LV. 31
GP 101

【心得】AMD Ryzen 9 7950x3D 燒毀處理流程

樓主 Kmos kulamoce
GP246 BP-
分享一下個人走的特殊RMA流程,
不過不保證所有人的流程或是處理方法都一致,
希望手上有X3D系列的CPU的人都別遇到,
不過事情發展至今其實應該大家都知道要怎麼做了,
去刷新你的主機板Bios吧!非常重要。

先說,這件事Biostar和AMD出面幫我處理已經差不多走到尾聲了。
本人的CPU是4/8燒毀的,當時用一些關鍵字比如AM5燒毀或是7950X3D燒毀之類的字眼,
甚至打Ryzen 7000 Burning,你也只會看到Google Search跳出來4090燒毀的文章。
(4090???乾我屁事???)

因為本人家中於4/11裝潢要動工,這顆CPU剛好就在這前幾天燒掉,
所以在這之後剛好我也有陣子不會用電腦,這....CPU太任性了吧XDDD....
如果說再撐個幾天我搞不好都不用處理RMA,隨著事情爆發後更新Bios就安然渡過。

貼一下你們最愛看的屍體:

1、燒毀當下不需要高負載,本人是逛網頁看Youtube或是BiliBili之類的網站的時候燒的。
2、確實是有開EXPO和PBO,但其他都是AUTO懶人超頻法。(誰會知道Auto也能出事
3、燒毀後CPU上的PAD看了幾個案例都是會彭辜,這點沒錯。
4、呈上述第三點,因為彭辜後CPU還押在扣具裡面,所以你的主機板針腳也會被動的壓歪掉。
以上其實都不是使用者的問題,不如說都是非常非常正常使用範圍。

大致上燒毀的案例爆發應該是在上周初或是上上周末才廣泛開始流傳,
其實我這燒毀的痕跡在幾個人裡面也算是大片的(這也要比?
不愧是我養的CPU(?

首先我是先打電話問我買CPU的商家,啊我就不知道怎麼辦啊~只能先問問。
店家的意思是,CPU不可能無緣無故燒毀,
照他們的經驗應該先通知主機板廠商比較妥當,
確實我這個案例還真的是沒有處理方案,放眼全球應該也是很早燒的案例。
不過正常來說不論Intel或是AMD,燒成這個樣子通常不會給你RMA的。
會直接判定人為因素,然後你的CPU序列號會被封起來。
所以當下我聽完店家的建議後,先找主機板廠看怎麼處理。
這邊真的謝謝店家了。

接下來就是聯絡Biostar,Biostar處理的還算能接受吧,
速度上畢竟不能跟三大廠的服務資源相比,但是線上回應此事的積極度是有的。
這裡我給Biostar一個掌聲,其實他們突發事件處理流程是很正常的,不如說很優秀。

Biostar幫我聯絡了AMD,這個真的好重要,
之後AMD派了一個專人打了國際電話,先與我聯絡上。
告知之後大概會怎麼處理我這個案例,確認了我有在使用的E-mail寄了一個表單要我填寫。
到這裡之後AMD都用信件與我溝通,然後這個表單其實就是RMA的表單。
只是一般人應該是上AMD的官方網站填寫,但我的情況是有個專人下來幫我走這段。
到這裡已經是4/14,嘛....其實聯絡本來就挺花時間的,尤其像這種往上層遞報的。


但之後的話就銜接到了RMA的系統流程。

不過到這邊又有個小插曲就是了,另外有接到一通來自AMD台北南港實驗室工程師的電話,
他們要把我這顆CPU收回去,到他們那邊做分析,這段過程變成用簡訊溝通。

AMD全球服務的信件也有發出來,
意思是要我不要寄到馬來西亞,直接寄給台北。
但其實我那時候沒有馬上去收信,總之台北這邊直接打電話給我所以也還好。
而且是由AMD這邊主動收件。
這過程快遞來快遞去的其實之後稍微查了一下,
一般的RMA都是自己要負責快遞費用的樣子,
不過我這種情況是一毛快遞費用都不用給。
都是專人跟我聯絡然後東西收走,
不要跟我說到時候AMD要跟我請款吧XDDD....

然後今天4/26,AMD那邊正式從新加坡倉庫寄出新的CPU出來,
其實我中間有寄信去催一下XDD,因為其實主機板早就修回來了,
家裡面裝潢也搞得差不多了,不會要我先去自己買一顆CPU回來頂著用吧。
到這裡我就很好奇Tracking Number是哪家的,查了一下才知道AMD好像都是用DHL。
大概要跑兩天,4/28剛好是禮拜五,如果真的是這樣的話就太好了,
不用等到下周,希望能如期。
報關系統也跳出來了。報關金額是多少,不告訴逆勒~自己去燒一顆就知道了。

等後面拿到CPU我再做一次開箱吧....
(不知道會不會多送一些東西像是小禮物之類的,我覺得應該是沒有,想太多了)
難得還可以再開一次哭啊,我之前那顆體質真的很好說....
直接跑FCLK 2133直接開然後PBO又能ALL Core -30....
不知道拿到的會是什麼樣子。
如果拿到的沒這個水準看我當下的心情,
不如換成Intel算了。

然後談談這次事件個人看法,應該算是比在座的各位都有資格談的吧,
反正本人都直接燒了一顆了。

我相信AMD這東西應該都經過設計驗證的,
畢竟X3D其實上一代就當作驗證過了,
然後Ryzen 7000系列其實比X3D還要早開賣。
看起來也沒啥問題(雖然事後才知道其實非X3D也可以燒,但機率低很多。)
各大板廠都應該是遵循AMD的規範的,
也就是說多少電壓是合理的範圍事先都是有講好的,
廠商理論上也是會Follow規範去做板子。
所以我本身覺得這次的事情應該板廠不用負太大責任,頂多46或是37。
應該是AMD本身規格開的太鬆了,有些玩得比較開比較花的板廠就放開來跑,
結果就出事情了XDDD。

像我本身是因為有段時間本來就預計不用電腦可能對我是還好,
不過這樣處理最主要花的時間成本,對於真的在使用中的人來說,
觀感上不是很好就是了....
然後討厭的地方在於,這個事情是機率性事件,
也就是說他不一定會發生,只是有這個機會。
理性來說,倖存者理論一定會發生,網路上發酵的言論你們大概也看到了,
現在就已經有很多那種雙方擁護派在那邊互噴口水....
對整個AMD來說其實真的是淺在的公關危機,
只是看那些人要不要把事情燒得再大一點而已,
可能到最後AMD運氣比較好,整個事情平淡渡過。
所以我現在心裡面也是挺複雜的....

而且我舊的電腦也還沒處理掉所以暫時還是有電腦用。
但我覺得那是我本身的情況允許,對於其他人來說就可能不是這樣了。

RMA其實真的蠻久的....看看之後店家這邊能不能比照國外那樣處理,先吸收掉。
不行的話,至少AMD台灣的代理/經銷應該是威健?他來直接處理對消費者來說也比較省事....
然後我不是買三大板廠,或許三大板廠有什麼其他處理辦法之類的。

2023年了電腦還會會燒起來,不是顯卡,連CPU都可以燒,真的厲害。
說真的當下我還真的是以為4090燒了。
結果看了一下4090嗯?看起來沒事,我後來才感覺...不是吧...MOS喔?
然後拆開來看,又覺得不對...CPU味道超濃的,把CPU卸下來看,確認是CPU了。
當下真的很矇,查了Google又沒東西。
(前面那段真的沒騙你,4/8當下查什麼什麼燒毀跳出來的全都是4090)

到現在這個時間點了我相信應該該燒掉的人應該都燒掉了,
沒燒掉的人應該就也不會再燒了,
板廠都已經弄了新版的Bios出來了。
不過不會更新Bios的人是不是會有點麻煩啊?只能把那些會調整到電壓的功能通通關掉。

假設有人遇到這種情況不知道怎麼處理可以參考這邊文章,
如果還有什麼比較細節的問題可以私信我,知道的話會回答。
246
-
LV. 31
GP 132
4 樓 Kmos kulamoce
GP2 BP-
這段是來自Biostar技術問答的原文回覆。

Q1 :目前X67AE413.BST 可以開啟EXPO功能嗎?
A1 : BIOS版本 : X67AE413.BST 可以使用EXPO功能

Q2 :就以安全的使用範圍來說Soc電壓應該為多少以下?
A2 : 目前AMD告知我們 是建議 1.300 V以下
2
-
未登入的勇者,要加入 6 樓的討論嗎?
板務人員:

face基於日前微軟官方表示 Internet Explorer 不再支援新的網路標準,可能無法使用新的應用程式來呈現網站內容,在瀏覽器支援度及網站安全性的雙重考量下,為了讓巴友們有更好的使用體驗,巴哈姆特即將於 2019年9月2日 停止支援 Internet Explorer 瀏覽器的頁面呈現和功能。
屆時建議您使用下述瀏覽器來瀏覽巴哈姆特:
。Google Chrome(推薦)
。Mozilla Firefox
。Microsoft Edge(Windows10以上的作業系統版本才可使用)

face我們了解您不想看到廣告的心情⋯ 若您願意支持巴哈姆特永續經營,請將 gamer.com.tw 加入廣告阻擋工具的白名單中,謝謝 !【教學】