LV. 46
GP 12k

【心得】帳號遺失的找回方法、流程(附簡易救援信)

樓主 笑笑兔頭 DECO2739
GP8 BP-
基本上就如標題
簡單介紹1下帳號遺失的找回流程



基本上在寫信之前你要先有以下資料

(1)、你的遊戲暱稱
(2)、遊戲的ID
(3)、等級



(4)、之前使用過的引繼碼

當然沒有也是沒關係,但至少1、2最起碼要有,不然真的沒救了
其他當然你有想到什麼都可以盡量補上去
資料越完整營運越好找,越能證明帳號是你的

例如說

有哪些勇者(SSR、SR)
所持しているメンバー(可能な限りすべてお答えください)

當時正在進行中的活動
当時開催中だったイベント名

當時正在進行中的卡池
当時開催中だったガチャ名

創帳號時的時間
アプリご利用開始日

最後1次登入是什麼時候
最終ログイン日時
(例如2018/02/09 晚09:27(請寫日本時間))

還有多少神樹恩惠
所持神樹の恵み
(例如有償180個 無償 250個)

這些資料在下面最後的問題會用到



資料都準備齊全之後就來跑流程吧

首先點進遊戲的官網:


接著毫不猶豫的1路拉到最下面找到FAQ




再來野是毫不猶豫拉到最下面
找到有郵件圖案的這個選項





接著填寫1下上面的問題






問題內容如果不知道寫什麼
本兔這邊有之前寄給營運用的,可以直接複製使用沒關係



大変お忙しいところを邪魔して申し訳ございません。
私はアプリデータをうっかり削除してしまいました...
アカウント復旧を手伝っていただけませんか
ありがとうございます

【復旧ご希望アカウント】のユーザー名
(1)、你的遊戲暱稱

【復旧ご希望アカウント】のユーザーID
(2)、遊戲的ID


再來就是文章開頭那些資料
看你能想到多少就盡量寫吧

最後就是附幾張帳號的照片

然後按下送出,等待營運回覆
送出之後會先收到1封長這樣的信



這封信是營運那邊系統自動回覆

簡單來說就是確認有收到你的問題,他們需要1點時間處理,會在回信給你





以下提供1點算是....買保險的感覺?
※先聲明
並非鼓勵大家玩遊戲花錢,只是以本兔自己的經驗做提供

如果說你有課金過的收據
那麼就是最後附加圖檔的時候貼上去給營運方
並且在上面的提問內容附上這句話

有料アイテムを購入した際の領収証の撮影はここに
よろしくお願いいたします

收據的話就是你每次課金後Google會寄給你的那封信



記得截取有訂單號碼付款方式的畫面

因為這2個東西是只有課金者本人才會有的資料
營運就能馬上判斷出來帳號是本人的

不會再多問更多問題來確認




基本上照這樣跑是能拿回帳號
花結的營運處理速度可以說是非常神速

本兔之前帳號遺失不到24小時就找回來了
(晚上10點寄信、隔天早上10點半收到再確認回信(寫些資料)、11點10分左右就發引繼了)

不過這是有直接附上課金收據的速度,沒有的話本兔就不知道要多久了....

以上,如果有不清楚的歡迎再提問
能力所及的範圍會盡量幫忙 __(:3
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