LV. 17
GP 1

【攻略】10/17 被鎖全紀錄 更新至琳琳回覆 解鎖

樓主 ZARD paulxxxx
GP99 BP-
事情的發生在17號晚上要登楓谷的時候
登入後發現畫面顯示「請確認你的gash帳號與遊戲帳號是否為正常狀態」
打給客服確認後是說在早上9點的時候使用非法程式遭鎖定
但是beanfun並沒有顯示有其他登入紀錄,並且我的登出紀錄是在凌晨三點
更扯的是我根本沒開掛,打楓谷頂多邊聽台邊打
之後客服說申請幫我複查並在兩天內回覆,想當然的 橘子怎麼會準時寄信
所以我今天就打電話去問,得到的結果是跟17號一樣,我說到有用QR鎖而且是最高防護
客服回說最高防護不一定是完美防盜,聽到當下覺得挺鳥的ㄏㄏ
客服也說到可能是被盜去開掛,之後電話在怒噴客服後結束了
結論是現在已經去報案了,橘子跟盜客都告,之後有更新再丟上來
↓我的登出登入紀錄
↓警察局報案
↓消保會
———更新———

看來是想起來要寄了,偵測時間是在09:11:57
所以是當下偵測當下鎖,還是9點偵測到之前有開然後在9點鎖
行為異常又是什麼個異常法
你要鎖你要先講
———更新———
留言我本人
看來問題很大喔
之前刀片開掛的也是很快就出來了
———更新———

琳琳回覆,一天後馬上解鎖
但是為什麼被鎖還是不知道
結局應該是可喜可賀

最後給這件事一個心得:
帳號出事可以考慮不要找客服
直接去粉絲團留言(完整資料)找琳琳
客服真的跟屎一樣,QR鎖不是100%防護這種幹話都講得出來

99
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LV. 28
GP 5k
2 樓 奶泡★ a22760821
GP1 BP-
1
17號早上9點鎖 本人於17號 2341登入 期間APP沒登入紀錄(依照本人提供登入圖)

2
照理來說,外掛鎖定不會有「請確認你的gash帳號與遊戲帳號是否為正常狀態」
應該要是一個藍色框框吧(?)

3
或許只是客服雷到,只是單純的進階認證鎖定?
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LV. 21
GP 309
3 樓 人生應該認真 belleh84578
GP5 BP-
※ 引述《paulxxxx (ZARD)》之銘言

Good lucks

替你感嘆⋯
我覺得防盜系統就像銀行保險箱一樣,出問題就應該要有負責的!
最高防護不等於完美防盜固然不錯,但user要的不會是這種回答。
如果可以要走CA~PDCA(check action plan do check action )流程去改善,提改善計畫出來給大家一個交代⋯應該不錯,
否則感覺是將問題丟在另一個問題上,有種林北就是這樣不然怎樣的感覺XD


改善計畫有很多想法:
防護等級變更時多加一道stage 做確認也會比較穩,而不會說變就變,手滑一下就變。
當然確認條件可以是
1. 多一個QR code 或
2. 指紋辨識 或
3. 其他密碼控制
5
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LV. 44
GP 1k
4 樓 Sunset applel404
GP2 BP-
你的帳號如果是被盜去開掛
基本上是不會再解鎖的,畢竟確實有開外掛
再來如果是誤鎖,就等複查結果
之前我被誤鎖,是等14天才知道結果
橘子效率有夠差
複查結果還是說我開外掛
可是我根本沒開,問客服也是好笑
叫他們拿我開掛的證據
說是公司機密不能提供
帳號莫名死去
還有消保會我之前投訴過,沒用
公文收到15天內,對方要聯絡你
15天了一通電話也沒有
之前版上也有人去調解,對方也不出席
我只能說如果你沒被盜去開掛
單純誤鎖,複查出來還是說你開掛
消保會流程結束就直接上法院告
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LV. 49
GP
5 樓 搞笑精 sr9665760
GP1 BP-
橘子客服真的很鳥
反正被盜他們也看做正常
總是要裡不裡玩家的
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LV. 36
GP 551
6 樓 133221333123111 so859632147
GP1 BP-
這家公司真扯

我看PS結束後所有玩家都人心惶惶囉
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LV. 7
GP 0
7 樓 Cool純喫茶 x851670095
GP1 BP-
我前一陣子也是被鎖,情況大概跟你差不多,打去客服問也是跳針式回答,客服複查給你的那個時間,我的理解他們好像是指,系統鎖定的時間不是指說你帳號是在那個時間有異常行為被鎖定,有點類似掃毒軟體的概念,在那個時間點被掃到異常資料,但是那個異常資料可能是在之前發生的,所以登入紀錄基本上也不會有紀錄,可能也不會有所謂的盜客

期待您更新後續去消保會申訴結果
如果有成功我也要去申訴了
加油
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LV. 20
GP 1k
9 樓 北風吹秋風涼 Slug517
GP1 BP-
最高防護不一定是完美防盜
最高防護不一定是完美防盜
最高防護不一定是完美防盜

幫抓重點  橘子認證 QR扣就是JOKE

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LV. 21
GP 278
10 樓 心碎 aa9912115
GP1 BP-
另外的可能 撿到外掛掉落物 and 拍賣買到外掛產物?
畢竟看登陸好像沒啥問題
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LV. 6
GP 56
11 樓 無名小輩前來取經 heitonghua
GP1 BP-
橘子客服處理問題的能力真的是太棒了。
7月4日因購買異常道具被鎖,在收到郵件後20分就有上傳交易記錄。
我一直等到10月8日打電話去罵了一頓,才給我解鎖(期間也有打過客服)
整整3個月,無論怎麼發郵件都是讓我等,結果我說把異常道具刪了 馬上給我解鎖。
輪迴886 夠扯~
3個月 衝的鑽石MVP沒得領,期間滅龍活動沒參與(角色有一件上級)
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LV. 33
GP 6k
12 樓 天神之道 son09164731
GP1 BP-
恭喜解鎖

清者自清
之前朋友被鎖他們也沒說是什麼原因
真的爛的跟屎一樣,玩家用那爛的跟屎一樣的app要提心吊膽,玩遊戲還要怕誤觸禁區也是提心吊膽,偏偏官方沒說為什麼會導致被鎖
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LV. 19
GP 89
13 樓 咖啡哥 akira1236987
GP1 BP-
楓之谷的客服專線一定是外包的
他們接電話的是外面的公司
不是楓之谷內部的人員
都用敷衍的方式帶過因為他們可能根本不知道是發生什麼事要怎麼辦
然後琳琳是真的內部人員
大概是這樣= =
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LV. 20
GP 186
14 樓 play exe123123
GP0 BP-
※ 引述《paulxxxx (ZARD)》之銘言

這下好玩了
正如玩家預言發出這BUG
橘子應該正視PS卡的重要性
我們只要有證據說明
並且升告訴法院.警察局.消保會等等
這下才會痛(橘子)嗎?
早在APP有這問題時就應該處理問題了
這下可好了
橘子你這是其虎難下了


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LV. 11
GP 37
15 樓 Troy狼 a22884599
GP1 BP-
乾 那它馬的還叫我們用QR? 用辛酸的? 不是完美防盜的產品 就不要拿出來丟人現眼了 拎老師哩
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LV. 46
GP 2k
16 樓 肥宅小ㄐㄐ zxzx00z
GP1 BP-
恭喜解鎖了
這次真d誇張
這應該是我在板上第一次看到真正的誤鎖文
之前的被鎖都裝得一副純真善良的樣子
被琳琳揭穿後秒刪文==
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LV. 15
GP 7
17 樓 Anty rockiey
GP2 BP-
APP最高防護不一定是完美防盜
APP最高防護不一定是完美防盜
APP最高防護不一定是完美防盜

橘子是要開始打預防針了嗎?


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LV. 17
GP 390
18 樓 poorcatqq
GP1 BP-
恭喜救回來 看來琳琳已經變楓谷最後一道防線了(誤
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LV. 16
GP 78
19 樓 銀月 qsexc5566
GP0 BP-
還說PS卡保證安全一堆人買了那現在單方面解約不用賠償玩家嗎?
現在卻自打嘴巴說不再支援
看來帳號2顆輪迴魔鏢RE絕版勳章可以賣一賣轉戰STEXX遊戲
還比較安全了-.-
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LV. 16
GP 5
20 樓 SiuWing qq234731830
GP0 BP-

請問一下我都認證了為什麼鎖我賬號
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