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【心得】淺談『寄出運費』與『寄回運費』之別

樓主 ❆★綾御前☆❆ Empusa
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網路資訊發達,相對網路購物帶給我們便利性,
真的很方便 .. 。

不過七天鑑賞期退貨服務的問題,
我相信,不論我自己,甚至是板友大家,
應該一直都有遇到相關問題的。



【寄出運費】

消費者保護法,
是指消費者,於網路購物時,消費者本身是不需負擔任何運費費用,
但因為是,沒有明文詳列規定『寄出運費』需要由誰負擔支付,
所以蠻多人,在網路購物會被扣除的是『寄出運費』 .. 等等問題。

【寄回運費】

無論自身消費金額多寡,買方自行退貨申請,
賣方若無特別規定,則自己需負擔退貨申請時,
商品送回的配送費用。



不過,我之前網路購物消費時,
有碰過一種情況,是 消費滿 699元 時,免運費,
退貨不滿 699元 時,需自行負擔運費。

為此,有了疑慮,致電詢問消基會,
得到的解答,眾板友可以參考一下了。

消費滿 699
,免運,是網拍平台業者的行銷活動,
消費滿 699 後,免運,是業者自願吸收運費。

而退貨詳細規範,是法規保護消費者的權益,
行銷活動,跟商品退貨本身應分開兩件事情來看,
所以不用扣除寄出運費,而寄回運費自然依法規保護是不需自行負擔。

我,也因此寫信給某個知名電商,
有申請退貨成功,不過如果每次退貨申請,
都要這樣寫信才能辦理退貨,其實也是很麻煩,
也消耗不少時間,所以後來,
也逐漸減少在這家電商,消費購物了。
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