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【心得】飯店櫃檯隨便聊!房間怎麼樣容易免費升等?從哪裡訂房最便宜?

樓主 kasumi0902
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大家好
我是飯店業大夜櫃檯
有一些關於飯店訂房方面
很多人會有的疑問
這邊跟大家聊聊一些飯店的大小事

1.從訂房網站上預訂真的會比較便宜嗎?

這個問題基本上沒有一定的答案
訂房網站上的價格也是飯店這邊來設定
但是有時候某些網站或許會有不定期的折扣優惠(可能房間真的都賣不掉)
或者類似訂房集點活動這樣的行銷策略
在這情況下肯定是難以比較了
建議直接打電話去飯店詢問想訂的日期
再和各大訂房網站去比價就很清楚了


2.我可不可以要求飯店人員將我升等?什麼樣的情況容易被主動升等呢?

房型升等是飯店業每天都會碰到的事情,大部份的房型升等可分為四種原因:

超賣房間而升等

較忙碌的日子,可能導致飯店方在賣房間時計算錯誤
例如小房間只有5間,
卻不小心讓了6組客人預訂
(可能是現場+網站賣的數量超過了,但沒及時考慮到導致)
這種情況下肯定會有人得到升等待遇


故障升等

你訂的房間,突然就是什麼東西壞了
完全無法入住,所以只能幫你升等一個房型


策略升等

某段日期的訂房率實在很低,因此在訂房網站上放上大量的基本房型販賣
這是什麼意思呢?
簡單來說,就是實際只有5間小房間
卻在網站上一口氣賣15間小房間
所以這超量的10組訂房客人肯定會得到升等了
這算是一種操作手法


空房升等

就是當天生意實在太差了,可能50間客房只有15組訂房
升等讓客人去體驗更好的房型,兩全其美!


以上這四種就是大部分在入住時,飯店方會去主動把訂房升等的原因,
基本上這些原因都不是客人可以操控的,所以千萬別以為可向飯店櫃檯要求
就有機會獲得升等!
甚至可能造成反效果,讓飯店覺得你是一個「自以為貴客」的客人
Tips:怎麼樣最容易免費被升等?
A:只住一晚,這種情況下最不會影響到後續的房況,如果只有一個升等的機會
通常是會安排給住一晚的房客,而不會是連續入住一個禮拜的人

另外還有些時候,在入住房間之後,或許會遇到一些不如意的事情
飯店方最常用來安撫客人的方式也是免費升等房間!
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