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【情報】高嘉瑜:油電車煞車瑕疵案,交通部承諾將要求和泰比照日本原廠服務更換零件

樓主 霧島悠樹 gowofmath666
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【油電車煞車瑕疵案,交通部承諾將要求和泰比照日本原廠服務更換零件】

今天在交通委員會,嘉瑜針對先前召開的TOYOTA油電車煞車瑕疵案後續進度,向王國材次長提出質詢,希望交通部與車安中心能更積極維護車主權益。



交通部承諾,將要求和泰為所有油電車主更換煞車零件

交通部王國材次長也認同煞車系統對於車輛安全影響重大,縱然部分油電車主可能未固定在原廠進行保養,但也不會影響煞車系統是在出廠時就存在瑕疵的事實,並承諾會責成路政司跟車安中心,向和泰汽車要求,油電車煞車零件瑕疵案的顧客服務活動,不應該限定車主資格,嘉瑜也希望路政司能要求和泰汽車,在一周內就將此服務活動訊息對外公告,讓受影響的油電車主,能盡速回廠維修、更換煞車零件,以保障車主行車安全。


部會互踢皮球 ,和泰擺爛兩年未處理瑕疵零件

在當日的記者會會後,和泰汽車發布聲明,稱陳情車主所遇到的情形是「車輛長期使用後耗損情形」,若車主的里程數已經過保固,就必須自費維修,而日本TOYOTA所提供的「顧客服務活動」僅限於日本國內,所以台灣TOYOTA無需比照辦理,但日本早在2018年就對車主提供服務活動,還因為影響範圍過廣,將召回車輛分為四批進行,和泰汽車卻擺爛兩年,直到嘉瑜召開記者會要求,材表會向日本原廠爭取。

這些受影響的油電車,在台灣售價比日本售價貴上20萬至50萬元,國人買車要負擔高額的貨物稅、關稅、營業稅結果零件出現瑕疵情形時,不僅沒有獲得更好的保障,就連找政府部門陳情,各部會也是互踢皮球,沒有單位要積極介入調查,讓車商持續擺爛,車主權益受損求助無門。



稱提供善意保固卻無車主知情,追問後才說未對外公告  

而和泰汽車先前曾對車安中心聲稱已提供相關車型車主「善意保固、優惠維修」專案,在記者會後也因為車主陸續向辦公室反映未曾聽聞,甚至向服務廠詢問、要求使用該專案服務,也被告知和泰汽車未通知相關訊息,嘉瑜請車安中心向和泰汽車確認此訊息真偽,和泰汽車才表示這項專案並未對外公開,也就是說,和泰要提供誰善意、提供誰零件更換、提供誰延長保固,可能是看車主身分、背後的靠山是誰來決定,這樣是對待消費者應有的態度嗎?不是應該秉持公平待客原則,針對所有瑕疵零件都提供維修更換服務嗎?


車安中心無檢測量能,調查報告引和泰說詞為其背書

而在9月21日的記者會中,交通部有派路政司官員出席,嘉瑜要求交通部及車安中心積極介入調查此案,路政司官員也承諾會在一個月內召開專家學者會議,結果花了近兩個月的時間,終於在本月11日交出車安中心所做成的汽車安全性通報案件會議紀錄,「經原廠確認係因煞車增壓器……(中略),屬於車輛長期使用之零件正常耗損」,將無預警失去煞車動力解釋為零件正常耗損,是和泰汽車自事件爆發以來的一貫手法,沒想到車安中心花了七周時間做出的調查報告,竟然跟和泰汽車當初的聲明稿如出一轍!車安中心是和泰汽車的背書保證中心嗎?


嘉瑜辦公室同仁在質詢前分別致電交通部路政司及車安中心,詢問在這一個多月以來,是否有自行拆解零件、調查是否存在瑕疵,沒想到兩個單位都直接回覆說他們沒有這樣的檢測量能,所謂的調查就是請廠商來說明!所以車安中心做成的調查報告,才會看不到專家學者站在車主的立場,來調查零件、找出零件的問題在哪裡,反而是站在和泰汽車的角度,為業者背書保證說煞車沒有問題!那車安中心又何必多等這一個多月,直接在記者會當天下午,直接將和泰汽車的聲明稿,拿來蓋章認證做成調查報告就好了啊。


和泰稱將提供服務活動,卻限定車主必須是「忠誠顧客」

而有關嘉瑜極力要求,和泰汽車應比照日本原廠之服務方案,提供國內車主免費檢修、更換煞車零件一事,雖然和泰汽車在本月回覆車安中心,將以專案形式提供【忠誠顧客】比照日本國內之服務活動,但和泰汽車先前曾對車安中心聲稱已提供相關車型車主「善意保固、優惠維修」專案,但這項訊息並未對外公開、亦沒有任何車主知情並享用此專案,這一次會不會又以同樣的手法,先對交通部聲稱會提供服務活動,事後對車主又隻字未提!?

此外,日本TOYOTA當時提供的服務活動,也未限定車主資格,和泰理應比照辦理,對所有受影響的車主提供維修更換零件的服務,既然日本TOYOTA現在都已經願意處理,為何和泰汽車可以再以「忠誠顧客」的條件,來篩選誰可以得到維修更換零件的服務?難道和泰汽車是看誰背景硬來決定要不要服務嗎?




之前就有針對這個議題開過記者會了,總算有後續啦




比其他國家更貴的價格,卻是更爛的服務...
是不是搞錯了什麼?


嘉瑜委員真棒
縱使風風雨雨,但嘉瑜依然做好自己的事情
繼續加油~



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2 樓 薩麥爾_美味台灣韭菜 b10406004
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嘉瑜會不會又被藍綠追殺啊?
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LV. 14
GP 13
3 樓 ㄚ式 z477424
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我買車比別人貴3、50萬-可以
妳房間亂、枕頭髒還私人投資-不行

綠粉邏輯<3
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LV. 30
GP 287
4 樓 青蔬の什錦粥 werqt91
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最近的追殺真的噁心

出國買東西都要靠北
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LV. 21
GP 7
5 樓 哈酷那馬踏踏 z0916019642
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為民喉舌的人永遠會被攻擊  意圖就很明顯 政治真的噁心 無腦的人始終被洗腦
支持嘉瑜
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LV. 28
GP 380
6 樓 阿華田 masaki102418
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認真立委,支持

自殺式的爆料真的不必要,看著看著都練出腹肌了

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LV. 1
GP 204
7 樓 每天都要看賢忠 jjzzjjfly
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真的噁心,不只房地產、股票、存款要調查

連幾歲是處男也要問,甚至連市長辦公室還被放竊聽器

無聊、非常的沒有水準,讓我大失所望

韓總當初被國家機器追殺的更凶猛,拜託不要再讓民進黨破壞社會安定了
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未登入的勇者,要加入 8 樓的討論嗎?
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