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【討論】實體店與網拍的服務及價格

樓主 賞金獵人 tidusshi0912
GP2 BP-
我這篇是以消費者的立場發文,也許有不夠公允的地方,還請大家聊聊,當然如果你是店家也歡迎一起討論

我其中一個動機想更瞭解電玩中下游這個產業才想討論這個問題,如果你是店家或很了解店家的運作都可以一起來討論,因為也許真的是店家有難處而我們消費端不知道的 (例如上游廠商不處理新品故障的問題? 這樣廠商其實比店家還糟糕)

以下正文開始:

就我的想法,實體店家通常會比網購貴,原因是人事成本和店面成本,而網拍門檻也較低

但是實體店家可貴且最有價值的地方就在於實體服務優勢和現場看貨

但是我認為一些店家都在糟蹋這項優勢,原因可能是懶惰或成本問題 (或是店家另有難處,但消費者有時卻是這種買賣制度下的犧牲品)

1.有時候買了東西未超過7天有問題,一些店家會叫你自己送修,不願意代送 (當然代送收取運費我覺得還算合理)

2.買主機(通常是掌機)叫你先付清,然後開箱檢查,如果有問題被顧客“當場”檢查出來,必須由顧客自行或店家送修,現場不得換貨 (這樣現場看貨好像也沒毛用?)

基本上第二點應該已經違反民法特別法部分的消保法,而且很多店家會用消保法保護自己,在櫃檯貼上消保法條 (例如實體店家無7天鑑賞期,商品賣出不得退換貨等等,即使未拆封也不行),但是遇到對自己不利的法條就會轉彎?

我想表達的是,既然有的實體店面沒比較便宜服務又沒比較好

那網購何嘗不是一個好選擇,不然也應該抵制不好的店家,鼓勵好的店家,往好的實體店去消費,讓市場的新陳代謝能正常一點

我從任天堂紅白機、黑白GB、PS及SS時代玩到現在認識不少"有待改善"的店家,當然也有不少好的商家!

感謝你看完我的想法,歡迎一起討論~~

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LV. 6
GP 157
2 樓 揪歡 johuahee
GP0 BP-
你沒說我也沒發現欸 這樣說好像真的網購比較好
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LV. 42
GP 1k
3 樓 superufoet
GP1 BP-
其實也不得不說現在這種現場看貨的優勢幾乎已經變成大家的「跳板」了,
簡單說我買個東西想看實體的樣子,
但網購只有文字上的敘述,比較沒有實感,
所以有些人就會去實體店看現貨、問問題,等自己都確定對這樣東西OK了,
反而回過頭再去網路訂,原因就是較便宜。

或許這是市場機制的一環,就是消費者對於實體店與網購通路的活用,
但對於實體店的立場來說,應該受蠻多影響的。
畢竟大家都來我這看東西,然後再去網購通路買,
我的實體優勢反而變相被網購通路賺走,這是一種窘境。

相較於網購通路的優勢,比方說退換貨、折扣回饋都是家常便飯,
這也是實體店成本吃不下來的因素之一(連鎖店除外)。
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LV. 12
GP 211
4 樓 Thomas ThomasRhin
GP1 BP-
跟實體書店一樣,會逐漸淘汰掉眾多實體商店,只剩下大型(連鎖)體系,因為大家都只是把實體店當成逛逛與流連駐足的場所,不會真的在此消費。但比起書店更嚴峻的是:這些販售實體遊戲的店家還有著面臨數位版遊戲製品的壓力與競爭,而書店由於電子書趨勢尚未有著瓜分龐大市場額分的能力,所以至少不用那麼懼怕電子書,但書店卻也已經無法支撐倒得哀鴻遍野,那麼遊戲商店呢?我想將來只有更慘沒有最慘,實體光碟的發行量逐年遞減,取而代之的是數位製品版,且消費者卻已經有著對數位版愈來愈接受的趨勢,廠商不用大力推,只需要順勢而為即可,同時這也意味著銷售管道已經不被這些主機廠商那麼依賴(想當初Xbox360在台地區鋪貨可幾乎都是靠著聯強迅速站起來),所以相對的終端店家能分得的利潤也不必那麼高(賣一個遊戲光碟只賺個幾十塊錢的事情幾乎耳熟能詳),再加上網購的興起與便利性已經遠遠占用著消費者的習慣,大家喜歡足不出戶就能閱覽所有的購物資訊,這些實體店家除了可能面臨與普通書店一樣的考驗之外,也可能與那些影音出租店有著更相似的命運(但影音出租店卻又有著更複雜的背後市場操控,這又是另一個故事),只能說,喜歡逛實體店的朋友們或許多花點時間去逛逛吧,或許再過幾年只剩下回味與記憶裡的興嘆。


上述僅是依著實體銷售的觀點而已,如果把二手交易市場體制也考量進去的話(例如日本很多商店二手實體遊戲交易佔很大的比重),實體商店的存在意義或許能找到一個更加具體存在的意義,然而目前二手實體遊戲交易是廠商無所不用其極想要撲滅的對象,在廠商眼哩,這是個礙眼的惡性腫瘤,如果將來是以法律的層面來扼殺這個交易市場的話(例如賣遊戲使用權僅限於單一個人使用授權,不以轉讓),那麼首當其衝也將會是這些實體店家,消費者的習慣其實會大大影響著這整個生態體系,當購買一個遊戲你選擇的是實體版或是數位版時,其實已對將來的整個市場生態投下一個變數。
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