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【心得】送修聯強 ROG phone 的慘痛的過程

樓主 受害人 gomer0410
GP180 BP-
                                       (附上課訴紀錄.通話紀錄.維修查詢紀錄)
首先我這支手機是在彰化的聯強夠買的,我就想說拿去給聯強送修(還在保固內)
我在6/20號送修ROG Phone 他們說 送回原廠修理,我想說過了一個禮拜6/27號打過去問看看,他們老闆就說因為送回原廠要比較久,一有消息就會打來跟我說.
到7/1號才跟我報價 要換螢幕要1萬1千500元,我說我考慮一下,晚點在回你,然後我上網查了一下換螢幕的價錢大概落在5300元左右,我就打去跟他說太貴不修理了, 老闆就說要再幫我跟原廠爭取看看價格,我心裡就想說看你要玩啥花樣,過了一天.

7月2號:他沒打過來,我就想說算了我打去,免得在拖時間,跟他說我確定不修理,一開始是他們小姐接的,還問我為什麼?,我就騙他說 我要換新機不修理了,接著就換他們老闆接電話,他還在找藉口說因為原廠公司說還在打折,我就說我要換新機不修理了, 然後就又問為什麼不修理了,修理後還可以用阿,我就說不用了,謝謝,幫我退回來,隔天換另一個小姐打來說他們老闆用客訴的方法幫我爭取到打5折5750元,我就說不用了不修理,然而後面一句就說:那你手機有要賣我們嗎?(整個傻眼)我就說:不賣 幫我退回來 我問他要多久可以去拿 他說差不多2~3天吧.

拖到7/8號才通知我去拿手機 我7/9號去拿手機 我想說我手機有貼保護貼 想說我沒修理應該還在
然後我就看了老半天,老闆就說保護貼修理的時候幫我撕掉了,我就想說也是,然後我仔細看邊框也變新的,(因為我邊框本身有一些撞傷的痕跡),我就想說按開機看看,結果看到剩餘電量,我就想說我螢幕不是黑掉了 怎還看得到,我回家充電後,發現螢幕可以用了,資料也都不見了,還好我有google有字動備份ㄧ些, 我心理想說 我手機是不是被掉包了,後來趕緊 對盒子跟手機的序號,結果都一樣
後來我打去原廠查詢維修紀錄 6/22經由台灣大哥大送修,6/27號就好了
根本就是保固內面費更換,整個氣炸了,直接去聯強客服投訴他們,
7/11號 手機店老闆打電話來說 你去投訴歐,因為我們這個是齁由台灣大哥大送修,因為那個小姐剛好送修兩支一樣的搞錯了,才導致發生這樣報價的事情,我們也是後來才知道保固內免費更換, 我說嗯 .歐 然後就掛了,你是在當我是白癡ㄇ,之前跟我說 用客訴的方法幫我打5折 現在根我說 是台灣大哥大小姐搞錯 這個會不會錯的太離譜,我馬上又去跟聯強客服投訴, 聯強客服才又打電話給我 我又跟他說了一番,
然後給他們一時間了解,在等他看怎麼處理,敢做不敢當. (PS我送修時沒給我維修單)

7/12後續客服打過來 只有說經過他們了解他們還是一樣的說法說是台灣大哥大那邊搞錯,只有警告他們經銷商維修要再次確認..... 我也不能再說什麼 樓下層 有附通話紀錄跟客訴紀錄 信不信 你自己決定
我也是第一次發文,並不是我要證明什麼,只是想單存分享經歷過成.

7/12 我打去台灣大哥大查詢送修紀錄 根本0報價 我再次申訴跟聯強客服申訴 台灣大哥大的送修紀錄他說不能提供給我 沒關係 我之後錄音給他們聽聽看 我在看他們怎麼包庇經銷商.

7/16 聯強客服中心 打電話來 還是同一套說法 他們無法控管經銷商的行為 我只好轉送消保官投訴
如有消息 會在更新 .


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2 樓 以文筆平天下 rainedr33479
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作者標示-非商業性

本授權條款允許使用者重製、散布、傳輸以及修改著作,但不得為商業目的之使用。使用時必須按照著作人指定的方式表彰其姓名。

有點滿屌的這個劇情
讓我卡一下看看有沒有後續發展
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3 樓 aaa801021
GP18 BP-

作者標示-非商業性

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如果這是真實案例

其實店家可能早就知道這送皇家可以保內免費維修
所以就先送過去了

之後再獅子大開口說維修費叭啦叭啦

但因為都已經修好了不可能不跟你收錢
就能盧就盧

盧不過去
哎呀不小心露餡了
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LV. 30
GP 439
4 樓 秋風詩意 angel007
GP15 BP-
標題改成 在聯強送修ROG Phone的慘痛過程,或許會比較貼切內文

一開始真的以為是ASUS有什麼大問題,結果卻是聯強的超誇張宰羊

如果有後續發展,希望版大能繼續更新
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LV. 35
GP 135
5 樓 武者羅 Guddy
GP7 BP-
看來還是很多人不知道
https://www.asus.com/tw/support/article/576/
不管在什麼地方買的,只要在保固內都可以
100%送最近的皇家,不會外流到其他的地方
不用自己跑,收 + 送都是免費的
重點是非常的快
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LV. 38
GP 2k
6 樓 拉帝帕亞 ms0308372
GP6 BP-
其實買ASUS很大一部分就是為了皇家

如果手機壞了不懂得送皇家

那其實買其他牌的手機還比較好一點..

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LV. 26
GP 219
7 樓 實話實說 sa454008
GP4 BP-

作者標示-非商業性

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拜託樓主把標題換一下
改成聯強或是通訊行之類的都好
標題下的好像是華碩售後很差似的…
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LV. 23
GP 106
8 樓 丙酮 n8922300
GP1 BP-
我從ZF2用到ZF5Z他們家的手機看網上災情很多....

可是說真的我可能運氣好都沒拿到機王

除了ZF3D那次因為他們電池品質不佳,然後還沒過保固全台沒電池可換被罵爆

後來官方是回收手機換ZF5給我,然後我賣了直上ZF5Z

現在ZF5Z賣了在觀望ZF6(過熱..鏡頭有瑕疵)或是ROG phone 2

他們家保固是真的做得不錯...但危機反應是真的慢半拍..都是被罵翻才會有動作..

可是東西到皇家他們的錯說換就換新的..他開的條件不喜歡還可以他凹..都常都是會有結果

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LV. 41
GP 2k
9 樓 臺灣國之神 a29657431
GP1 BP-
我懷疑神腦也有這種狀況,希望有跑神腦的也注意一下。
搞不好也有八卦

還有,是哪家聯強
你至少說出來
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LV. 31
GP 92
10 樓 書劍章 powersonic
GP3 BP-
你應該是送到代送站 那個有點像加盟的
所以容易有這種情況 因為他們不是領薪水的
疑是私人自已出來開的 所以看老闆自已心黑不黑了
而且螢幕最貴的apple 也收不到一萬塊

像我媽手機也是主機板壞了 送聯強說要一萬 根本買新機了
然後直接請原廠到府收送 最後免錢 因為說板子當初設計不良
所以官方有公告 可以免費一次更換
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LV. 43
GP 3k
11 樓 ☘操人痢耙王凹凸慢☘ simplemoller
GP2 BP-
有夠惡劣

這算是詐騙吧

可以吉唄

趕快把店公告出來

有夠惡劣
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LV. 19
GP 104
12 樓 血砡 zxc287
GP0 BP-

作者標示-非商業性

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現在有的資料 備份一下
可能會用到
維修記錄之類的
備份截圖
能收集就收集
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LV. 13
GP 16
13 樓 場外管理組可怕 doomsday2016
GP1 BP-
沒貼維修單 通話紀錄 客訴紀錄 過於誇張的詐騙過程

我在巴哈看過太多假消息了
這篇可信度我覺得還有待樓主證明
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LV. 1
GP 19
14 樓 受害人 gomer0410
GP1 BP-
後續:今天客服打來 他們了解完他們老闆一樣推給台灣大哥大 就只有警告經銷商 維修報價要再次確認,唉,沒救了 大家以後還是自己送修原廠吧!  這家店 是在 (原本有一家彰化百貨的對面附近 後來關了)
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LV. 26
GP 744
16 樓 areatop areatop
GP0 BP-
沒過保就直接送原廠直營維修吧,非原廠的維修站或是轉送都是有風險的
(有的搞不好會把他堪用的料件跟你的換,讓你不久之後又會壞掉跟你說在找他修有折扣之類的)。

之後旗艦機過保送修前最好先上水管學點簡單拆機,把手機重要的元件用高畫質拍一拍,如果遇到更黑的會直接把你較好的元件拔走然後告知修不好或無法修,你沒事先照像就是他們賺到了。
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LV. 32
GP 1k
17 樓 黑雪姬 stevesylin
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作者標示-非商業性

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這篇不能沉

瓜張打瓜張
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LV. 26
GP 5
18 樓 二十二 gp6m06
GP0 BP-
其實你只是單存遇到黑心通訊行而已,跟聯強沒有關係 因為你手機是台灣大哥大保固的不是聯強保固
不過也要看,現在很多通訊行什麼招牌都馬掛上去 聯強神腦一堆的
而且加入聯強經銷商門檻也不高 雜七雜八的一推 沒有授權的也一堆
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LV. 30
GP 673
19 樓 目標巨大/OgiTargeT seya2322023
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你打電話的手機也是asus的吧?
這種時候就要用電話錄音
之前沒錄到沒關係
之後的要錄
賺一些年"中"獎金
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