LV. 20
GP 52

【心得】華碩的客服人員素質是否還要加強

樓主 Bang你全家v marty11440
GP5 BP-
上個禮拜 委託朋友幫忙送修ROG Strix RX 580 T8G 打給客服來到府送修 過了兩三天 都沒來收 打去問才知道 客服地址少打一個字 就這樣又過了兩天 朋友說還沒有來收 又跑去問 才當天晚上緊急來收件 今天朋友打來說 華碩顯卡記錯地址 寄到他家去 但當時設定送回地址是我家 出包連續出三次 請問一家大公司的客服水準有這麼差嗎
我昨天還送了一張ROG Strix B450E過去 剛更改送回地址 希望不要再出一次包 不然以後我不會再考慮華碩的東西 手機就算了 電腦這種老本行售後都做不好
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LV. 1
GP 11
2 樓 Asus客服小編 ASUSTW
GP5 BP-
Bang你全家v marty11440 您好

感謝您對華碩產品的支持,小編已將您寶貴的建議反應至相關單位並進行後續改善,造成您之前的服務體驗不佳,還請您見諒,若後續有問題可以隨時告訴小編喔~謝謝您。

Asus客服小編


※ 引述《marty11440 (Bang你全家v)》之銘言
> 上個禮拜 委託朋友幫忙送修ROG Strix RX 580 T8G 打給客服來到府送修 過了兩三天 都沒來收 打去問才知道 客服地址少打一個字 就這樣又過了兩天 朋友說還沒有來收 又跑去問 才當天晚上緊急來收件 今天朋友打來說 華碩顯卡記錯地址 寄到他家去 但當時設定送回地址是我家 出包連續出三次 請問一家大公司的客服水準有這麼差嗎
> 我昨天還送了一張ROG Strix B450E過去 剛更改送回地址 希望不要再出一次包 不然以後我不會再考慮華碩的東西 手機就算了 電腦這種老本行售後都做不好在新視窗開啟圖片在新視窗開啟圖片


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LV. 23
GP 616
3 樓 天雨 MagicRain
GP2 BP-
皇家垃圾堆吧..裡面都是一堆米蟲
我說一下自己唯一一次經驗~畢竟我平常買電腦都是去光華組 並沒有特別品牌要求
微星 技嘉 華碩我都買過都不太會壞 就算壞了也過了我想修的年限 直接買新的
但是就是好死不死我爸突然想學電腦買了一台筆電
結果果不其然幾個月就壞了... 我注意了一下他螢幕會跑一堆雜訊, 但是開關機是沒問題的! 系統也是有開啟
因為人在新竹於是直接在新竹皇家集廢中心送修 ~請他修好送回板橋
過兩天電話打來說 檢測是螢幕接電腦的排線出問題了已修好等通知回板橋領
因為我人是住台中的 我爸住中和~過幾天後電話來了 說已到板橋請我去領取~
我還要跑上台北~騎了車 又因為下雨穿了雨衣~到了現場領了就急回去交給老爸~
結果一開機 tmd螢幕一樣只有雜訊啊!!一樣的系統正常啊! 搞了7天你們就只會新竹送到板橋然後跟我說ok嗎?
可以想到後面的結果...打了電話先把公司客服罵一頓~又送回去板橋皇家米蟲區~然後又等了一個禮拜來拿....
其實在第一次收件那時~我也很納悶為什麼交件的時候他不會先開機給我看看是否正常...我也因為基於相信大公司 加上下雨雨衣不想脫我就直接帶回去了...雖然說當場看一下可以少一次來回的損失 但是台中跑來台北我覺得這個損失已經沒啥好說了.....
皇家米蟲俱樂部~ 簡直爽缺 ~看看這服務水平~真高阿~
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LV. 20
GP 52
4 樓 Bang你全家v marty11440
GP3 BP-
更新一下後續 這篇文出去後 華碩有打電話來道歉 另外幫我把顯卡追回來 改回我家的地址 跟我的主機板B450E再三確認寄回地址 因為我之前有送1066回去華碩送修 後來升級1660ti回來 想說華碩售後不錯 誰知道這次一堆小錯誤不斷 才發了這篇文
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LV. 10
GP 39
5 樓 白達胖 paikm
GP0 BP-
為什麼被叫子龍??
知到原因了吧
七進七出阿阿阿阿阿
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LV. 20
GP 58
6 樓 Bang你全家v marty11440
GP6 BP-
※ 引述《ASUSTW (Asus客服小編 )》之銘言
我真的無言了... 華碩又調皮了


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LV. 1
GP 14
7 樓 Asus客服小編 ASUSTW
GP0 BP-
Bang你全家v marty11440 您好

經小編確認後,目前物流已在處理中,造成您的困擾,還請您見諒,小編已再次反應至相關單位,若後續有問題可以隨時告訴小編喔~謝謝您。

Asus客服小編


※ 引述《marty11440 (Bang你全家v )》之銘言
> 我真的無言了... 華碩又調皮了
> 在新視窗開啟圖片


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