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GP 187

【其他】社會邊緣人的華麗轉身

樓主 自由飛行 freeflyer
GP398 BP-

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在這工作五個多月了.

沒接觸過的行業,飯店的大夜班,一人櫃台.
拜網路訂房盛行所賜,不起眼的老舊平價小飯店,
住宿旅客,80%以上是國外來的.(日客為主)
 
我的年齡,已經到了知天命的歲數.
我的學歷,高職補校電工科畢業.
 
我的英文超級的爛,
起初辦理客人的入住手續,登記護照資料,英文月份看不懂,沒法轉換謄寫為數字月份.
向客人介紹早餐時間,不知道早餐的英文單字,和用餐開始,與結束的時間怎麼說.
客人以英文索取房KEY時,還要先在腦海裡回想英文的數字順序.
 
我的日文,沒正式學過,
只有古早跟商社日本人打交道對談的經驗,莫測高深...
很平常的日語,筷子,客人加個敬語お,向我索取,我就愣住了.
但是我能糾正在大學念過日語的同事,所發生的錯誤.

曾有來住過的日本客人在網站留言,
夜中番的男職員,日語很流利,其它班的女職員則普通.
 
前一陣子,經理(老闆的兒子)有感而發的對我說,
好在當時在社區發現到我,找我來是對的.
(這意味著過了試用期三個月,我算是及格了嗎?)
 
經理是某社區管委會的委員,我當時在那當大夜班的保全,
說真的,互動的機會並不多,也沒因為他是委員,另眼相待.
在那社區做了四個多月,有一天,經理跟他爸爸(董事長)全家人,搭車到社區,
董事長問我,會不會說日語,我反射式的以日語回答,一點點而已.
他們就笑著說,找他來好了.
 
因為這飯店待了九年多的大夜班櫃台,要換跑道去當華語導遊,
經理後續又問我,考慮了一個多禮拜,才答應先到飯店現場看看.
在面談時,我老實的說,沒做過這行業,英日語能力都很爛.
經理的回答是,他要的是敬業的態度,跟人品.

上班很輕鬆,沒事時,可以趴著睡,看影片,上網.
待遇呢,自從國中畢業,踏入社會以來,從沒在面試時,計較過薪水.
不過,事後上網查了一下,小飯店的櫃台待遇,真的比五星級高一些.
飯店上班的時間八個半小時(保全是十二個小時,時薪103的樣子.)

月休五天,休假就要換經理來上班(所以,我就加減賺,反正休假也是睡整天)
就這樣,試用期間,月入大約快四萬(含櫃台均分的小費)
雖然面談時,經理說過,三個月後會調薪,目前還沒調,我也不會抱怨.
畢竟,自己的語文能力,真的是太差了.
 
不過,我自信,其它方面,做得還算是可以.

1.交接清楚
可以用龜毛來形容了,出發點,是讓其它班的,接手順利.
 
2.操守
櫃台常有現金進出,經理授權,我可以看狀況,壓低房價,出清當晚剩餘的空房,他不會過問.
 
3.自律
和女同事閒聊,我不掩藏著對有氣質日本美眉的欣賞,但止於禮.
連經理也幫我留意,今天有哪間入住的不錯喔.
 
4.控管
剛上班時,就上網查過大夜班該注意的,其中之一就是清房.
因此,進出的房客我都會留意盤問.
 
5.睡覺
上班還不曾打過瞌睡,臉皮薄,怕住客進出時,看見櫃台裡的我,睡到不省人事,
更怕有閒雜人等混進飯店沒查覺.

有次半夜,香港籍的客人說,他在旁邊觀察了我好久,
好奇我到底懂幾國的語言,這一行做多久了.

因為剛剛是個忙碌的夜晚,
應付了幾組日本客形形色色的詢問,
然後再幫一群俄羅斯,法國辣妹,
預訂明天的英語半日遊行程,並收取每一位的費用.
接班要先清點零用金,常在數鈔時,
順便將百元,五百元,千元紙鈔正面對齊.
女同事說我有強迫症.
 
他們不知道的是,站在飯店櫃台裡,
貌似精明,歷練豐富的職員,
前一陣子還在當沒有職位保障的保全,
撤哨沒空缺,就得回公司辦理離職手續.

也不知道他曾經餓到受不了,依賴人安基金會,
周一到周六,一天兩次的免費供餐.
 
這篇文章,是寫給自己看的,公開的發表,是要警惕自己,給自己壓力.
好不容易有宛如重生的機會,要戒慎恐懼,
把每一天都當成,新人剛到職般的謙虛,
努力讓自己成為更好的人.
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