LV. 42
GP 684

【心得】「靈魂」碎了

樓主 時雨 edsflkj
GP44 BP-
前文提要:
https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60535&snA=26661&page=1&gothis=48766#48766

事緣是這樣的,本人在一月份入手了水月雨的靈魂後,由於那根原線水平也就一般,而且色調跟靈魂實在不搭,看上去巨醜無比,於是一直都在物色線材。
然後不知道什麽情況,腦袋一抽,想說不如試一下水月雨跟靈魂一起推出銀藥丸好了,等回過神來,就發現錢包又瘦身了。不過這也沒什麽,接下來才是惡夢的開始……

3月11日,我興沖沖地拿着剛到手的銀藥丸,回家齋戒沐浴、並把手跟心靈都洗乾淨。
當我把線拿出來時,第一感覺就是很墜手,重量正好的感覺。
我把靈魂的原線從耳機上拔下來,然後拿著銀藥丸的0.78插針,對準靈魂的針孔。
接著,我忽然聽到「啪」的一聲脆響,脆響仿佛一道驚雷一般,打在了我的心靈上……
那一刻,我手上的靈魂碎了,體内的靈魂也碎了


好吧,瞎扯這麽多,其實就是左邊耳機的0.78孔真碎了,直接掉進了腔體内。
而由於腔體少了一塊,變鬆動了,於是面板也就能直接掉出來了……



面板掉了後就可以看出來,腔體是真的薄




好啦,你以為這就完了?正所謂禍不單行……就在我正在跟淘寶客服反映這情況時,我手上也沒停下來,繼續找來第二個耳機測試銀藥丸。結果就是……



沒錯,右邊耳掛的金屬件脫膠了……

好吧,那就一起跟客服反映了。
然後可能是因為兩件都是貴價品,又是肉眼能直接看到的問題,所以客服也沒有任何推脫,馬上就要了我的聯繫方式,安排第二天會有專員跟我談(因為當時已經快十一點了),並保證會妥善處理。
然後第二天,早上九點多,水月雨的工作人員就打電話聯繫我了,基本上也就是再確認一次情況,然後給我安排把靈魂跟銀藥丸都原盒跟配件全部換新,我寄回去的損壞品也會給我報銷郵費。
不過在看到那個薄薄的腔體後,我這次是真有點怕了,所以我要求他們,在寄件前,先幫我把靈魂跟銀藥丸接好了再寄,只要拍個影片給我證明是從封箱拆出來的全新品就可以了。而這要求也被爽快的答應了。
反正就是,經過這次後,即便是拿到了新的靈魂,我也不會再換線了,就用死這條吧。而且我現在都開始對塑膠腔體有點PTSD了……

然後該罵罵,該誇誇,水月雨的品控是真不行,但售後也是真給力。

至於後續,就等拿到新品後再更新吧。

最後,在把損壞品寄回去前再拍兩張照留念吧。

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LV. 42
GP 721
2 樓 時雨 edsflkj
GP12 BP-
有關後續更新,因為心已經頗累了,實在不想再把事情重新整理一次,所以就直接上我當時跟客服反映的截圖了




簡而言之,就是當初說的整盒換新沒有做到,寄回來的盒内最少是三套靈魂的件混在一起的,然後還被我發現了。
然後總結一下客服來電跟我談的内容吧。
首先是跟我解釋自己的確是有交代過售後要整盒給我更換,而現在售後那邊沒有做到,但他們也不會把責任只甩給售後,責任是水月雨整個公司的,一定會負責到底。
至於為什麽會出現這樣的情況,他們給我的說辭是當時售後負責處理我這案件的員工走神了,而且因為手邊也有别的靈魂的單,所以把兩單弄混了。
這個理由嘛,信不信就見人見智了,畢竟我自己的工作性質剛好也是類似這種售後的定位,所以究竟為什麽會出現這種情況,即便不問其實我也完全心知肚明,也明白實際情況是絕不可以明面跟客人言明的。客服也有客服的難處,因此我也就沒有拆穿他們,逼着他們給我解釋了。

然後就是他們提出的解決方案。因為產能不足,目前他們手上的靈魂也沒有貨了,所以現在我手上的就先讓我用著,等有貨了就再給我換。
這個提案我當場就拒絕了,首先是我人在香港,每次跟他們寄來寄去都要特地過關回去,超麻煩;其次是我現在收到的貨沒有問題,但誰能保證再換一次的貨也沒問題?水家的品控我是真有點怕了……

而事實上,事情到這𥚃我其實已經是不想再麻煩了。所以最後的補償方案,其實就是如果我下次再跟他們買東西,就微信跟這位客服說一聲,他會給我安排一些别的贈送。
至於到底能送什麽,上限在多少,我也沒問,因為我自己也很懷疑還會不會買水家的東西了……最起碼短期内是肯定不會了……
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LV. 46
GP 2k
3 樓 鄭曉麥 En193746
GP1 BP-
手機還可以,耳罩也還行

水家剩下的我不碰,算是面對水家基本教戰守則

之前黑劍想聽還聽不到,基本上也是因為做工問題
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LV. 39
GP 76
4 樓 観鈴ちんぴんち wyldraze
GP0 BP-
水月雨把魔手伸向T3-01


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未登入的勇者,要加入 5 樓的討論嗎?
板務人員: