LV. 10
GP 422

【問題】(教學)帳號被盜如何處理? 流程解說 (完整版)

樓主 燁米米 qoo00o00
GP102 BP-
最近頻傳帳號被盜的事件,本來想應該沒這麼倒楣

誰知道就真的中了  
被盜後不用火大 不用不爽 不用緊張 
反正就已經被盜了 就趕快處理吧:D

好像很多人被盜帳號第一個反應就是上巴哈求救
那麼希望這篇能幫到你唷!

5/28 早上還是一如往返的招喚峽谷  玩到中午12點關機 睡覺
晚上就上班~~  
到了5/29凌晨下班回到家時 一如往常的開啟了競時通
結果!! 結果!!



天阿    第一個反應就是被盜了 因為持續一年來都是用記憶密碼 所以也不可能什麼大小寫
會打錯之類的

好吧!! 被盜就認命了 由於還是半夜 怎麼緊張也沒用 客服也還沒上班 只好悠哉的爬爬文
找到了這位大大PO的文章
馬上下載列印後填寫
   被盜帳號取回申請書   有三張



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1.你的帳號
2. UID可以請朋友開他的競時通 點選你的帳號右鍵有個"查看個人檔案"


3. 創立的年月份 寫個大概就行了 (例:2010年尾)
4. 看你最後一次登入是什麼時候
5.競時通等級 可以請你現實朋友開他的競時通點你的幫你看
6.近期有無儲值 (例:5/28日 7-11 1千塊 )
7.遊戲ID 等級 最後一次登入大約時間 近期購買的英雄或是造型
8.手機號碼and信箱
9. 身分證正反影本
10.遊戲帳號 真實姓名
11.真實姓名
12.你的電腦IP位子   (可至http://dir.twseo.org/ip-check.php查詢)
  
13.遊戲帳號
14.同2
15.註冊信箱
16. 信箱是否認證
17.(例如 發現被盜2013/5/29 03時30分  可能被盜2013/5/28 晚上)
18.被改密碼的話 當然就是無法登入
19.到時還你帳密的信箱
20.補充 我大約是補充裡面的聯盟幣約有多少 權利點約有多少之類的
21.真實姓名
22.真實姓名
23.真實資料

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填好單子後要記得
台灣區客服專線 (02)2722-6823,服務時間為每週一至日 上午08:30~23:30   ,也可使用線上問題回報系統,方便迅速又節省您電話等待時間喔!

我早上8點29分打過去還是下班時間=    =
8點30一到馬上打 瞬接

經查詢 最後一次登入也是在海外 也就是被盜
正常他會請你去下載剛剛的帳號被盜取回申請書然後回傳
看是傳真或是電子檔 郵寄都ok

傳過去之後不管你有沒有再打一次電話通知他們說你已經傳過去了
三天內 他們如果有收到就一定會以簡訊通知
三天內都沒收到通知就是沒收到


7-11傳真一張才15塊唷!! 而且我覺得比較快又比較安全啦!!~
8點43分傳真完成
本來想打個電話通知有無收到 結果才過10幾分鐘就打不進去了= =

Garena效率還是很好的唷!!



才9點半而已 就收到他們的簡訊通知了!! 開心
距離傳真到收到簡訊 不到一個小時 ^^

在跟客服通電時
可以請客服幫你查詢帳號內的東西有無損失 例如: 權利點 聯盟幣 貝殼幣
客服會問你說 妳記得大約有多少 你跟他講大概 他就會跟你說還在不在了~
客服說如果帳號取回後 裡面有損失物品的話 他們會"盡量"幫你復原
就是不一定啦

最後先請客服幫你把帳號鎖起來 那盜帳號的人就不能再登入了
(客服會跟你核對 姓名,出身年月日,手機號碼等基本資料唷!)

我很幸運的 客服幫我查詢的 權利點 聯盟幣都還在  (我也覺得納悶= =? 為啥還在)
一大清早我就把帳號鎖起來請他們處理了

現在就是等~ 等~ 等~ 耐心等候
多給他們點時間 畢竟玩家這麼多
他們才會更仔細更細心的幫你處理案件 !!
28號被盜  29號通報完成 到時如果帳號取回
會在上來跟大家講從通報完成到取回帳號的工作天的^^

最後還是希望以後會開放用手機鎖阿>"<

希望這篇能幫到被盜帳號的人 !
!

【盜帳者,必株之】 

========================== 2013/06/10更新==============================


好開心  !!   今天收到Garena寄來的簡訊了




那時剛好在外面看電影

回家後 馬上開信箱



終於...終於...終於寄來惹  感動阿
5/29 至 6/09 號 總共11天 扣掉假日  總共處理了9個工作天唷!!
還能接受啦!  畢竟每天有一大堆的案件要處理~

開帳號檢查之後 奇蹟式的任何東西都沒損失 任何東西都沒改變 ><
感謝Garena

對了 我在6/5號 曾經再打電話去詢問進度 依然得不到答案 還是只會跟你說已經在處理中而已
所以各位 就耐心的等吧!! 打電話去不會得到你想要的結果的

還是告誡各位 帳號拿回來後一定要去手機 信箱認證 確保自己帳號的安全唷!!
  

感謝大家耐心收看

【盜帳者,必誅之】 
  
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