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LV. 17

GP 76

【情報】噹噹~官方正式回覆

綜合討論

樓主麥仔麵 LuckyMai

GP0 BP-

2006-09-07 18:12:50 編輯

關於中文顯示的解決問題,已在光譜的技術支援網頁有解決方法.

部份劇本秀中文字有亂碼
請聯絡本公司客服人員,因個人電腦情況不同,
客服員需個各別提供解答
請參考手冊上的客服方式,EMAIL或來電.
造成玩家困擾,非常抱歉. T_T

目前我們有一個更新檔,因為600多MB,並依玩家情況再由本公司寄出.
如果開放在網站下載,不一定能解決該玩家的問題
而檔案很大的原故,下載費時,而且可能下載的過程出錯導致無法開啟等等
經過多方思考
我們才決定採用由我們客服判定BUG,再個別寄出光碟.

至於600多MB的原因是因為原來的遊戲設計是將檔案做成單一檔,就算只更動一個字,也要600MB,中文化的過程,這個原始的設計是屬於本公司無法更動的部份,敬請見諒...

版本在此再補充說明一下...
我們已推出新版的光碟,並在上市時就做了包裝更換
所以並不是每一位玩家都有問題的~

---分格線寶寶--

關於香港玩家問題- -"
繼續發問中..

↓↓↓我在光譜網頁問的＠＠
等待回應ｉｎｇ

謝謝光譜的回答
非常詳細

那現在有另外一個問題

因為也有港澳的朋友反應

他們也能發函得到修正BUG的光碟嗎?

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LV. 18

GP 36

2 樓 BECKY tlfs1234

GP0 BP-

2006-09-07 21:50:23

> 版本在此再補充說明一下...
> 我們已推出新版的光碟,並在上市時就做了包裝更換
> 所以並不是每一位玩家都有問題的~

恕刪

不曉得在這發問對不對
可是我想知道怎樣的包裝是新版的光碟
可以請知道的大大回復一下嗎@@?

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LV. 13

GP 10

3 樓星璇 wing901103

GP0 BP-

2006-09-07 22:09:44

※ 引述《LuckyMai (麥仔麵)》之銘言：
> 恕刪

本來也想寄信到光譜一問
只是.......我不懂如果在光譜那個寄信頁面寄= =|||
(說不懂倒不如說寄不到比較好= =|||)

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LV. 21

GP 20

4 樓 Safy moonsylphis

GP0 BP-

2006-09-08 11:21:23

※ 引述《LuckyMai (麥仔麵)》之銘言：
> 我們才決定採用由我們客服判定BUG,再個別寄出光碟.

個人覺得這句話很沒誠意....
其實有不少BUG和電腦配備無關

感覺上光譜很不想寄給所有玩家更新檔（以減少成本）

三天前向光譜客服送的ee也都沒回啊～～
難道要玩家"自力救濟"？？自行建立載點嗎？

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LV. 24

GP 135

5 樓藍天空 fj9111

GP0 BP-

2006-09-08 16:05:26 編輯

※ 引述《LuckyMai (麥仔麵)》之銘言：
> 目前我們有一個更新檔,因為600多MB,並依玩家情況再由本公司寄出.
> 如果開放在網站下載,不一定能解決該玩家的問題
> 而檔案很大的原故,下載費時,而且可能下載的過程出錯導致無法開啟等等
> 經過多方思考我們才決定採用由我們客服判定BUG,再個別寄出光碟.
我很懷疑，他們要怎麼判斷每個玩家的情況阿??BUG不是本來就存在了嗎...
我覺得他們應該統一放出更新檔光碟、或是回收遊戲光碟才對吧?
而且因為看到版上提出來的遊戲錯誤這麼多，所以我買到現在都不敢灌到電腦去阿~~
我很想玩這款遊戲，但它的BUG讓我卻步Q口Q

> 版本在此再補充說明一下...
> 我們已推出新版的光碟,並在上市時就做了包裝更換
> 所以並不是每一位玩家都有問題的~
可是如果是之前就已經買了的玩家，那該怎麼辦???
我很早就買了耶....

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LV. 24

GP 54

6 樓蘋果 pn603100

GP1 BP-

2006-09-08 19:30:22

※ 引述《fj9111 (藍天空)》之銘言：
> 我很懷疑，他們要怎麼判斷每個玩家的情況阿??BUG不是本來就存在了嗎...
> 我覺得他們應該統一放出更新檔光碟、或是回收遊戲光碟才對吧?
> 而且因為看到版上提出來的遊戲錯誤這麼多，所以我買到現在都不敢灌到電腦去阿~~
> 我很想玩這款遊戲，但它的BUG讓我卻步Q口Q
> 可是如果是之前就已經買了的玩家，那該怎麼辦???
> 我很早就買了耶....

光譜在基地版的回文是:
"客服是全面的,不論是網購店購都會給更新檔光碟"

所以放心的去索取更新檔光碟
不要因為遊戲的BUG讓你卻步了喔

(寄E-mail請至光譜預購網寄信
不過還是打電話最快)

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小羊

感謝解答!

B1

2007-03-10 14:10:35

LV. 24

GP 135

7 樓藍天空 fj9111

GP0 BP-

2006-09-08 20:21:59

※ 引述《pn603100 (蘋果)》之銘言：
> (寄E-mail請至光譜預購網寄信不過還是打電話最快)
想問一下，光譜的E-mail是官網中公司簡介裡的那個台灣事業部的嗎??
還有，如果我寄信給他們的話，我該寫些什麼呢??我應該要提供給他們我的地址嗎??
請大大指點指點愚笨的我...

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8 樓

此文章已由原作者(mgh)刪除

LV. 19

GP 155

9 樓美琳 anna0599

GP0 BP-

2006-09-08 22:44:25

作者標示-非商業性

本授權條款允許使用者重製、散布、傳輸以及修改著作，但不得為商業目的之使用。使用時必須按照著作人指定的方式表彰其姓名。

※ 引述《fj9111 (藍天空)》之銘言：
> 想問一下，光譜的E-mail是官網中公司簡介裡的那個台灣事業部的嗎??
> 還有，如果我寄信給他們的話，我該寫些什麼呢??我應該要提供給他們我的地址嗎??
> 請大大指點指點愚笨的我...

我9/6晚上寄E-mail去，9/8早上就收到掛號信了
我是寄光譜官網→技術支援→寄信給客服人員
網址是http://www.ttime.com.tw/support/mail.htm
把基本資料填一填
主旨選遊戲更新問題
在說明那裡記得註明姓名、住址(收信地址)、電話

根據光譜在基地板最新的回文：
請您看一下光碟面上有一行 COPYRIGHT的版權說明,是英文字的
如果是黑藍色的深字,代表已是新製的版本,則不需更新.
如果是白色英文字,而且您在遊戲中已出現部份亂碼的情形

所以寄信時最好要註明一下你手上遊戲的版本

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LV. 13

GP 10

10 樓星璇 wing901103

GP0 BP-

2006-09-08 23:17:10

※ 引述《anna0599 (美琳)》之銘言：
> 我9/6晚上寄E-mail去，9/8早上就收到掛號信了
> 我是寄光譜官網→技術支援→寄信給客服人員
> 網址是http://www.ttime.com.tw/support/mail.htm
> 把基本資料填一填
> 主旨選遊戲更新問題
> 在說明那裡記得註明姓名、住址(收信地址)、電話
> 根據光譜在基地板最新的回文：
> 請您看一下光碟面上有一行 COPYRIGHT的版權說明,是英文字的
> 如果是黑藍色的深字,代表已是新製的版本,則不需更新.
> 如果是白色英文字,而且您在遊戲中已出現部份亂碼的情形
> 所以寄信時最好要註明一下你手上遊戲的版本

我有一個很大的疑惑就是........
不論我按寄出多少次也好
都不能成功寄出的= =|||

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LV. 24

GP 135

11 樓藍天空 fj9111

GP0 BP-

2006-09-08 23:24:37

※ 引述《anna0599 (美琳)》之銘言：
> 主旨選遊戲更新問題
我選到了〝其他〞了= =
怎辦??有關係嗎?????
> 在說明那裡記得註明姓名、住址(收信地址)、電話
嗯嗯，這個我有寫^^
> 根據光譜在基地板最新的回文：
> 請您看一下光碟面上有一行 COPYRIGHT的版權說明,是英文字的
> 如果是黑藍色的深字,代表已是新製的版本,則不需更新.
> 如果是白色英文字,而且您在遊戲中已出現部份亂碼的情形
> 所以寄信時最好要註明一下你手上遊戲的版本
喔喔...〈翻光碟看〉很不幸的，我果然是白色英文字的阿Q口Q

大大，我不知道我有沒有成功寄出耶，因為寄完之後它也沒顯示有沒有成功，要怎麼知道呢???

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LV. 19

GP 155

12 樓美琳 anna0599

GP0 BP-

2006-09-10 14:08:54

作者標示-非商業性

本授權條款允許使用者重製、散布、傳輸以及修改著作，但不得為商業目的之使用。使用時必須按照著作人指定的方式表彰其姓名。

※ 引述《fj9111 (藍天空)》之銘言：
> 我選到了〝其他〞了= =
> 怎辦??有關係嗎?????
應該是沒關係啦^^
只要在說明裡面有寫清楚要索取魔法使與主人的更新檔就好了
> 嗯嗯，這個我有寫^^
> 喔喔...〈翻光碟看〉很不幸的，我果然是白色英文字的阿Q口Q
> 大大，我不知道我有沒有成功寄出耶，因為寄完之後它也沒顯示有沒有成功，要怎麼知道呢???
我的是有顯示Outlook的傳送信件的畫面(只要沒說寄不出去應該就是寄成功啦^^)
不過我是沒收到光譜的回信就是了...

※ 引述《wing901103 (星璇)》之銘言：
> 我有一個很大的疑惑就是........
> 不論我按寄出多少次也好
> 都不能成功寄出的= =|||
請先確定Outlook有沒有設定要寄信的E-mail帳號

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LV. 10

GP 8

13 樓散雨 tsugumi170

GP0 BP-

2006-09-10 17:35:53

作者標示-非商業性

本授權條款允許使用者重製、散布、傳輸以及修改著作，但不得為商業目的之使用。使用時必須按照著作人指定的方式表彰其姓名。

我點選將信件寄出後，網頁就當掉了.....怎麼會這樣ㄒ口ㄒ

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LV. 17

GP 76

14 樓麥仔麵 LuckyMai

GP0 BP-

2006-09-10 17:48:28

關於港澳的回覆

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請您看一下光碟面上有一行 COPYRIGHT的版權說明,是英文字的
如果是黑藍色的深字,代表已是新製的版本,則不需更新.
如果是白色英文字,而且您在遊戲中已出現部份亂碼的情形
請和香港光譜聯,他們也會寄出光碟給您的
TEL 23075200 手冊上有詳細的時間和其它聯絡方式不再贅述

造成困擾非不好意思

TTIME 代理部老大 MISS A

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當掉了..
試試看遊戲回函那邊的呢?@@
兩種都寄寄看

晚回答大概是因為例假日不上班吧=.="
唉..

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LV. 24

GP 54

15 樓蘋果 pn603100

GP1 BP-

2006-09-10 22:25:05

※ 引述《LuckyMai (麥仔麵)》之銘言：
> --------------
> 當掉了..
> 試試看遊戲回函那邊的呢?@@
> 兩種都寄寄看
> 晚回答大概是因為例假日不上班吧=.="
> 唉..

光譜網站粉容易突然掛點
真的建議是用電話聯絡比較好

如果時間不配合需使用E-mail
週五至星期日不建議使用
有可能你寄的電子信件會寄不到光譜
原因是光譜網假日"幾乎"是必掛

光譜客服資訊:

【服務時間】週一至週五上午9:30至12:00
下午1:30至6:00
【客服專線】(02)5555-0000分機70
【傳服服真】(02)5555-0001
【客服信箱】http://www.ttime.com.tw/support/mail.htm

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小羊

感謝解答!

B1

2007-03-10 14:10:56

LV. 14

GP 15

16 樓夜琉璃 mia4024637

GP0 BP-

2006-09-11 23:19:00

喔~~~天阿~~~竟然是白色的= =|||網頁又當掉.....阿阿阿阿阿~~~(暴走)

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LV. 15

GP 8

17 樓 Omi Choy tamahomeomi

GP0 BP-

2006-09-20 11:44:23

吼....本小姐昨天才買的耶..
拆出來一看! 白色copyright字樣!!
吼....氣炸了,
還好香港客服態度良好,今天我就找快遞到香港光譜拿CD囉XD

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LV. 10

GP 8

18 樓散雨 tsugumi170

GP0 BP-

2006-09-20 19:30:24 編輯

※ 引述《anna0599 (美琳)》之銘言：
> 我是寄光譜官網→技術支援→寄信給客服人員
> 網址是http://www.ttime.com.tw/support/mail.htm
請問各位大大都是點這個網站要更新檔的嗎？我試過好幾次，點了這個網站，點完傳送後，就都會當機，到底是怎麼回事？救救我啊ㄒ口ㄒ

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LV. 25

GP 28

19 樓修利哲 a3b0

GP0 BP-

2006-09-20 18:54:32

※ 引述《tamahomeomi (Omi Choy)》之銘言：
> 吼....本小姐昨天才買的耶..
> 拆出來一看! 白色copyright字樣!!
> 吼....氣炸了,
> 還好香港客服態度良好,今天我就找快遞到香港光譜拿CD囉XD

會寄快遞的嗎@@??我等了6天都還沒收到勒....
難道寄e-mail去問要等久一點嗎="=??(郁悶)

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