台灣沒在賣, 連遊戲都沒在賣, SWG從上市開始, 就沒在台灣賣....

不過, 開場的情節是百分之百的商業廣告, SOE不敢讓你下到塔圖因, 理由是, 一旦你開始進入真正的遊戲, 你就不會想儲值了.

今年的11月15日, SWG發生了一件重大事件, NGE (New Game Enhancement), 名義是上改版或昇級 (enhancement) 實際上是除了地圖之外全部改掉的新遊戲. SOE在未經玩家們同意的情況下, 以改版名義發行新遊戲, 激怒了許多的玩家, 常上線的人有超過一半已經退出遊戲. 更糟的是, 很明顯是為了趕聖誕檔期, 新遊戲連封測的程度都不到. 任務未完成, 臭蟲太多太明顯, 職業嚴重不平衡, 武器裝備的使用效能還沒完成建設.

這在國內或國外遊戲市場都是一件不可思議的事情.

首先, 新遊戲應該在新伺服器上經營, 例如EQ和EQ2, 天堂和天堂二. SOE破天荒地將新遊戲強加在原來的遊戲系統上, 並在正式改版前的兩週才通知玩家有如此大的事件將要發生.

第二, 玩家們可以很清楚地感受到新遊戲是趕工趕出來的, 雖然SOE高層宣稱他們早在一年前就有此計畫. 這裡所謂的'趕工', 不是一般情況下, 各位在公測時常遇到的瑕玼. 以武器的攻擊力檢定來說, 一個武器屬性完全沒有意義的系統, 想像一下你在同一等級拿一支攻擊力100的槍和一支攻擊力200的槍打出來的傷害一模一模, 很明顯地, 是一個還在發展早期的系統, 連公測, 甚至封測的完成度都未達到.
這完全是在踐踏消費者的尊嚴. 當自己已經預先付費, 並快快樂樂地玩著一個雖不是沒臭蟲, 卻大部份成熟的遊戲時, 突然被迫去玩一款整體而言只有封測等級的遊戲, 而且還必須繼續付費.

第三, 針對消費者的反應, SOE高層John Smedley和Julio Torres結合客服人員, 很有'默契'地將責任推到不滿的玩家身上, 認為這些玩家沒有給新遊戲'機會'就妄下定論. 要其他人相信人口的流失, 或新加入遊戲的人不夠 (SOE這次史無前例地大打電視廣告, 希望吸引新玩家), 是因為不滿玩家的煽動. 兩天前SOE的CEO, Julio Torres在美國有線電視網的G4TV上公開挖苦因為不滿NGE而離開的玩家, 說他們離開遊戲只是為了裝酷, 他們'一定'會再回來. 我在讀過別人抄下的電視訪問後, 當下決定要求SOE退費 (資料片Trial of Obi Wan可以退費), 並決定永遠不回SWG.

第四, 另一方面, 客服人員在官板上希望玩家們提供臭蟲及遊戲不完整的部份的報告, 以及希望玩家提出具建設性的建議. 這是看似很正常的要求, 每個遊戲公司都會如此做. 問題是, 沒有遊戲公司在強迫玩家玩趕工出來的新遊戲後, 一面向玩家收錢, 一面還要求協助測試.

第五, 到了11月15日的命運之日, 不管你過去多麼地努力, 絕大部份你存下來的寶物和引以為傲的能力, 都變的毫無價值. SWG最著名的角色複雜性和獨特性, 以及擬真的社群及經濟, 在11月15日之後變成了一堆塵土. 原因是 (這是SOE公開承認的原因) 他們要改變行銷的對象, 由'玩家'變成'一般興趣者' (hardcore gamer vs casual player). 複雜的角色和職業培養系統, 雖然可以造就獨特的人物, 卻不適合'一般興趣者', 社群和經濟本身則需要長時間地投入和經營, 也不適合'一般興趣者'. 而且, 想當然爾, 好東西多半在'玩家'手裡, 如果'玩家'繼續保持他們的優勢, 新的客戶就不會願意加入, 所以SOE決定將'玩家'打成'一般興趣者'的等級.

第六, 許多對NGE深惡痛絕卻非常喜歡舊系統的'玩家', 擁有相當驚人的背景, 例如美國某大學社會系系主任Miss Labeff, 他們四處奔走, 希望能討回公道. 如此New York Times及CBS都以短評的方式, 報導SOE是如何地傷玩家們的心, 又或著撰文討論SOE的商業道德問題.


我相信很多人會覺得, 太不可思議了, 怎麼可能有遊戲公司這樣對待自己的客戶. 沒錯, 我在台灣玩遊戲, 早被'服務'慣了. 事實上其他許多外國遊戲, 包括現在最熱門的WOW, 都不會這麼'對付'自己的客戶. 這是為什麼我會這麼地不滿, 而許多玩家, 包括SOE自己的前客服人員Tiggs, 都決定'再也不碰掛SOE商標的遊戲'. 很諷刺地, SOE的co-president, John Smedley最新一次在Gamespot上的訪問中提到, 他們與遊戲橘子合作在台灣發行EQ2, 獲得了一定程度的成功 (以美式MMORPG在亞洲的流行程度而言), 我們知道, 橘子的成功不在別的, 在客服, 唉, 諷刺. 好在, SOE在台灣發行的遊戲不多, 印象中只有EQ2一款.

如今, SWG的日本伺服器已經確定在明年二月關閉, 不知美國伺服器能支持到什麼時候.


※ 引述《frank052489 (紫色羽翼)》之銘言：
> 但是我在官網儲值的地方怎麼有看到點數卡的選項