LV. 31
GP 92

【心得】Ubiquiti Unifi UDR7 RMA心得

樓主 ↙卍煞氣乂魔神卍↗

子龍任務

as91613120
GP7 BP-
可能是全台第一個的UDR7 RMA案例,共花了48天,請聽我娓娓道來

大概在3月多的時候,預計暑假期間會去日本讀書,正煩惱要帶什麼網路設備去日本時,這時UI剛好發表wifi7雲端閘道器,好死不死UDR7剛好全部命中我的需求,真嗣拿你沒辦法,只好懶蛋捏爆買下去了

有鑑於wifi6時期unifi產品瘋狂缺貨(連二手社團都是用搶的,有人賣路由器都是不到10分鐘被秒殺),所以發表後沒幾天我也找了代購去UI美國官網下單了一台UDR7(不知道為啥美國官網不給刷自己的卡,不知道是擋國外卡還怎樣)

反正兩三個禮拜後貨到了,很開心的想要開箱,結果開心不到10分鐘就痿了...

那個象徵性的藍燈LED是壞的= =
只好上RMA網站申請RMA摟,還能怎麼辦,填寫mac之後就會幫你代入在哪邊買的,但有時候系統會沒資料就會叫你上傳購買證明,還好他是自動代入因為我沒跟代購要購買證明,提交之後就過個幾天等他審核

2天後寄email跟我說審核過了,然後跟我說要寄到指定地址,我原本以為他會直接叫我寄回美國,我都做好再花一筆的準備了,結果打開email跟我說寄到Ubiquiti TW商店,我就想說我在美國買的照理來說不是要寄回去嗎,怎麼寄到TW商店就可以了,怕東西寄了有去無回所以還是寫信跟客服確認,得到的回覆是這樣:
不得不說AI真方便,破英文還能自動改寫句子,不然依我的英文能力只會I want什麼什麼

等我收到回覆寄出路由器、商店收到包裹的時候已經過了差不多10天了,然後隔天就發了email跟我說產品缺貨 會延遲交貨(backordered),官網明明還有貨可以下單跟我說缺貨有點奇怪,但我就想說反正還有幾個月就給他等吧,直到我去估狗Unifi RMA相關的文章...有人等30天 90天 180天 258天還沒收到返品的都有,這時候我就開始焦慮了想說靠北,我會不會跟他們一樣

然後過了30天我等不下去我就跑去問客服這還要持續多久、我多久才能收到返品:
得到的回覆是這樣,意思就是不確定會缺貨多久、一有貨就會幫你寄出。我想說幹 挫賽,這個是不是要等到天荒地老了,結果隔天就收到了他們準備寄返品的email給我,UI論壇也有提到你不主動追他們就很被動,我可能也是遇到這種情況

過了2~3天後終於寄出返品了,用的是UPS,第一次知道原來空運不是直接寄回台灣,而是會一直在其他國家轉運才寄回台灣,從越南發出 經過香港、新加坡、中國、韓國、最後才到台灣(鄉巴佬沒收過中日美以外的地方寄來的包裹,不然就以為到了香港中轉就會寄回台灣了)

7天後終於到我手上力(大喜)
從提交申請開始整個RMA過程花了48天左右,順便分享目前家裡的網路配置,要看開箱或使用心得的人可以直接上網找。我目前還不會投入使用這台機器,會買Unifi的都是看上他的生態圈跟獨特的產品設計,基本上就是花錢買軟體的概念,怎麼測都離不開他的軟體和使用體驗,規格只是其次,就像水果手機怎麼出新款終究還是離不開ios系統一樣。

最後 如果你在考慮升級網路而且你也沒有偏好的品牌,總之別選Unifi,這坑很深...救救我...咕嚕咕嚕...
7
-
0
LV. 48
GP 5k
2 樓 Mars7788 Mars7788
GP0 BP-
6的時代(肺炎期),有的地方代理直接全額退,說:「你有找到貨就買。我們都沒了。」

6尾7頭我買的還未RMA過,這台我也有,不過對SFP+線有點挑,兩條無名牌的不行。
10Geak和UI自家的 OK。

本地買的問題是保養只剩一年,官網有兩年。(摸下巴。

反正我對這家的用法就是,東西多便宜,買多一台回來放就好(一定數量的部署。
0
-
LV. 44
GP 704
3 樓 GUESTP guestp
GP0 BP-
這牌子買多越多方便,部署在不同地方的設備只要上線後連上 unifi site Manager 後就可以遠端控制隨時監看監視器影像


0
-
未登入的勇者,要加入 4 樓的討論嗎?
板務人員: