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【心得】[反推] ROG 西風之神 送修紀錄 (7/22更新)

樓主 angle065
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作者標示-非商業性

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大家好,若你是再考慮要不要買ROG的西風之神,我強烈建議你選擇其他品牌。

我買的行號為GX531GW,官網規格

過去我對筆電的印象就是,除了macbook都是垃圾,特別針對不寫c#的軟體開發者來說,windows筆電根本沒必要,要玩遊戲就買windows桌電就好了。

會有這既定印象,是因為過去接觸的windows筆電都是3萬以內的,期望這次的旗艦機會有不同感想。

當初買這台筆電的用意,是因為有出差駐點的需求,想要一台能寫程式又能玩遊戲的筆電

原本設定的規格為:重量低於2KG、獨顯1050↑、512SSD

同樣輕薄的筆電其實RAZER和技嘉的AERO也有,但看上西風之神S的散熱,最後就於2019/1/28花了8萬元買下俗稱敗家之眼的ROG。

這半年我玩過最高畫質的遊戲只有SC2,真的很對不起2070的效能

收到西風之神當下是很開心的,連包裝打開的細節都做得很用心,但3C除了外觀之外,最重要還是其功能吧。

使用其間windows和nvidia的更新導致畫面不穩爛透了,加上這次的維修,讓我回到一開始對筆電的認知,除了macbook外的筆電都是垃圾筆電。

macbook也會壞,也有機王,但我女友的macbook壞了,去101檢測有問題直接換一台新的,跟ASUS這三小爛服務比起來,真的不知道有啥理由買macbook以外的筆電。

2019/7/9 (二)
要出差的前一天晚上,看國棟的實況到一半,西風之神直接關機,從此再也打不開

晚上查著華碩官網看要怎麼送修,居然只有ASUS手機能線上預約呢

只好帶著無止盡的幹意,把2014Macbook收入背包。

2019/7/11(四)
因人在國外,女友再這天幫我送至光華皇家俱樂部送修。

當下在ASUS的APP上也確實看到預計完成送修的日期

想說8天,算是蠻合理的維修日期,反正禮拜天才回國,還是要給人處理的時間吧

2019/7/12(五)
工作告一段落,打開APP,O你O預計完成時間變成7/22



總之就是很不爽,我是一個每天遊戲時間大於4小時的肥宅

你又給我延三天是想要我死?

但我也不能怎樣,只能繼續等待

2019/7/16(二)
早上起床看到很崩潰的訊息,完修日期消失了

變成有專人三天內會聯絡我

到這天,我心中已經是O你O誰再推ROG我就打爆他鼻樑的心情了。




2019/7/18 (四)
ok,從禮拜二到今天剛好是三天,我真的很想知道ASUS到底哪時候會打給我

等到下午17:00,我忍不住打去他的維修門號打去問

光華的客服只跟我說,維修廠的工程師會打給我,我問說,假設工程師沒打來會怎樣?

客服和韓國瑜一樣,一直跳針「請您放心,工程師一定會打給您,但因接近下班時間,今天若沒有打給您,明天工程師一定會打給您」

靠妖喔,你他媽說三天內會打給我,下班時間快到還沒人打給我,回我這三小訊息

基本的客服也要做到,會再追蹤維修狀況,若工程師沒有聯絡您,我最晚再7/22之前回撥給您

我只能被動等ASUS的垃圾服務,過了一小時後,維修廠的客服打給我

告知我的主機板有問題,已經叫料,預計最晚明天會維修完成並進行燒機測試,7/23(二)保證能讓我取回主機。

其間我有詢問,是否是因為電壓或者其他使用不當,導致機器出狀況

客服回覆我,我使用上沒有任何錯誤,是機器本身的問題。


我回家想想,O你O師如果我是正常使用導致壞掉,不就代表未來也會持續發生?


2019/7/19(五)
今日維修廠的客服告知我,除了主機板,電池也壞了喔

我只問客服「這個產品是貴司的旗艦機,用料這樣是合理的嗎?」

我知道客服很為難,但還是很不爽,我花八萬買的是高品質電腦的期待

不是這種,維修進度還要我主動打電話問,才有人來告知我的維修進度


客服後來跟我要重設密碼,才能進行測試,我便協助客服進行重設密碼

約莫過了30分鐘,客服告知「抱歉,測試時,螢幕會時常出現藍屏,需要重製電腦設定」

我心中滿頭問號,我他媽到底是不是花錢搞自己?

雖然還沒拿到機器,但強烈建議再考慮ROG產品的消費者,絕對不要買ROG的產品。

2019/7/22 (一)

上週五,維修廠的客服跟我說預計禮拜五下午寄送,最晚禮拜二會讓我取到機器。

我還滿心期待今天下班可以去拿回電腦,四點打去皇家問,只跟我說會請維修廠的聯絡我

等到五點半又沒人打給我,我想維修廠又要下班,就打去皇家再問一次

維修廠終於回電,跟我說,上級指示是新品,所以要嚴格測試,目前還再燒機

啊跟我,禮拜二會幫我寄,禮拜三應該拿得到,幹,上週五明明跟我說下班就要寄,最晚禮拜二我拿得到,我到底哪時候才拿回機器?

真心希望大家都避開ASUS產品,啊不就好險我Macbook沒放在老家,不然我真的不知道我現在要怎麼工作,連光華客服都說這單維修時間有點久,真不知道這公司的售後服務到底再搞屁 zz
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GP 648
2 樓 武天郎 yyy0410
GP1 BP-
在我的觀念裡筆電只是讓人攜帶方便做文書的機器,把應該裝在桌電高階硬體,硬裁硬塞到這麼小的筆電

在我看來再怎麼好的硬體,都會有限制效能與問題的疑慮,所以有些玩家對於那種高價筆電幾乎都嗤之以鼻

所以那些高價的筆電,所買的價格裡都包含所謂的品牌或著電競這些字眼而已,所以物有所用,該用在什麼用途就買相對應的物品,才不會氣死自己喔 ^ ^
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LV. 10
GP 194
3 樓 CaRus a39963776
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我也分享一下,我買的是1070的舊款西風之神(和樓主同是Zephyrus S)

雖然很貴但老實說如果會在外面打電動的話真的很爽
陪我開心的打完了隻狼(我膽子真大玩這種摔搖桿的遊戲)

然而我購買約三個月後,筆電螢幕角落出現黑塊(不是黑點)
送修後告知是因為螢幕進灰塵接觸不良所導致

想說更換個螢幕應該不會花上太多時間結果客服居然回說暫時沒有螢幕的替換存貨
可能要等一段時間

等了我記得快2個月才回到我手中(沒有特意去記時間)
阿不就幸好我暫時沒有一定要使用假如它在我工作中壞掉我一定也心態炸裂=.=

更扯的是,送回來後發現維修工程師居然沒有把面板跟B面的黏合處重新上膠(沒意外是為了拆機才把膠清掉)
所以我又送了一次大約又拖了三天的時間(沒打算自己黏,高單價產品)

本來以為最高端產品會至少會有較好的服務品質
結果居然是替換備品都準備不齊,維修品質還這麼不注重細節
虧我螢幕一直以來都支持華碩



幾個月後看到ROG DELTA:幹!好潮,想買
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LV. 23
GP 1k
4 樓 Peter wu style1724
GP1 BP-
真的高價筆電我只推Dell
然後去美國買便宜很多,買對保固有全球保
在台灣dell的保固就是只要有料隔日到府
基本上是一換一,壞啥就換啥,完美保固連人損都保,被車輾過也行

客服起手式就是:好的先生幫您更換主機板
不會跟你囉嗦

很適合不喜歡跟客服鬼打牆的樓主

不過也不是沒缺點啦

因為是隔空抓藥,如果不是主機板問題就好玩了
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LV. 20
GP 417
5 樓 ... qwe789189
GP1 BP18
阿不就新品不良??

這樣就爆氣喔

沒有基礎電腦能力還是回去買MACBOOK比較適合不動腦的

皇家就長在那邊,GOOGLEMAP也不會搜尋電話是不是逆??

6000元加購256G SATA SSD也是尊爵不凡選擇,比較配得上你

蘋果先多收你一大堆,遇到這種事情一定馬上換新品做服務

服務一級棒~~

不過你要先花6萬買2萬出頭的硬體唷,嘻嘻
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LV. 22
GP 59
6 樓 宇智波看透你 gp59021148
GP0 BP-
ASUS的售後服務有時候我真的也覺得蠻奇特的!
我有一塊Z97-AR過保已經超過一年
前幾個月無法過電壞了~拿去皇家~
皇家也表明過保維修會收費用!等電話確認金額!
等了一個禮拜後也沒電話通知!
就寄了一塊Z97-AR來給我~沒維修直接換免錢!
我也沒打去問~免錢當然最好!


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