LV. 19
GP 883

【心得】★遊戲中物品異常消失處理之補償經驗分享~★(詳請入內參閱,新增個人心聲)

樓主 福福子 aa870723
GP62 BP-

作者標示-非商業性

本授權條款允許使用者重製、散布、傳輸以及修改著作,但不得為商業目的之使用。使用時必須按照著作人指定的方式表彰其姓名。

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因近年伺服器系統日益崩壞,消失物品的事件層出不窮。
常物品消失卻只能自認倒楣,故打這篇文章給大家參考。
首先必須先跟大家釐清一下,幾個比較重要的關鍵要素。
1.客服中心的服務專線沒有任何用處(僅能回報遊戲異常給相關單位,無處理功能,常遺忘。
2.遊戲中遊戲內(帳號、角色)發生的任何問題請都以寄信件來回報(較不會被遺忘掉)
3.目前已無鑽石豆VIP信箱,若還相信非VIP會員寄信沒用,那就…繼續相信並且往返上一頁吧。
4.一開始就寄信給消基會…是沒有用的怪異作法,請先以本文章建議之做法後,確定是系統異常導致自身權益受損、但官方還表明堅決不處理(不是等到沒耐心了),再投信給消基會吧。
5.請勿歇斯底里,若重視自身權益請一定要冷靜下來,思考如何處理物品消失的狀況。
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物品消失補償之首要條件為:
※因斷線、頻道異常等導致,自行初步判斷確定為『系統異常』導致。
※非玩家自行操作而導致物品消失之異常狀況。
※因官方改版問題疏忽等非玩家因素造成的物品消失。
道具消失期限為當日時間往前推兩個月內。
(2016.02.03新增)
宅配系統宅配東西宅到消失。
※精靈商人販售時裝物品,倒店後,時裝變無法交易狀態(剪刀被吃)。
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非系統異常物品消失無法進行任何補償:
※帳號遭到盜用(愛護帳號請自行做好防盜鎖)
※非系統異常點數異常消失無法補償(樂豆帳號其他遊戲被盜取)
※遭人拐騙物品(EX.快速交易、點數交易、點商交易......)
※衝有爆裝率的卷軸使裝備消失
※自行扔掉、賣商店。
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確認為【系統異常】補償步驟如下,但請熟讀注意事項,做好心靈建設。
*本文章僅供參考,無法100%保證補償。
*若按照步驟完成至少可有70%成功率。
沒耐心者請勿嘗試,並且立即離開此文章,以免浪費時間XD。
理性點滿、耐心點滿。
*謾罵無法解決物品已消失之事實。
培養自己的事件敘述能力。
*再憤怒也要平常心解決問題,切勿做出秒x秒x 衝進???的無法解決問題的白..智..行為。
回溯部分尚無經驗無法保證補償成功率,但個案消失部分可以保證成功率70%UP。
道具消失期限為當日時間往前推兩個月內。
*理性+理性+冷靜+耐心+不抱怨+不抱怨+不抱怨+少抱怨+多思考+多思考+...。
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確認以上皆可以達到並符合因系統問題物品消失者有極度耐心+理性者可繼續往下看

步驟(一):找到客服中心

步驟(二):找到E-mile服務系統



步驟(三):打上詳細資料、問題敘述。






步驟(四):定期查看信件最新處理進度。



步驟(五):官方回信填寫相關信息資料。

步驟(六):點擊【我要再發問】填寫。

步驟(七):官方回信處理中(請靜待1~4週)

步驟(八):定期查看信件最新處理進度

步驟(九):1個月內官方回信處理完畢!

步驟(十):上線遊戲查收物品!

可交易之物品官方會透過專員宅配來進行補償:


無法交易之物品會透過每週三維護後自動置入角色欄位中來補償:


祝因系統問題消失物品的大家能夠盡快取回自己的物品唷︿︿
往往無法補償或補償完成 都是因為放棄回報與懶得回報或歇斯底里回報造成
還請理性理性再理性,才不會被扔到垃圾信箱(誤)。
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※問與答專區
Q:我的物品消失但是沒有任何圖片、影片怎麼辦?
A:沒有圖片、影片沒有關係!只要物品是在日往前推兩個月內消失的並且如文章中詳細的
說明給客服中心進行回報,相關單位自然能夠縮小範圍好搜查盡快處理!

Q:我沒有花過任何點數玩遊戲,更沒有甚麼VIP資格,朋友說這樣官方會理才怪...
A:安安,這不知道哪裡聽來的  往往無法補償完成 都是因為放棄回報與懶惰回報或歇斯底里回報造成 只要如文章中詳細的敘述自己的問題,基本上都能得到補償唷︿︿

Q:我物品消失但是實在不知道該怎麼打敘述內容耶!
A:建議如範例圖片中簡短有力且禮貌清楚的敘述即可。

Q:我的活動物品因系統因素消失,要1~4個禮拜,活動結束,豈不是無法強化變垃圾了?
A:本文僅考量到一般個案消失案件補償方法...抱歉啦XD也可寄了信之後搭配call幾通電話小催促客服能盡快處理,基本上最快1~2週就會補償嚕,4週是保守估計。這狀況較特殊,也只能..就是..倒楣了。只能祈禱相關單位早日補償了,曾經自己也因官方一拖再拖到活動結束卡地圖到無法破任務,就這樣..乎巄過去了。
(題外話小小說一下…裝備弄來自己穿還好…但是絕對不要真的靠遊戲來『賺錢』…真的休閒娛樂就好…畢竟這完全沒有跟整個『產業連結』對人生絕對…不多說。)

Q:商店物品整個被吞掉、角色某時段取得的身上裝備整個神隱怎麼辦
A:嗯…這應該是屬於回溯的部分XD 如同文首的說明 僅能小保證因斷線、頻道瞬斷(非回溯)而突然消失之椅子、騎寵、裝備,之個案(非全體)較易補償…至於有能力的裝備!實在沒有這個經驗,但是補償整套裝備倒有,我記得我是說…能力是整套乾淨。如果衝過記得的話就大概口述…衝滿10卷(X卷軸)+22星強化潛力則是..這樣子看看可以嗎…若成功歡迎多分享未來若發生這些事件…至少有個解答XD。

(2016.02.03補充)
Q:我消失了東西,可是忘記或我不知道我消失甚麼或消失多少了…
A:撇除近期大量的回溯暫不談,長期365天來說最常發生的就是,突然間的斷線、看起來只是自己斷沒事 但是搞不好騎寵技能或剛剛乘坐的椅子就這麼消失了(我都有好幾次過這些經驗XD)所以建議騎寵技能使用後一週內都要一直檢查有沒有消失,椅子部分就也…久久看一下吧XD 裝備部分有時候宅配也會運到消失(相信也有人有經驗)也是可以寄信求補償唷(我有宅配消失經驗XD)。
  回溯的部分,由於我是在後段伺服器較無經驗...所以比較不能提供分享><"

有問題歡迎發問,
將統一在問與答持續補充中...。
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Ps小小的心聲:
其實官方也是用心良苦只是大家看不見,
官方捨棄掉了伺服器品質讓伺服器品質日益崩壞,
如同現實世界的我們不斷的破壞環境,製造汙染。

一個遊戲外掛多並不是好現象,不說外掛好不好。
但是這也突顯出了僥倖投機心態的人的多寡,
如同現實世界的酒駕,層出不窮。

官方常表示『我們會努力的改善!讓伺服器有最好的服務品質』。
如同世界上的科學家與人們說著『我們要找到第二個地球!』
『我們可以找到再生能源!』但是世界仍然旋轉仍然遭受汙染。
我們只有一個地球不是要找第二個地球而是要想辦法保護地球。

官方的一切作為都是為了要扮演人類的角色
展現給大家看 紙上談兵、彈空說嘴的高超技巧
當人類如何對待世界,而世界就會怎麼樣的對待你。
這個世界上的物種(玩家)也會因為各種災難越來越少。
最後面臨快速的滅亡,並且直到文明的毀滅、玩家的災難。

楓之谷是一個小型世界與社會的縮影
BB大改正如同工業革命後對世界的的影響
現實世界中的每一個階段也都在楓之谷世界中重蹈覆轍
而這或許也說明了我們都是
官方特地為了展現如此深奧的道理捨棄伺服器連錢都不賺真的很用心良苦…
楓之谷部分無形中已經表明不缺少玩家了 但是希望大家能多愛護現實的周遭環境
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