LV. 14
GP 96

RE:【情報】【台服】【臨時、重要】無故封鎖集中串(更新進度:已有部分玩家解鎖)

樓主 八興 whcfgj
GP7 BP-
朋友站在村莊沒動也會被鎖(標準聯盟)

雖然這次是誤鎖

除了這次,如果平常被"沒有違法"的情形下亂鎖

建議大家可多去下面申訴(回報原廠無效後消費者保護會優先,因可衝量,願意的話再進一步打電話):

0. 原廠: 新加坡商競舞電競有限公司(臺灣分公司),以前是台灣競舞娛樂有限公司
    回報給原廠:填寫線上回報單 https://service.garena.tw/ (電話02-7735-2000 <-永遠尖峰中)
    或 很多人說找FB小編比較快 https://www.facebook.com/GarenaPoETW/

1. 中央主管機關-經濟部工業局電子資訊組-線上遊戲申訴信箱

2. 中央消保處-行政院消保處-行政院消費者保護會

(會召開調解會,但廠商通常不去,可能要再請消保處研擬修法以制衡惡劣廠商,如累積20人以上受害賦予消保官有通案強制力)

108/5/30 找主任消保官:可依消保法53條集體(20人以上)委任代理請消保官訴訟,要求全面(所有人)解鎖
問題點:1. 台北市主任消保官願不願意受理?(多一事不如少一事); 2.誰要出面代理?
消保法53條:消費者保護官或消費者保護團體,就企業經營者重大違反本法有關保護消費者規定之
行為,得向法院訴請停止或禁止之。前項訴訟免繳裁判費。
(這裡禁止之的意思就是禁止先前的誤鎖=全面解鎖,停止就是停止可能有問題的偵測程式待修正後上)

3. 地方主管機關 - 台北市政府商業處 - 台北市政府 單一陳情系統
    (或地方消保官-台北市法務局-主任消保官,但通常會踢給 地方主管機關 -台北市政府商業處)

申訴可能有也可能沒有立即的效果,多申訴就算政府作作樣子稽查也能遏止廠商亂封
(政府會給廠商壓力並得按次處罰$,但政府大多足球隊出身,僅供參考,請自行決定)
,累積案件到全國第一後政府不得不重視而有長遠的效果
106年度線上遊戲類首次竄升消費申訴案件第一名
107年地方政府受理消費申訴案件 線上遊戲類連續2年高居第一名

然後107 年 10 月 8 日經工字第 10704605180 號公告,自 108 年 1 月 8 日生效
網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項

應記載事項第11條-1:...企業經營者並應維持消費者相關電磁紀錄之完整...
已經出現對用戶的電磁紀錄保障了 (雖然仍有很多地方須要改進)

經濟部工業局電子資訊組
會提 網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項 修正草案(命令)
給行政院消費者保護處審查後通過實施

這份網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項 是用來保障遊戲用戶及廠商權益的行政命令
若有建議修改事項也可寫信至經濟部工業局局長信箱 service@moeaidb.gov.tw

而民法247-1條-三:  (並不是契約就最大,契約<命令<法律 <憲法)
依照當事人一方預定用於同類契約之條款而訂定之契約,為左列各款之約
定,按其情形顯失公平者,該部分約定無效:三、使他方當事人拋棄權利或限制其行使權利者。

也是保障用戶的權益


如果以上還是不行,在走法院(僅供參考,看個人選擇)
4. 民事訴訟-消費訴訟(消保法47條:得以在消費地法院,降低成本,10萬以下1審1000元免請律師)
主打永久終止契約(就是包含永久停權)不合"法"  (不合約內容不討論),要求返還帳號
(如果有心要花時間的人不會寫起訴書在北區可人來找我(因隱私)幫忙免費,不想浪費時間的就算了)
可參考 臺灣士林地方法院民事判決  100年度簡上字第196號
定型化契約中之條款倘有違反誠信原則,對消費者顯失公平之情事者,該部分條款無效
XX公司援引系爭合約第XX條第X項第X款規定終止系爭合約,自非合法,而不生合法終止契約之效力。

不用怕律師團,用戶絕對比律師團還多,你有消費還要到你那打,只是看你願不願意站出來
在未來人手一機虛擬經濟超過生活的一半以後,各廠商能否單方按契約終止契約侵害用戶虛擬財產???
憲法第15條保障人民財產權,未來的虛擬經濟世界,絕對不是廠商契約說了算而亂侵害用戶虛擬財產
自己的權益要靠自己爭取
否則如同這次極有可能是大規模誤鎖,然後廠商不公開道歉全面解鎖還在忙著搞改版新商城????
主管機關還在打太極???消費者花了錢還要提心吊膽被誤鎖???廠商當作沒事又想草草過去???
主管機關任由廠商恣意侵害用戶權益20幾年(廠商:反正如同這次誤鎖也沒人奈我何,我說了算)
其他實體產業...等廠商怎可能會這樣?
你買台車但沒依契約開就把你關起來?要關也是由警察依法及司法判決確定,輪不到廠商來
你用手機支付但沒依契約使用(但不違法)廠商就單方終止契約侵害你虛擬紅利點數(虛擬財產)?
也只有線上遊戲產業會出現這麼荒謬的情形

營利廠商創造虛擬世界裡讓消費者消費維持營運,當然必須保障消費者權益,創造雙方互惠的現實環境





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