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【情報】新櫻花大戰季票近期引發的爭議問題

樓主 白銀 Miyuki jg5001
GP18 BP-

原先12/12隨著遊戲同步上市的《新櫻花大戰》季票、內容是比照日版包含有泳裝德
當時巴哈的文也有介紹

但是SEGA卻在12/19無預警下架季票、並重新上架閹割掉泳裝的新版本



在12/19前購買舊版本季票的玩家會直接無法下載季票內容
會出現此商品無法購買(WC-40360-3)
需要重新花錢購買12/19上架的新版本

而日文版方面季票不受影響、依舊是包含泳裝的舊版本


有媒體詢問台灣SEGA
SEGA僅表示目前仍不方便說明




這次事件SEGA和SIE後續處理都很糟糕.....
是一連串問題交互延伸

1.SEGA標準不明
由於日版沒事、這應該是SEGA ASIA方面的決策
如果是SIE規制會全版本都中槍才對、但日文版沒事
另外因為PSN有陸服、繁體中文版也不應該受中國審查制度影響才對
SEGA臨時刪除泳裝的理由仍不明

爬了SEGA ASIA官網發現神田川中文版也是SEGA代理
用同樣標準來看這整片遊戲都NG連賣都不能賣吧?
這更凸顯無預警刪除中文版泳裝很詭異

2.官方完全沒發公告、後續處理態度也讓人傻眼

臨時刪除季票內容這點官方應該要發公告的
12/19以後的新版本先不說、商品內容確實拿掉了泳裝、只能怪玩家自己沒看清楚

但是對於買舊版本的玩家、季票內容被刪減卻不告知?
媒體詢問也只說不方便說明

這種事情是越早出面說明越能止血、結果現況卻是一個拖字訣、能拖一天是一天
他們是不知道多拖一天不出來說明、玩家怒火會燒更大嗎
簡直公關災難.....

後續處理問題接下一點

3.購買舊版本的人直接不給用、需要玩家自行找PSN客服處理、不然就自行認賠

已經購買舊季票的人直接無法下載、包含其他沒刪除的季票內容也都無法下載
只能找PSN客服處理、未找客服的玩家等於是季票1,200元丟水溝不能用、或是再多花一次1,200購買新版本

4.SIE的處理問題

中文版季票比日文版少一樣東西、對於中文玩家明顯差別待遇、不過這是原廠SEGA的問題

SIE的問題是後續危機處理也不OK

前幾天板上回報PSN客服是比照玩家買錯版本的方式處理
要求玩家先購買正確的新版本、才退費舊版本的錢、無法直接退錢給玩家

但對於已購買泳裝版季票的玩家來說、刪減後的新版本已經不是玩家原本想購買的內容了
廠商擅自刪除原先約定的商品(更改契約)、消費者有權利不接受並退費才對

且這次事件是SEGA擅自更改季票內容、並非購買舊版本的玩家買錯
不能用買錯版本的標準處理方式、玩家不應該負擔部分責任

之後因為申訴消保單位的玩家變多
PS4板在12/23申請退費的玩家都回報能乾脆退費
不過又延伸出對於前面幾天被強迫購買新版本的玩家有公平性的問題

另外有板友發現
SIET在19號宣傳新版本季票的臉書發文有提到泳裝、這已經涉及廣告不實和詐欺

不過這應該是SEGA自己擅自更改內容卻沒告知臉書小編、導致SIET小編無辜被挖洞跳下去......

12/24 SEGA終於正式回應依舊有泳裝內容
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LV. 34
GP 3k
2 樓 cr icemoonufo
GP0 BP-
看了一下發售版本
好像除了台日外,還有港跟東南亞
所以是台港東南亞的泳裝包都被抽掉
還是只有台PSN有此情況啊?

看起來是一整個很奇妙的情況
難道說這次的泳裝是真的有實際商品授權
只能在日本國內使用???....不太可能吧
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LV. 46
GP 35k
3 樓 白銀 Miyuki jg5001
GP2 BP-
※ 引述《icemoonufo (cr )》之銘言
> 看了一下發售版本
> 好像除了台日外,還有港跟東南亞
> 所以是台港東南亞的泳裝包都被抽掉
> 還是只有台PSN有此情況啊?
> 看起來是一整個很奇妙的情況
> 難道說這次的泳裝是真的有實際商品授權
> 只能在日本國內使用???....不太可能吧

PSN台港是同一服、只是不同貨幣
所以會台港一起死

日PSN目前沒事、歐美版還沒發售不明朗

另外泳裝不是合作聯名商品
如果有用到額外版權(例如和某某作品合作服裝或什麼的)早就會標明了
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LV. 31
GP 1k
4 樓 冰清-高校艦豚!! tt284196tw
GP2 BP-
看來以後只要是台灣SEGA代理的遊戲都不買了

直接買日版來玩就好了 一堆垃圾問題 有夠垃圾公司的

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5 樓 一生永遠神推久住小春 ayayanoya
GP1 BP-
拒當二等玩家
還好我都只買日版沒煩惱 (只是日版比亞版貴好多...Orz)
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6 樓 銥微歐 The992255
GP2 BP-
唉,遊戲是好遊戲,但是這營運不敢恭維,
都要2020年了誰真的稀罕那套泳裝,這樣消費玩家情懷大不了不買DLC啊。
就只是換幾個模型就賣魔物獵人冰原的價格,
不是你的粉絲誰買啊,這樣傷粉絲的心很好啊。
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LV. 50
GP 10k
7 樓 yun yunski
GP1 BP-

看說明文是
舊DLC出問題,所以我們修正
但是修正的新的DLC忘了把泳裝的說明打上去
所以出現了沒泳裝顯示在說明的情況
泳裝是季票內容,但是修正說明等反應時間要到1月中下旬

大概因為是出包,所以PS4的討論才會有人提到sega內部人員覺得被陰了吧
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LV. 49
GP 23k
8 樓 秀哥 boss5
GP4 BP-
※ 引述《yunski (yun )》之銘言
> https://www.facebook.com/sega.asiacs/posts/1375032252675517?__xts__[0]=68.ARBGkZhTRPhKZM4z1UmduRqIUS3-j9ydzCdhRCe4uQbW99RmpyOGnMzSffvZ6LoOZl6d2STA0uni_dyNPMDZInimTQP8fxbdWZ8FnB3Ol8W9RruxaAe06nTehqD7O00IOFI31SWd4_rnme8JUMgqBFoDct2QKm5OQcs6W1oMwHI4ptgYb6bWpC8CXluh2CUCOjBaR0q01_XQL58g0c03NZIQVQPIPhM0cgNY3rVPg9hoO-NP3jo1bMLREQ8qNro87wU0COWVWVJ2_2cB7BIxBRTCBYcdEYKrDTlTYmVeRCis3FMFgFXvsW129R3ttmUnCdZQIN3VyMamXIfM2nyR9_rJ6WRS-mRXWCfl4Md_B97FLsmvskc&__tn__=-R
> 看說明文是
> 舊DLC出問題,所以我們修正
> 但是修正的新的DLC忘了把泳裝的說明打上去
> 所以出現了沒泳裝顯示在說明的情況
> 泳裝是季票內容,但是修正說明等反應時間要到1月中下旬
> 大概因為是出包,所以PS4的討論才會有人提到sega內部人員覺得被陰了吧

■2019年12月24日 關於 PS4「新櫻花大戰」數位追加內容販售的錯誤現象

平時一直深受各位玩家們的青睞,持續支持與購買敝公司的產品,在此致上萬分謝意。
關於PS4「新櫻花大戰」數位追加內容的販售,
現已確認到無法下載使用季票購買之追加內容的異常現象。
為購入該商品的顧客們帶來諸多困擾,我們感到非常抱歉。

目前我們正持續調查問題發生的原因中,待情況查明後,
將於敝公司的官方網站及社群平台上發布公告,煩請稍作等候。

另外,我們接獲許多顧客關於DLC內容「新櫻花大戰 泳裝套組」的諮詢,
繁體中文版也預計在2020年1月23日發布此項內容,此為季票套組的內容之一,
凡已購買季票的顧客將能在發布日後下載此內容。

但是,我們發現在季票內容說明裡漏了此項內容的敘述,
現在雖然正在對應將「新櫻花大戰 泳裝套組」的敘述加進在說明內容裡,
但系統反映需要時間,內容預計要在1月上旬~中旬才會被反映在說明內容裡。
這次因為商品說明的疏失而造成容易引起誤會的狀況,給顧客們帶來諸多困擾,我們感到非常抱歉。

SEGA Games

結果只是說明寫漏
跟什麼中國市場根本沒關係嘛
果然還是以官方情報為準才是對的

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LV. 49
GP 23k
10 樓 秀哥 boss5
GP5 BP-
新櫻花大戰 泳裝套組 (中文版)
SEGA Games Co., Ltd.
服裝 發售中 2020.01.23
6件神山誠十郎、天宮櫻、東雲初穂、望月薊、安娜史塔西亞、庫拉麗絲專用的泳裝套組。

<收錄內容>
■服裝
泳裝(神山專用)
泳裝(櫻專用)
泳裝(初穂專用)
泳裝(薊專用)
泳裝(庫拉麗絲專用)
泳裝(安娜史塔西亞專用)

※安裝本內容後,即可在標題畫面的「追加內容」內進行變更並套用在遊戲內。
服裝及配飾可依角色進行變更。變更後的追加內容的設定會保存在系統保存內容裡。

※本內容僅限於『新櫻花大戰』製品版內方可使用。
今天1/23
台帳日帳我都確定過順利發售了
如果買季票的記得確認一下
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