LV. 20
GP 104

【心得】ACER維修中心人員的素質是不是愈來愈差了

樓主 從零開始的血小板生活 data0013
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前幾年一台筆電泡水機,拿去維修中心
第一線的櫃台小姐,拆了板子拿吹風機吹一吹奇蹟似的又復活了
已經過保一塊錢都沒跟我收,那時我對ACER客服的印象很好

最近買一陣子的筆電,因為常常會螢幕閃爍,閃到我受不了
昨天拿去維修中心,我還錄了一段螢幕閃爍的視頻給客服的人看
另外再接一個HDMI到電視比對給他看,兩台是同步的只有筆電的螢幕會閃
我說剛開機螢幕都是正常的,我平常都玩模擬器開6個視窗
我說我懷疑是跟溫度有關係
我有用程式看一下溫度大約在50幾度,之後就會有閃爍的狀況
有時看到他在閃我把上蓋位置喬一下有時會好
我說感覺跟接螢幕的排線有關係
如果都不理他閃爍一陣子就直接黑頻了
那個客服的先生還酸我說他從沒聽過溫度跟螢幕閃爍有關係的狀況
好,我也不跟他多說,簽了單子筆電就放那了

今天下午就傳簡訊來叫我去取了
我想說這麼強,一天就搞定了
結束我去之後,另一個客服妹妹說工程師燒機一天都沒有問題喔!
我頓時火氣就上來了,我就直接講那我送來這修就沒意義了啊!
(我只有講上面那一句,下面是內心OS)
你在冷氣房裡燒機燒一天有什麼用阿,燒機我也會阿,我還拿來找你幹嘛!
什麼硬體檢測都沒有,就這樣問題什麼都沒解決,原封不動的還給我
呵呵~

狀況就像影片這樣,上蓋喬一喬有時就好了,又動一下又會閃了
工作列有六個模擬器在跑,溫度約50-60度也沒有飆高溫破百
左方是接HDMI的電視螢幕
驅動也更新到最新版,一樣沒有用
看看有沒有高手能判定一下,我不指望ACER的工程師了
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LV. 34
GP 270
2 樓 DigiWalker spplkksyy
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你都臨櫃送修了,能當場重現問題比較有助於解決問題,因為螢幕閃爍確實很難錄下來。

推薦你Intel的XTU工具,可以在冷氣房內把Surface Pro 4的螢幕在10分鐘內燒出閃爍+疊影。
燒出第一次之後要重現就很快了,燒機前資料得先備份!

螢幕閃爍跟溫度有沒有關係?
Google "Surface Pro 閃爍" 會告訴你。

※另一個A的筆電維修單上,換完電池的測試寫 Youtube 1小時 OK,這就是傳說中的燒機嗎

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LV. 23
GP 681
3 樓 飛龍 howsungood
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朋友的狀況跟你一模一樣 送修回來好了 到目前使用上沒有問題 是這型號都有問題嗎 有夠誇張
維修單供參考
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LV. 24
GP 929
4 樓 笑紅塵 bill2208248
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送修、保固出現這種問題,通常不會告訴他推測,而是陳述看到的結果,甚至誇張化。

以你的例子來說,如果是我會告訴他玩遊戲有時候螢幕會閃爍,甚至花頻,導致我遊戲、辦公難以進行,請他們幫我找出可能的問題,講得越誇張,他找不到問題也會想辦法解決,但是你告訴他溫度問題,他就直接測試溫度、沒問題丟還給你。

該怎麼說,以我的專業來說,就好像是我在教課的時候,有些家長就會對某些部分提出太過具體的做法,或用一些書本、名人、電視節目來教我應該怎麼教學,當然聽進去是一回事,做又是另一回事了。

即使是Acer工程師,還是有他們的專業所在,畢竟也是他吃飯的傢伙,第一有技術、第二也好面子,誰都不喜歡被指使電腦應該怎麼處理。

我印象蠻深刻的是滑鼠G502出問題,寄信給羅技官方,陳述問題、有禮貌和尊重,不到三天就收到回信,又過不到七天收到全新滑鼠,而且也沒有要求要將舊滑鼠銷毀拍照。

之前也是Acer筆電送修(台中),過去也是客氣的說,而且現場測的時候沒測出問題,後來三天內主機板換新送回來。

滿多次遇到問題,都迅速解決,還有一次過保手機送修喇叭壞掉沒收錢⋯
畢竟,常常買到機皇、卡皇,修到有感想⋯

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LV. 50
GP 9k
5 樓 °o.O謎之人物O.o° D109424
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就小弟多年買筆電的心得,從以前超笨重時代
個人認為不是維修越來越差,而是筆電用料越來越差

就算那些號稱甚麼頂規的電競筆電想壞就壞給你看
曾經買過5萬以上的筆電,不到一年就各種問題,送修也只是延長壽命一點而已
現在根本不買超過2萬以上的筆電,沒那必要也沒有這麼好,壞了也不會心疼

現在要玩遊戲還是作繪圖繪影等還是桌機好

目前用過Sony, Acer, Asus, HP都有買過
各家的維修在保內其實大同小異,
Acer當初買不到幾個月就出問題了,
不過那個時候有58分鐘快速完修
華碩壞螢幕的卡榫
Sony壞過筆電顯卡風扇過熱壞
HP目前還沒問題就是了
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LV. 10
GP 70
6 樓 水舞 super32120
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這台跟我的一模一樣欸

VX5系列對吧

前幾個月 因為筆電螢幕的轉軸卡榫裂開+筆電突然開機沒反應 送修(我是在3C賣場買的 所以送回原購買處

後來回來之後 發現USB 2.0 沒反應...(確認送去之前是好的

我自行拿去給北車的授權acer 順便跟門市說 有時候看影片會"輕微" 閃爍 +黑屏持續20秒一次 (沒有像影片這麼誇張

過了幾天之後通電話通知好了 告知USB孔更換  然後跟我說他測試一下 沒甚麼螢幕閃爍的異樣 不過還是幫我更換一片螢幕  效率還不錯

目前用起來正常... 只能說要慎選維修中心..

真怕之後有甚麼問題 感覺現在筆電品質好像都普普 這台目前買已經8個多月了~


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