上周先詢問華碩客服 拿到88ROPS缺失的顯卡怎麼處理
在我已經先提供產品序號 88rops截圖 購買證明後
在我已經先提供產品序號 88rops截圖 購買證明後
客服原話回復
您好，
針對您反應顯示卡TUF-RTX5070TI-O16G-GAMING ROPs值有缺少的狀態，與您說明，會先幫您開設維修單送修確認，
後續檢測確認請注意，如果您受到關注的序號範圍，會再與您回覆說明相關處理方式
我已經提供序號 你還要確認如果我是序號範圍? 我前面是提供假序號是不是，也不明說如果是影響範圍會怎麼處理?
3/10號收走顯卡後 剛剛接到客服電話 大致就是 他們確認了這個rops問題 但現在沒貨給我換 所以要走退費
乾乾乾乾 我3060賣出去了 我現在沒卡可以用 現在退費我哪裡買到卡?? 你沒貨不會早點講 等到有貨再給我換阿
現在是要幫我戒網隱嗎XDDD
我: 那就等到有貨再幫我換阿
客: 要等到四月底 到時候會幫我延長保固
3/10號收走顯卡後 剛剛接到客服電話 大致就是 他們確認了這個rops問題 但現在沒貨給我換 所以要走退費
乾乾乾乾 我3060賣出去了 我現在沒卡可以用 現在退費我哪裡買到卡?? 你沒貨不會早點講 等到有貨再給我換阿
現在是要幫我戒網隱嗎XDDD
我: 那就等到有貨再幫我換阿
客: 要等到四月底 到時候會幫我延長保固
我:我的意思是你先寄回給我 我先用舊的 等到有貨再幫我換
客:好 那我幫您確認一下 在跟您聯絡
現在進度到這
打到現在才發現顯卡還要她確認才知道會不會還我 乾 那是我買的東西吧?!
整個過程就是很瞎 都跟你說ROPS缺失 你也沒貨換 硬要收回去看一下 是想見證千分之五是不是
好像完全不相信客人說的話 從產品序號 ROPS 缺失 跟處理方式 早在送修前在電話上就可說了吧??
真的是不吐不快
客:好 那我幫您確認一下 在跟您聯絡
現在進度到這
打到現在才發現顯卡還要她確認才知道會不會還我 乾 那是我買的東西吧?!
整個過程就是很瞎 都跟你說ROPS缺失 你也沒貨換 硬要收回去看一下 是想見證千分之五是不是
好像完全不相信客人說的話 從產品序號 ROPS 缺失 跟處理方式 早在送修前在電話上就可說了吧??
真的是不吐不快
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3/13 更新
10:51接到 稱是 華碩總部 顯卡部主管來電
先解釋為什麼他們沒有貨可以替換
因為華碩已經先布好各地方的貨後 才收到NV通知瑕疵問題 所以沒有留庫存
而我也真的決定參加這個網癮矯正班了
我: 避免顯卡運送來回風險 就不用送回來 直接等四月有貨 再給我新品 延長保固吧
主: 好的..那四月底有貨我們第一時間會再通知您 很抱歉
主: 阿..請問現在是有卡可以用了嗎?
我: 沒有啊..(OS哦? 有配套措施嗎?
主: 那真的很抱歉，造成您的困擾
我: 摁。
大概就這樣 華碩也是受害者 後續有新的消息會在更新
10:51接到 稱是 華碩總部 顯卡部主管來電
先解釋為什麼他們沒有貨可以替換
因為華碩已經先布好各地方的貨後 才收到NV通知瑕疵問題 所以沒有留庫存
而我也真的決定參加這個網癮矯正班了
我: 避免顯卡運送來回風險 就不用送回來 直接等四月有貨 再給我新品 延長保固吧
主: 好的..那四月底有貨我們第一時間會再通知您 很抱歉
主: 阿..請問現在是有卡可以用了嗎?
我: 沒有啊..(OS哦? 有配套措施嗎?
主: 那真的很抱歉，造成您的困擾
我: 摁。
大概就這樣 華碩也是受害者 後續有新的消息會在更新
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3/14 更新
10:16接到 主管再次來電
從 為~~接起來語調跟昨天只能道歉的差異相當明顯 一聽就是有備料而來 XDD
就是說 他們有調到東西 會再經過測試後預計三月底可以寄給我。
10:16接到 主管再次來電
從 為~~接起來語調跟昨天只能道歉的差異相當明顯 一聽就是有備料而來 XDD
就是說 他們有調到東西 會再經過測試後預計三月底可以寄給我。
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我是想說 阿既然做得到 一開始那什麼答辯應對 華碩小編也有私聊說要反饋
那就是還是很在意品牌形象阿 一定要在巴哈變成全台最大華碩客服才要做
都搞不懂官方的客服跟巴哈PO文 哪個才是反映流程了??
現在就是等三月底是不是會如期寄回東西 不要一直讓我更新這篇文章 弄得像在更新小說= =
雖然rops缺失 應該是極少數人會遇到 但所幸眾巴友有關注這個案件 讓事件以好的方向發展
非常的感謝!
我是想說 阿既然做得到 一開始那什麼答辯應對 華碩小編也有私聊說要反饋
那就是還是很在意品牌形象阿 一定要在巴哈變成全台最大華碩客服才要做
都搞不懂官方的客服跟巴哈PO文 哪個才是反映流程了??
現在就是等三月底是不是會如期寄回東西 不要一直讓我更新這篇文章 弄得像在更新小說= =
雖然rops缺失 應該是極少數人會遇到 但所幸眾巴友有關注這個案件 讓事件以好的方向發展
非常的感謝!
