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【攻略】關於在melonbooks手機驗證處理方式(內文更新:此方法已完全失效)

樓主 衣都 XY0207ZX
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最終更新
根據巴友們回報,目前官方基於安全考量已經全面暫停人工認證,不論是新用戶還是舊用戶只要碰到SMS認證就是無解,只能另尋其他購物管道。
7/12更新

有巴友表示收到蜜瓜不再幫海外用戶進行人工人證的信,所以我再次寫信去問了蜜瓜的客服


在melonbooks上面買東西原則上必須要先註冊會員,但現在melonbooks為了防止客戶的不當利用,做了一些條件上的限制,也就是:

1.現在才要註冊melonbooks會員的「新用戶」
在註冊會員時一律必須要進行SMS認證否則無法註冊,在這之前SMS認證並不是註冊會員的必要條件,而是隨機會發生的認證制度,然而melonbooks基於安全性的考量,將
SMS認證變更成新用戶在註冊時都必須要完成的手續

並且melonbooks在這個部分,並不會協助海外用戶進行人工認證,換句話說,我下面說的這個方法並不適用新用戶註冊的SMS認證情況,既然身為海外用戶又沒有日本手機號碼的你沒有其他方法進行SMS認證,自然就無法取得melonbooks的會員,也就沒辦法在他們網站上購物,所以客服才會建議你另尋代購管道來購買他們的商品

2.已經持有melonbooks會員但尚未碰到SMS認證的「舊用戶」
如果在這個政策實施之前,你就已經是melonbooks的會員只是尚未進行SMS認證現在在買東西的時候碰到了,又沒有日本手機號碼進行SMS認證

那麼melonbooks針對這個情況,仍然願意替已經是會員的客戶進行人工SMS認證,這時我下面這個方法是沒有問題的,照著做即可。

其實不止蜜瓜,今年確實有感受到不少日本網站對海外用戶的限制越來越嚴格了....

前陣子C101搶本大戰期間,有個東西成為了不少人的惡夢
日本手機驗證

明明都把本本放進購物車了只差刷卡結帳,卻在看到手機驗證後感到絕望的朋友
如果你沒有日本門號,也沒有住在日本的親朋好友
現在來教你自己就可以做的處理方式

根據melonbooks的官網
SMS認證是蜜瓜為了強化安全性在2021年9月9日導入的制度,所以在此之前沒有碰到過是很正常的。SMS認證是在需要第二階段認證才會出現的東西,但第二階段認證的觸發條件我不知道,觀察之前的情況應該是隨機的吧(?),當遇到SMS認證時必須要使用到日本國內的手機號碼(轉運電話、家用電話都不可以喔),且一個人對一個號碼,同一個號碼複數人使用也是不可以的喔

那沒有日本手機號碼的海外用戶該怎麼辦呢?
其實melonbooks官網已經告訴你了

海外用戶必須要聯絡他們的客服進行人工審核
比較麻煩的是蜜瓜應該是沒有像
animate一樣有中文客服吧(?)如果有的話那看到這裡就可以結束了。

如果沒有的話也不用怕啦,他們不會打電話給你,也不會問東問西,只要提供一些資料給他們就好了,不僅回信速度超級快,所謂的審核也只要幾十分鐘而已,感覺上也是非常制式的流程,他們信的內容大概也都是複製貼上。


1.先到他們官網的詢問處聯絡他們的客服:點我
把前面寫著必須的地方都填一填

お問い合わせ先:選最後一個
お名前:你的名字
メールアドレス:電子郵件信箱
お電話番号:電話號碼(你就填當初註冊蜜瓜的電話就可以了,轉運電話也行)
件名:詢問事項(可以寫:
すでに会員のSMS認証)<-請表明自己是已註冊會員的身分,和新註冊會員的
                                                                                 SMS認證區分
お問い合わせの種類:選最後一個
内容(作為海外用戶不用跟他們長篇大論,只要寫):
海外
ユーザーです
すでに会員ですが日本国內の携帯電話がありませんのでSMS人工認証をお願いします

2.在上面填的電子郵件信箱會收到蜜瓜客服的回信

這時候你會收到蜜瓜客服寄來的信(長上面那個樣子),希望你提供一些資訊給他們做審核
請注意
是要以回信的方式寄回去!!!!
是要以回信的方式寄回去!!!!
是要以回信的方式寄回去!!!!
不要在回去蜜瓜詢問處那裡了喔,直接回覆這封郵件就行了

需要的資料有
(1)姓名(你的中文全名)
(2)出生年月日(西元)
(3)「登錄」的電話號碼(你當初註冊蜜瓜用的電話號碼)
(4)你自己的手機號碼(請輸入台灣的手機號碼)
(5)住的國家(填台灣就可以了)
(6)註冊的電子郵件信箱
(7)準備要買的商品、數量(包含連結)
按照上面的順序回傳給他就行了。

但因為莉可本已經賣完了,所以我目前也沒有什麼想買的東西,我就問他可不可以不要填第七個


答案是可以
所以就算你現在沒有打算要買東西,也可以去給他進行手機認證,個人建議為了避免再次發生像C101這樣的情況,只要你有在melonbooks購物的需求
還是先去進行手機認證程序比較好,不然到時候大家都在搶本,等你認證完再回來早就賣光光了。

3.收到認證成功訊息


當你收到回信,有上面那段黃色的訊息時,就代表通過了。不過因為我還有多問他通過之後還會不會有需要再次進行認證的情況,所以你跟我收到的訊息可能會長得有點不太一樣。至於最後一段注文後blablabla的那個,我詢問客服之後得出來的結論就是不用管他就行了,因為我們這次的主要目標只是單純的手機驗證程序。

認證通過之後,還沒完,請記得做一件事情
把購物車內的東西全部清空後,再重新登錄一次,這樣就完成了

4.補充

A.如果你不重新登錄的話,SMS認證程序還是會再次出現的,所以在下一次購物前請先重新登錄。
B.只要你下一次購物時
SMS認證程序沒有再跳出來又能繼續正常購物的情況下,就代表這次的手機認證已經確定成功了,而且未來就不會再碰到它,可喜可賀。

以上,提供給有需要的人。
by 某個連續兩天都被擋憤而悲痛離場,不願意承認事實的熊
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2 樓 RYUICHI AccelWorld
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3 樓 母湯肥宅 FangKai1992
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目前正在註冊新帳戶
我註冊電話要用自己手機的嗎?
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4 樓 ChangDC sky4621584
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感謝樓主的教學 不過現在好像管的比較嚴了
只好乖乖找代購了
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5 樓 衣都 XY0207ZX
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melonbooks對於新用戶註冊政策縮緊,已更新原文內文,請自行參照

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6 樓 Aquarius collinlcw
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詢問表格也按照樓主那樣填了,但也是罐頭回覆
也直接回信告訴他,我是現有會員,希望人工處理。
但好像還是不行,哭死
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7 樓 森本 天和 asdvbn97544
GP0 BP-
這個提問可能有點題外
我印象中很久很久以前有辦過melonbooks的帳號
但是直接註冊還是用PIXIV開的就不記得了,主要是GOOGLE有記憶帳密,所以應該是有辦成功
本來趁著C102想正式來用一下,結果自動輸入帶進去一直跳出帳號密碼或錯誤
用PIXIV登入則是看起來要從頭註冊
請問這也是需要手機驗證的關係嗎?
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GP 40
8 樓 怠惰desune pc0017
GP0 BP-
後來受不了,既然官方弄一個寄海外方式但又檔海外購物,就只好想辦法弄個sms認證。但弄完後又寄這通知要我手動回復給官方,我只好把我在註冊時的資訊寫上去,賭看過不過。

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GP 609
9 樓 kanna kannakei
GP3 BP-

現在的情況真的很搞笑,海外IP只要每次進去哈密瓜就會跳出可以接受海外轉運服務的廣告,然後給你搞了只接受日本人電話認證,那你現在廣告不是完全沒有任何效力了?
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LV. 44
GP 77
10 樓 寺川愛美的老公 a20146061
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想問
前陣子有遇到 不過可以用人工方式審核
之前已經認證過的會員還是有可能再遇到一次嗎?
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GP 611
11 樓 kanna kannakei
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來分享一個今年的新進度
去年找了個線上電話認證服務,本來想說認證這個事情可以一勞永逸了,去年也的確下了不少單
但是今年又跳出要你電話認證的頁面,他是一年要一次嗎....




然後嘗試用buyee代購,一般本能正常放入購物車,但是18x就不讓你放了,那我要你訂幹嘛啊!!!
我就是要特典的版本啊啊啊




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GP 0
13 樓 kevinkejc kevinkejc
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按照目前情況來看應該就是幾個月會讓你認證一次,買點東西真的是無比艱難,購買認證服務應該要成固定花費了,但相比使用Buyee,還是購買虛擬號碼更便宜點,代購網站隱形消費其實非常高
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GP 13
14 樓 R jsx97650
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分享一下這邊遇到的狀況

2023年因為有需要,購買了可以收日本簡訊的預付卡(含sim卡與070開頭的電話號碼)
(sim卡詳細可以google,維持使用的話,一年所需費用+其他雜費大約NT.1300~1800左右)

此日本門號在台灣只能收簡訊或用wifi/行動網路使用通話APP
一般的打日本電話、接電話或發簡訊都沒有辦法

這邊很久之前就有辦過蜜瓜帳號,但八月底因需要更新轉運地址
更新時會強制需要SMS認證,這邊也成功用持有的日本門號認證成功

但不幸的是,更新資料過沒幾天後,就收到如8樓截圖的本人認證信件
大意就是因為帳號或訂單有疑慮,懷疑可能有不正利用狀況,目前所有訂單停止出貨
需要填寫個人資料,並從蜜瓜的諮詢系統回信後,等待蜜瓜確認是否為帳號本人使用
(因為最近詐騙信件太多,直接回信的話可能不會得到回覆)

需填寫的個人資料為註冊帳號時的資料,且需要可以實際通話的電話號碼

這邊收到的信件,電話那欄雖然是寫「電話確認をする場合がございます」
意思是可能會有直接電話確認的時候
但經過這次經驗,我想應該還是都需要可以實際通話的號碼沒錯......

這邊是在9/6收到認證信件,也火速在9/6當天就回覆(還特別備註日本門號只能收簡訊接不到電話)
但一直等到9/19都沒有收到任何回信,此期間雖然都可以正常下單,信用卡也都有被正常扣款
也有收到入金確認的mail,但我所有的訂單都如信件裡面所說是停止出貨狀態

找了很多資料但近期好像都沒有人有類似經驗
最後決定在9/19今天直接用skype打國際電話去蜜瓜通販部詢問

用skype成功撥通之後,先簡易說明一下是台灣人
然後想詢問蜜瓜帳號的問題,因為在9/6收到本人認證信件
9/6當天回信之後到今天為止都還沒收到回覆,所以想確認帳號狀況

蜜瓜客服小姐先跟我要了電話號碼(就認證sms的那個日本門號)
報了電話號碼後,蜜瓜客服小姐說要確認一下請稍等,然後大概進入等待bgm一兩分鐘後

蜜瓜客服小姐回我本來預定今天下午要打電話跟我確認
(我都在回信裡說電話打不通了完全被無視!十分懷疑是否之前也打過電話,但因為都打不通才因此擱置到今天接到我電話為止)

總之蜜瓜客服小姐繼續說明,因為目前我已經打過去了,那現在核對資料可以嗎?
當然可以,於是就開始用念的跟蜜瓜客服小姐核對資料

基本上就是姓名、地址、電話、出生年月、mail等等,反正就是個人資料裡面寫的東西
(最痛苦的是忘記先查地址念法,還有念英文字母的時候)

總之有驚無險地核對完之後,蜜瓜客服小姐說這樣就沒問題了
看了一下您帳號內的訂單都已經付款成功,應該這幾天內就會收到開始準備出貨的通知

實際上,從打完電話過了約四個小時之後,我就收到七封準備出貨的通知
積壓的訂單被一次出貨,所以如果有收到本人認證信件
看來還是需要實際打電話去核對個人資料的......



另外有看到其他人說會需要再次sms認證的狀況
該sms認證還說不能使用之前認證過的號碼

此狀況很有可能是因為之前認證的號碼已經失效
或是有被他人重新認證過等狀況,所以才會需要重新認證

總之目前事情算告一段落,希望經過這次本人認證之後,最好都不要再遇到認證了


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LV. 34
GP 620
15 樓 kanna kannakei
GP2 BP-
之前看到的文章,也許能解釋為何日本網路店家刁難外國人的刷卡行為



由於旅日的遊客數量增加,當地信用卡產業赤字增加1.5倍
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB223JB0S4A820C2000000/

隨著來日遊客增加,日本國內的信用卡業界負擔也在加重。因為當海外發行的信用卡在國內店家使用時,需要支付給海外發行機構的費用超過了收入,所以業界的赤字在2023年比之前增加了1.5倍,預計年赤字會超過300億日圓。一些店家開始實施「雙重費率」政策,對使用海外發行的信用卡收取更高的手續費。

明明是你們銀行內部的金錢遊戲沒有搞好,怪到我們這邊來?
難怪有些日本購物平台網站死也不收外國信用卡,原來背後有這層意義,給外國人買越多,這邊就要虧更多的意思嗎?
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GP 19
16 樓 R jsx97650
GP0 BP-
來更新一下不重要資訊,2024/9/19打電話通過本人認證之後

今天2025/4/30要下單比較高單價商品時(6000円左右x2)
又跳需要SMS認證的資訊,如13樓的截圖

因為很擔心下面這句,說已經認證過的號碼無法再次用於認證,怕之前的號碼不能使用
「一度認証に利用された携帯電話番号はご利用頂く事が出来ません」

但想想這其實不合理,日本人應該也有需要SMS認證的時候哪有這麼多新號碼可以換來換去
經過測試,這句實際上指的應該是已經被其他帳號使用過的號碼無法再次拿來認證才對

這邊用2024/09使用的070電話號碼收簡訊認證,確定有成功下單完成
只能說想要安心買本還是自己辦個可以收簡訊的日本門號比較安全......

※ 引述《jsx97650 (R)》之銘言
分享一下這邊遇到的狀況

2023年因為有需要,購買了可以收日本簡訊的預付卡(含sim卡與070開頭的電話號碼)
(sim卡詳細可以google,維持使用的話,一年所需費用+其他雜費大約NT.1300~1800左右)

此日本門號在台灣只能收簡訊或用wifi/行動網路使用通話APP
一般的打日本電話、接電話或發簡訊都沒有辦法

這邊很久之前就有辦過蜜瓜帳號,但八月底因需要更新轉運地址
更新時會強制需要SMS認證,這邊也成功用持有的日本門號認證成功

但不幸的是,更新資料過沒幾天後,就收到如8樓截圖的本人認證信件
大意就是因為帳號或訂單有疑慮,懷疑可能有不正利用狀況,目前所有訂單停止出貨
需要填寫個人資料,並從蜜瓜的諮詢系統回信後,等待蜜瓜確認是否為帳號本人使用
(因為最近詐騙信件太多,直接回信的話可能不會得到回覆)

需填寫的個人資料為註冊帳號時的資料,且需要可以實際通話的電話號碼

這邊收到的信件,電話那欄雖然是寫「電話確認をする場合がございます」
意思是可能會有直接電話確認的時候
但經過這次經驗,我想應該還是都需要可以實際通話的號碼沒錯......

這邊是在9/6收到認證信件,也火速在9/6當天就回覆(還特別備註日本門號只能收簡訊接不到電話)
但一直等到9/19都沒有收到任何回信,此期間雖然都可以正常下單,信用卡也都有被正常扣款
也有收到入金確認的mail,但我所有的訂單都如信件裡面所說是停止出貨狀態

找了很多資料但近期好像都沒有人有類似經驗
最後決定在9/19今天直接用skype打國際電話去蜜瓜通販部詢問

用skype成功撥通之後,先簡易說明一下是台灣人
然後想詢問蜜瓜帳號的問題,因為在9/6收到本人認證信件
9/6當天回信之後到今天為止都還沒收到回覆,所以想確認帳號狀況

蜜瓜客服小姐先跟我要了電話號碼(就認證sms的那個日本門號)
報了電話號碼後,蜜瓜客服小姐說要確認一下請稍等,然後大概進入等待bgm一兩分鐘後

蜜瓜客服小姐回我本來預定今天下午要打電話跟我確認
(我都在回信裡說電話打不通了完全被無視!十分懷疑是否之前也打過電話,但因為都打不通才因此擱置到今天接到我電話為止)

總之蜜瓜客服小姐繼續說明,因為目前我已經打過去了,那現在核對資料可以嗎?
當然可以,於是就開始用念的跟蜜瓜客服小姐核對資料

基本上就是姓名、地址、電話、出生年月、mail等等,反正就是個人資料裡面寫的東西
(最痛苦的是忘記先查地址念法,還有念英文字母的時候)

總之有驚無險地核對完之後,蜜瓜客服小姐說這樣就沒問題了
看了一下您帳號內的訂單都已經付款成功,應該這幾天內就會收到開始準備出貨的通知

實際上,從打完電話過了約四個小時之後,我就收到七封準備出貨的通知
積壓的訂單被一次出貨,所以如果有收到本人認證信件
看來還是需要實際打電話去核對個人資料的......



另外有看到其他人說會需要再次sms認證的狀況
該sms認證還說不能使用之前認證過的號碼

此狀況很有可能是因為之前認證的號碼已經失效
或是有被他人重新認證過等狀況,所以才會需要重新認證

總之目前事情算告一段落,希望經過這次本人認證之後,最好都不要再遇到認證了




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未登入的勇者,要加入 17 樓的討論嗎?
板務人員: