,雖然遊戲公司曾規定不可以新台幣來買賣虛擬道具,但據瞭解少數身價非凡的夢幻道具在遊戲公司的促銷會場上居然有人出價新台幣七、八萬元來購買,在此一不景氣的時代其瘋狂程度可見一斑;由於這些遊戲中的「角色」、「金幣」及「虛擬道具」等物品皆可持續儲存在玩家的個人帳戶內(該帳戶係由玩家自己選用一組帳號和密碼來開設),故玩家每次上線玩遊戲都可以再繼續累積前一次的等級與道具,即類似金融帳戶可累積儲存現金或股票一樣。雖然遊戲公司面對日益猖獗的盜用帳號與竊取道具問題採取多種關卡來防堵,並已改正部分密碼管理缺失,但遊戲道具高價的特性仍引起不少有心人的覬覦,近來除了「天堂」遊戲外,另外幾款同性質的知名線上遊戲亦陸續傳出了遭竊盜、詐欺的案例,此一情況與金融、證券機構剛推出「網路帳戶」時曾發生一連串的駭客入侵竊取存款、票券案件頗為相似,惟現今大部分的金融、證券機構多改使用個人「數位憑證」等方式來防制,已鮮見有類似的犯罪問題再發生,況且法務部已正式函釋「電磁紀錄在刑法詐欺及竊盜罪章中均以動產論,有關線上遊戲之帳號及道具雖為虛擬,然於現實世界中均有一定之財產價值,與現實世界之財物並無不同,皆屬刑法詐欺及竊盜罪所保護之客體」 ,有鑑於此,國內眾家線上遊戲公司在不斷改版、大力促銷及努力增加遊戲會員突破百萬之餘,似應未雨綢繆(抑或是亡羊補牢),攻錯他山之石,汲取教訓與經驗,多投入一點心力儘早建立一套良好的管理機制,同時加強對內部員工的稽核,以保障客戶權益,杜絕此類案件再次發生,相信這才是所有玩家最殷切期盼的事

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  偵九隊在其網站上所公佈的案例,都是某種類型的代表案例,各位可以看到,即使是在網咖上網,或者是網咖蓄意的木馬程式,甚至是GM本身的犯責,這都是可以被查獲的,希望由上面兩個案例,能夠協助各位了解,警方其實並不如各位所想像的,不會理會這些事情,或者是很"肉腳",網路世界的通則是:走過,留下痕跡

  這裡再次再次強調一件事情,寫這篇文章,就是為了要讓大家了解,一點都沒有各位想像的複雜與麻煩,請千萬千萬不要退縮或就算了,這樣,這些詐騙者反而得意洋洋,而在繼續下一次的詐騙,就是利用大家在處裡這種事情上的姑息與作罷。

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RO治騙系列之四(報警處理篇)

當玩家收到了歷程之後,最重要的程序是,上警察局報案

在這邊在提醒各位:報案人必須與帳號持有人為同一人,報案時並請務必攜帶身分證以及相關的詐騙證明和遊戲歷程證明

當警察詢問完整個案件發展的過程,並且參考玩家提供的歷程及相關證據,領取報案用的三聯單,警方會詢問案件相關的內容,並進行筆錄的程序;之後,會給玩家一個案號,這個案號,可以提供玩家日後查詢進度或詢問相關的問題,也是日後在法院的時候,警方提供法官相關參考的案件紀錄依據

就這樣,報案的程序,其實非常的簡單,就只有這樣寥寥數語(很多玩家會不會期待的很失望呢?呵呵~)

整個程序中,其實我個人認為,最簡單的,就是報案的程序,所以,很多人都會覺得,報警很困難,警察不會處理;其實,警局也有"業績壓力",也就是破案率,相較於其他案件來說,網路詐騙案件,可以說是最好破的一種,因為網路不同於現實生活,現實生活中,不一定處處有監視器,有監視器,也不見得看的清楚;但是,只要連上公眾網路(INTERNET),任何使用者在網路的一舉一動,都是有痕跡與紀錄的,警方有其權力,以被害人的報案紀錄,向相關的電信業者,網路業者,遊戲業者等等調閱相關紀錄以作追蹤與核對,而雖然此類案件是各地方警察局都會轉給偵九隊的,但是業績也有警局的一份;因此,警調單位,其實還蠻歡迎這種方便好破的案件的(除非那位受理的警察笨笨的,不知道這種業績多好賺,比我們台中剛發生不久的警察遭槍擊案來的好多了~遇到這種警察,你要是不爽一點的話,還可以反問他:"你新來的喔!我是給你做業績捏,不要?不要那我去別家報案喔!"~^^"")再者是,事實上,我的局長朋友,並不能比一般報案給我更多的協助,因為,現在警方早就比以前透明多了;反而是因為這位朋友,我才能有私心給詐騙者機會(詳情請看下文)

之後,我會再繼續撰寫法院部分的程序

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RO治騙系列之四(心情與告白篇)

停了兩天沒有繼續寫,在這裡也要跟各位告白,其實,是因為我個人正在掙扎要給玩家們什麼樣的建議才好,我想關於這一點,各位也都可以提出自己的意見與看法;

由於我的做法強硬且積極,6/18晚間詐騙我的兩位玩家,都已經在6/22之前將物品歸還給我了;在這邊,我簡述一下歸還的過程:

A物品,是某位玩家告知我,說他是該詐騙者的"朋友"(雖然從他的回答中,我認為那應該就是該詐騙者的分身),他相信該玩家不會做這種事情;接著,便告知我,他用雅虎即時通告知該玩家,該詐騙者說他沒有點數了,而我的回應,正如同先前給各位的建議一樣,鐵了心說對方必須自己想辦法,沒想到該玩家說立刻說他已經幫該詐騙者儲好了(流汗~^"^),並且告知我,該詐騙者委託他還東西給我,當該玩家還東西給我的時候,問我:

詐騙者的朋友:"他說他那時候真的是沒點數了,所以才會沒到二去把東西給你的"

我:"我到二等不到他,就馬上到一找他,他馬上把我列入拒絕密語的清單,之後,我又看到他再線上大約呆了兩個小時,所以,您剛剛說的這個理由,會不會說不太通?"

詐騙者的朋友:"那我怎麼會知道,現在東西還你了,那沒事情了吧?"

我:"我等等會去警察局請我朋友撤銷,不過,(換行)"(下一段還沒打出來呢!對方就接話了)

詐騙者的朋友:"不是說沒事了嗎?還不過什麼,幹麻機機歪歪的"

我:"我會保留相關紀錄與證據,如果他再有詐騙的行為,我會追訴的,還請您轉告他,請他自重"

詐騙者的朋友:"我朋友不會做這種事情啦!我又不是他你跟我講幹麻,你叫他自重,那也請你自重"

隨即,就下線了.

這是A詐騙者歸還過程中的情形.

B詐騙者也是類似的情形,不同的是,該詐騙者,除了在詐騙發生之後,讓我在中央追著滿街跑,還裝做沒看到我的訊息之外,甚至,就在我公告他的詐騙行為的聊天室旁邊,開啟了收購物品的商店,該人物在賀尼爾中一出現頻繁,因此也有不少認識該玩家的人,自告奮勇說要去密該詐騙者,要其歸還物品,這種狀況,持續了四天

前天,B詐騙者終於在一群熱心玩家不斷的密語之後,進入了我的聊天室:

B:"我騙了你什麼?"
我:"[遭詐騙物品名稱]"
B:"我沒有"
我:"我是當事人,6/18晚間9:30PM,[B的暱稱]的確以一換二的名義,取得我的物品之後,沒有完成交易條件,6/18晚間11:30該玩家還在線上,並且拒絕我的密語;6/19早上親自前往新幹線申請歷程,6/19下午報警;我非常確定,就是[B的暱稱]詐騙我的物品"
B:"那我問問看是不是我朋友"
(大約三秒鐘,他回來了)
B:"XXX(粗話恕不轉述),果然是我朋友"
我:"那,請他把東西還給我,不過,還請他必須使用你這個帳號把東西還給我"
B:"我朋友把東西賣掉了,我給錢可不可以"
我:"很抱歉,如果是這樣,請他去收喔!因為當初他騙的是那樣東西,他必須要讓我能夠銷案"
B:"那你等我一下"
(又不到三秒鐘,他點我交易,把東西還給我)
旁觀者一:"這樣看起來,他真的是無辜的樣子喔!"(...這位聊天室中的旁觀者,是在該玩家出現前大約十秒鐘進聊天室的,事情過程完全不知道的狀況下,能夠做出無辜的判斷,佩服)

隔兩天之後,由於我在賀尼爾一已經成為專門幫忙抓騙子的義務人員,自稱搞笑聊天系巫師,B進了我的聊天室:
B:"你很過分喔!"
我:"?"
B:"你怎麼不幫我澄清?我東西都還你了!"
我:"澄清?我已經去警局撤銷了啊!"
B:"我剛剛在中央要賣帳號,有人進來罵我騙子還幹賣帳號"
我:"(你的帳號有詐騙的不良紀錄,你還拿去賣?!)我可以幫你公告你已經還我東西了,但是關於你說的是你朋友詐騙的部分,我沒有辦法協助你,因為我也不知道是真的是假的"
B隨即離開了聊天室
我還是去了中央,開了聊天室,標題是:"XX已還物,據稱是朋友借他帳號,朋友騙我的"

說明了這兩個案例,在此要慎重告知各位,是因為我個人朋友是警察局長,因此,再當初報案的時候,我就有意手下留情,最主要原因是,因為在電話中聽起來,兩位詐騙都不過是十多歲的小朋友;因此,雖然語氣非常強硬且堅持,但是,實際上,我並沒有讓案件進入有"案號"的程序(也就是沒有正式報案),而是委託我那位朋友做完筆錄之後,暫壓不發,等候我的消息

我在測試,也在等候,早已怒氣全消而用實驗態度看待這件事情的我,只想看看,這件事情會引起RO的玩家與詐騙者,會產生有什麼樣的經驗與反應

慎重提醒各位,尤其是詐騙者:
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"只要案件送到警局報案的那一刻,就完全無法撤銷了!詐欺罪雖是告訴乃論,卻是刑事和民事並有的罪責,即使到時候原告不追究民事責任,刑事責任卻不是原告能夠撤銷的;而一但刑事判決確定,未成年者交付保護管束通知家長等等算是輕的,成年人判處五年以上的刑期;而不管上述任何一種,被告都會有終身紀錄"
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  (如果可以,不知道哪位大大能夠把上面這一段,用紅字圈起來)

  求職,求學,移民,出國等等,這樣的紀錄,都會尾隨著被告,而讓他失去許多一般人的權利與機會.

  也許是因為,很清楚這樣的嚴重性,所以,事實上,我有人脈,有證據,可以更快查到他們法辦,但是我卻在他們還我物品之後,選擇不報案

  幾位熱心玩家們說,我太心軟了,我了解他們的看法是:"如果不給他們教訓,下次會再犯""他們會不會因為這樣,以為以後騙人還東西就沒事了啊?"

也就是因為這樣,我遲遲不知道應該如何下筆,因為,老實說,這一點我不知道應該給各位玩家什麼樣的建議

  我能夠告知的,是各位玩家的權益可以保護和要求到哪裡,大家可以告發到底,在良心和處事上,也是絕對無可非議的,甚至,因為玩家的告發,才能夠避免更多人的受害

  只是,在我的個人原則上,我能夠給的,是一個第二次的機會,我把也許因為我的沒有告發,而可能導致其他玩家的受害的責任,希望能夠透過這篇文章的呼籲和說明來彌補.

  我的出發點,並不是因為他們還了我物品,而是他們的年紀小,我真心希望給他們第二次的機會保留一個清白的身家;也用這篇文章,給想要詐騙或詐騙過的玩家,不要因為年紀小,不要以為沒人會在意,報警不困難;而只要報了警,想要挽回就是不可能的了!因為即使撤消了民事告訴,也還有刑事責任,那個部分,並不是玩家想要撤銷就可以的

  詐騙,跟強暴一樣,甚至更嚴重,在罪犯的世界中,都是屬於最低階層無地位的一種;強暴是一種對於人身的最原始侵犯;而詐騙,是對於人心的一種最原始侵犯,被騙的人,其實大部分不是因為貪心,而是因為信任,殘害這種信任的人,我認為,是最不可取的

  我希望,不管外掛,不管斷線,不管什麼怎麼樣怎麼樣,我想捍衛的,是一個可以交到可信任的朋友的"仙境",是一個可以讓我不用擔心詐騙,不用在看到有人利用人的信任來欺詐的行為的地方,因為,雖然我玩的時間很短,但是,我很愛很愛RO給我的現在及未來的美好記憶

這,才是我發文,最重要的原因

  
  
  

  

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