我從暑假開始就住進醫院了 所以拖得好長
我在7/24第一次投訴消保會 規定15天以內要給我說明回答
但是我記成28號投訴 還多給了他們4天時間 但是什麼都沒有
8/16號第二次投訴 是由消保官直接關切 昨天18號就有通手機號碼打過來
說她是橘子的人 她說除了回繳點數之外 還可以同意刪除道具
還跟我說了哪些道具 事過二個月還多出了兩樣 男劍式手套跟皮鞋...
然後照她所說的 用線上留言方式 說明哪些道具 再加註同意刪除
就可以解鎖 她還說會去查哪個客服人員說只能做回繳的
我想只是說說的
因為
今天受到橘子回信：
【您的識別碼為：M2010081802198 】
親愛的玩家您好：
關於您來信詢問的問題，
經查詢，您的遊戲帳號因接收異常加值道具而遭鎖定，
請您登入GASH會員中心，點選【查詢所有記錄】中的【大事紀】，
選擇您遭鎖定的遊戲帳號與時間後，即可查詢到鎖定紀錄，
再請您利用畫面中的回繳功能進行GASH點數扣款回繳的動作，
即可完成帳號開啟。
若造成不便，敬請見諒。
親愛的玩家您好：
關於您來信詢問的問題，
經查詢，您的遊戲帳號因接收異常加值道具而遭鎖定，
請您登入GASH會員中心，點選【查詢所有記錄】中的【大事紀】，
選擇您遭鎖定的遊戲帳號與時間後，即可查詢到鎖定紀錄，
再請您利用畫面中的回繳功能進行GASH點數扣款回繳的動作，
即可完成帳號開啟。
若造成不便，敬請見諒。
我的火氣馬上就上來了
馬上打電話過去 還真的只給我只能做回繳的動作的答覆
我馬上搬出消保官的關鍵字 真的有用!
談話繼續下去 我就說昨天打電話過來的怎麼跟今天的回答不一樣
說一套做一套 那我再去投訴好了
然後客服就問我案件編號是多少 她會去查 有結果會通知我
現在可以看出一件事 你不動作根本吃定你
所以 大家來
-----我是分隔線-----
就是在一個月以前
我從地上撿精靈食物
可是今天卻被鎖帳號了
原因是因為異常接收加值道具
一個是髮簪貓
一個是太陽還是樹木裝扮工具
髮簪貓NT20
裝扮工具NT40 (這個讓我很X)
客服那邊說要我歸還點數
但是我是從地上撿到的阿
客服說法是："無法確認道具來源"
我被盜過也申請過專案
道具去向上面寫得很清楚阿
所以我想請問各位有沒有什麼辦法
髮簪貓可以接受
那個廢物還浪費精靈肚子的裝扮工具實在難接受...
我想差不多會有人酸
幹嘛撿
那種請自己放在心裡講v.v 謝謝
---修改 16：46分 發現癥結點---
何來的收禮 根本莫須有
---客服來信17：59---
親愛的玩家您好：^^
關於您來信詢問的問題~
經查詢，您的帳號目前因為在2010/5/24 下午 01:44:00於瑪奇遊戲中，
獲得的加值道具(髮簪貓帽子、太陽扮裝工具)為異常情形故遭鎖定，
此情形是因為有其他會員反應帳號內的點數發生異常消耗問題，
追查點數使用情形為購買該道具所造成，
基於使用者付費之處理方式，
故將您的帳號進行相關鎖定。
此道具是否為您與會員私下交易所產生的糾紛，
我們無法從購買記錄或接收道具情形進行判斷，
您若對此有疑義，建議您可以考慮至官網申請帳號證明書報案處理，
由警方介入調查，確認真實情形為何。
關於您來信詢問的問題~
經查詢，您的帳號目前因為在2010/5/24 下午 01:44:00於瑪奇遊戲中，
獲得的加值道具(髮簪貓帽子、太陽扮裝工具)為異常情形故遭鎖定，
此情形是因為有其他會員反應帳號內的點數發生異常消耗問題，
追查點數使用情形為購買該道具所造成，
基於使用者付費之處理方式，
故將您的帳號進行相關鎖定。
此道具是否為您與會員私下交易所產生的糾紛，
我們無法從購買記錄或接收道具情形進行判斷，
您若對此有疑義，建議您可以考慮至官網申請帳號證明書報案處理，
由警方介入調查，確認真實情形為何。
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竟然把事情推脫到要交給警方處理
我想知道哪邊可以直接用GASH直接買這兩樣東西
推脫得一乾二淨
---20106/21 20:01---
水果再度來電
卻是因交易沒有照正常管道
所以他們似乎也認為我是故意收受贓物的一員...
但是他們有要我要消保官投訴是真的...
失望呀
這是目前消基會那邊的情形...案件太多了
要本人親自去的樣子
---2010/6/22 20:05---
我再寄信給客服 內容如下： 寄出時間約為2010/6/21 21點~22點之間
我在此提出嚴正抗議!日前，2010/5/24 下午 01:44:00，在地上拾獲道具，竟然被你們用收受禮品的方式強加於我身上，再者，不論是網頁內或是遊戲商城都並無這兩樣道具的存在，這很明顯，你們已經有偽造竄改電磁紀錄之嫌疑。
另外一點，你們以使用者付費之名義要我支付費用，但我是從地上拾獲，何謂使用者付費。買的人不是我，第一手所有權更不在我，為何我會是使用者。你們對我做出追回點數動作，似乎就是認定我是盜用帳號的人，這讓我非常不滿。
我有三點要求你們提出回覆：
1.當道具棄置於地時，此時道具的所有權在何方，是否已認為是放棄對道具的權利。
2.那兩項道具的價格從何認定而來?商城沒有，網頁沒有，所以就你們自己喊價嗎?還是依照轉蛋個單項價未做評斷?若是如此，為何太陽裝扮工具會是GASH40點?一顆轉蛋20點，GASH40從何而來?
3.我是以撿取方式獲得無人道具，為何鎖帳號的事項會是以收禮的理由，這已太過牽強。
務必對這三項做出明細回覆
另外這些資料都會提供在網路上，讓玩家、一般大眾做出定奪。
另一件事也請提出說明。莫約半年前。我帳號也遭盜用，GASH點數是也是被轉蛋用罄，可是你們卻發來簡訊說：點數是在自身帳號使用，但這時我已遭盜用，你們也承認我遭盜用而恢復我的道具，卻無對點數作追回動作，但是此案同樣是在自身帳號裡所使用，為何會做追回動作，你們辦事是有著各種不同的方式嗎?
另外一點，你們以使用者付費之名義要我支付費用，但我是從地上拾獲，何謂使用者付費。買的人不是我，第一手所有權更不在我，為何我會是使用者。你們對我做出追回點數動作，似乎就是認定我是盜用帳號的人，這讓我非常不滿。
我有三點要求你們提出回覆：
1.當道具棄置於地時，此時道具的所有權在何方，是否已認為是放棄對道具的權利。
2.那兩項道具的價格從何認定而來?商城沒有，網頁沒有，所以就你們自己喊價嗎?還是依照轉蛋個單項價未做評斷?若是如此，為何太陽裝扮工具會是GASH40點?一顆轉蛋20點，GASH40從何而來?
3.我是以撿取方式獲得無人道具，為何鎖帳號的事項會是以收禮的理由，這已太過牽強。
務必對這三項做出明細回覆
另外這些資料都會提供在網路上，讓玩家、一般大眾做出定奪。
另一件事也請提出說明。莫約半年前。我帳號也遭盜用，GASH點數是也是被轉蛋用罄，可是你們卻發來簡訊說：點數是在自身帳號使用，但這時我已遭盜用，你們也承認我遭盜用而恢復我的道具，卻無對點數作追回動作，但是此案同樣是在自身帳號裡所使用，為何會做追回動作，你們辦事是有著各種不同的方式嗎?
回信20106/22 19:46
親愛的玩家您好：
關於玩家來信詢問的問題~
經查詢，您的遊戲帳號「*******」於2010/6/19 13:38:54這段時間，因為異常取得物品而遭系統鎖定，
因您取得的物品為他人遭盜用後被移轉的道具物品，還請玩家自行回想確認一下。
若您欲解除鎖定，需請您使用樂豆會員中心查詢帳號大事紀畫面中的回繳功能，
進行GASH點數扣款回繳的動作，即可完成遊戲帳號開啟。
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關於玩家來信詢問的問題~
經查詢，您的遊戲帳號「*******」於2010/6/19 13:38:54這段時間，因為異常取得物品而遭系統鎖定，
因您取得的物品為他人遭盜用後被移轉的道具物品，還請玩家自行回想確認一下。
若您欲解除鎖定，需請您使用樂豆會員中心查詢帳號大事紀畫面中的回繳功能，
進行GASH點數扣款回繳的動作，即可完成遊戲帳號開啟。
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又是牛頭不對馬嘴，鎖帳號的原因會有兩個!?一個在一個月前，一個在當天，剛剛去查網頁一樣是髮簪貓跟太陽裝扮，答非所問。
還有我提的問題，一個都沒回，根本是有鬼而不承認。
第一段的末行裡根本把我當盜帳號的人了，是要我回想我有沒有盜人帳號嗎?
---2010/6/24----
我覺得我已經被列入黑名單了
2010//6/23
因為我的問題提出沒被回覆
所以將問題拆開 個別寄出 20010/6/23 上午3:27~3:41
寄了四封
Q1.當道具棄置於地時，此時道具的所有權在何方，是否已認為是放棄對道具的權利。若當此物為贓物，中間轉手反而不要緊，而鎖了無辜的玩家，是當他活該倒楣嗎?
Q2.道具的價格從何認定而來?商城沒有，網頁沒有，是依照轉蛋個單項價位做評斷?
Q3.以撿取方式獲得無人道具，為何鎖帳號的事項會是以收禮的理由?
Q4.經查詢，您的帳號目前因為在2010/5/24 下午 01:44:00於瑪奇遊戲中，
獲得的加值道具(髮簪貓帽子、太陽扮裝工具)為異常情形故遭鎖定...關於玩家來信詢問的問題~經查詢，您的遊戲帳號「********」於2010/6/19 13:38:54這段時間，因為異常取得物品而遭系統鎖定，因您取得的物品為他人遭盜用後被移轉的道具物品，還請玩家自行回想確認一下。 阿是兩個哪一個啦!? 出爾反爾是喔!? 我也是有耐心會用完啦!! 也快了啦!! 還有是我要想什麼鬼啦?要我想起來，是夢遊盜人家帳號喔!?
獲得的加值道具(髮簪貓帽子、太陽扮裝工具)為異常情形故遭鎖定...關於玩家來信詢問的問題~經查詢，您的遊戲帳號「********」於2010/6/19 13:38:54這段時間，因為異常取得物品而遭系統鎖定，因您取得的物品為他人遭盜用後被移轉的道具物品，還請玩家自行回想確認一下。 阿是兩個哪一個啦!? 出爾反爾是喔!? 我也是有耐心會用完啦!! 也快了啦!! 還有是我要想什麼鬼啦?要我想起來，是夢遊盜人家帳號喔!?
客服則寄了五封 回信時間為 2010/6/24 上午11:50~11:53
隔了一天呢!!
但是信的內容卻是!!
親愛的玩家您好^^：
關於玩家來信詢問的問題~
不好意思，經查詢您所提供之GASH帳號******，
您的遊戲帳號目前因接收異常加值道具而鎖定中，
需至官網的會員中心補足GASH點數60點，系統才會開啟，
您若不清楚事件的原委，可致電客服中心了解相關狀況。
我們了解您在接收道具的過程中，
可能是不知情的狀況，
但是對公司來說，會員反應點數消耗的狀況，
我們也查詢相關記錄確認道具是在您的帳號中，
基於使用者付費的原則，才會請您補回這些點數，
在官網的會員中心完成補點之後，系統會自動開啟您的帳號。
造成您的不便，敬請見諒！
若您還有不清楚的地方或需要協助解決的問題時，都十分歡迎您再次來信或直接撥打客服專線，我們將竭誠為您服務~
這個三封
關於玩家來信詢問的問題~
不好意思，經查詢您所提供之GASH帳號******，
您的遊戲帳號目前因接收異常加值道具而鎖定中，
需至官網的會員中心補足GASH點數60點，系統才會開啟，
您若不清楚事件的原委，可致電客服中心了解相關狀況。
我們了解您在接收道具的過程中，
可能是不知情的狀況，
但是對公司來說，會員反應點數消耗的狀況，
我們也查詢相關記錄確認道具是在您的帳號中，
基於使用者付費的原則，才會請您補回這些點數，
在官網的會員中心完成補點之後，系統會自動開啟您的帳號。
造成您的不便，敬請見諒！
若您還有不清楚的地方或需要協助解決的問題時，都十分歡迎您再次來信或直接撥打客服專線，我們將竭誠為您服務~
這個三封
親愛的玩家您好^^：
關於玩家來信詢問的問題~
不好意思，經查詢您所提供之GASH帳號******，
您的遊戲帳號目前因接收異常加值道具而鎖定中，
需至官網的會員中心補足GASH點數60點，系統才會開啟，
您若不清楚事件的原委，可致電客服中心了解相關狀況。
我們了解您在接收道具的過程中，
可能是不知情的狀況，
但是對公司來說，會員反應點數消耗的狀況，
我們也查詢相關記錄確認道具是送禮至您的帳號，
基於使用者付費的原則，才會請您補回這些點數，
在官網的會員中心完成補點之後，系統會自動開啟您的帳號。
造成您的不便，敬請見諒！
若您還有不清楚的地方或需要協助解決的問題時，都十分歡迎您再次來信或直接撥打客服專線，我們將竭誠為您服務~
這個兩封
關於玩家來信詢問的問題~
不好意思，經查詢您所提供之GASH帳號******，
您的遊戲帳號目前因接收異常加值道具而鎖定中，
需至官網的會員中心補足GASH點數60點，系統才會開啟，
您若不清楚事件的原委，可致電客服中心了解相關狀況。
我們了解您在接收道具的過程中，
可能是不知情的狀況，
但是對公司來說，會員反應點數消耗的狀況，
我們也查詢相關記錄確認道具是送禮至您的帳號，
基於使用者付費的原則，才會請您補回這些點數，
在官網的會員中心完成補點之後，系統會自動開啟您的帳號。
造成您的不便，敬請見諒！
若您還有不清楚的地方或需要協助解決的問題時，都十分歡迎您再次來信或直接撥打客服專線，我們將竭誠為您服務~
這個兩封
三封的那個有一封大概是手殘多寄了
客服也打不通，竭誠個P，昨晚凌晨2點多還會打不進去
今天12點半也打不通，都不只打一通
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我一件事情想問
遊戲歷程我下載到的是被盜時申請的
有沒有不是被盜的也能申請呢?
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