LV. 6
GP 2

【問題】真吃錢的遊戲&最爛的客戶體驗

樓主 WillisLin

指引明路的蒼藍星

Willis65713
GP96 BP-
11/9 晚上小朋友帳號透過遊戲內的商店購買置物箱690元選項
前三次使用電信業者扣款結果都沒有擴充背包
(為什麽會按三次,因為沒有反應,以為失敗才會傻傻按三次)
第四次改用信用卡付款,按完以後銀行App跳出推播通知有消費
但是還是沒有給出置物箱5000格,為什麼擴充至物箱這困難
遊戲內的防呆機制不起作用,一直按就一直扣一直騙到爽
問題來了我總共消費了690 x 4 = 2760 啥東西都沒有得到
使用遊戲內的客戶服務從11/9一直討論到11/20一直查不到購買
我提供了Apple的電子收據及遊戲內畫面佐證
還是一直鬼打牆...
Apple端也很有趣,我透過網頁上的退款及申訴管道
申請了兩次結果都是被駁回,打電話進去Apple客服説他們是代收權限不足
兩邊都踢皮球...
去消費者保護基金會申訴,看起來對歪國公司也沒啥皮條
誰知道怎樣可以退回我那可憐的NT.2760
也提醒一下玩家真遇到問題,這種公司我們拿它什麼辦法都沒有
以上言論全部都有畫面及截圖可以證明(遊戲內客服、電子收據...等等)
本人所言非虛,如有虛構願意負擔法律責任
也希望有與Niantic交手過的大大們提供如何應對之法
96
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LV. 43
GP 643
2 樓 Lull4by kennyks6525
GP1 BP-

作者標示-非商業性

本授權條款允許使用者重製、散布、傳輸以及修改著作,但不得為商業目的之使用。使用時必須按照著作人指定的方式表彰其姓名。

遊戲內,【左下頭像】>【設定】>【客戶服務】
直接跟客服去做詢問吧,
查看了一下官網,這似乎是最直接能跟Niantic溝通的管道。
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LV. 23
GP 394
3 樓 IaN~* tarcy103
GP2 BP-
※ 引述《Willis65713 (WillisLin)》之銘言
受害者+1

前天11/18
買了官網線上商城 990台幣的寶石
沒給寶石
我確定刷卡過了有付款訊息
官網也是有這筆訂單和完成紀錄
但就是沒寶石

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11/22更新
客服有來信 刷退
感謝各位巴友幫忙
當天 我是官網網頁買一筆990台幣寶石 但遲遲沒有收到
我只好又在遊戲中(安卓)買了另一筆990的寶石 馬上收到
來信是幫我刷退 後者這筆
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LV. 6
GP 2
4 樓 WillisLin Willis65713
GP8 BP-







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LV. 6
GP 2
5 樓 WillisLin Willis65713
GP1 BP-
※ 引述《tarcy103 (IaN~*)》之銘言
※ 引述《Willis65713 (WillisLin)》之銘言
受害者+1

前天11/18
買了官網線上商城 990台幣的寶石
沒給寶石
我確定刷卡過了有付款訊息
官網也是有這筆訂單和完成紀錄
但就是沒寶石

如果你是用信用卡交易,儘快打給信用卡公司
我使用的信用卡公司來跟我做過口頭調查
回復我會去跟遊戲廠商交涉,最後因該會退刷

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未登入的勇者,要加入 7 樓的討論嗎?
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