LV. 5
GP 43

【問題】斷線問題

樓主 Rush Rush99799
GP4 BP-
開服時玩了半年最近剛回鍋, 以前有用電腦跟手機玩都沒斷過線...
回來後玩7天, 天天斷幾次, 協力更是1小時無限斷線, 換個技斷線, 到你回合斷線...

算了大不了不玩協力...結果最近打單機也斷線...還斷完連不回去, 幾分鐘後回去進度沒了要重打...
課金浪費金錢我甘願...但這種浪費金錢也浪費生命的遊戲體驗真的很差...

在世界頻問人好像也不是很多人有這種問題, 請問有人跟我一樣情況嗎?
我一斷線就換手機登入, 也是卡住的, 開新帳號也是卡住的 =_=

我是浮空城玩家。
無限登入中的畫面= ="
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LV. 10
GP 265
2 樓 基斯 chrilsc
GP2 BP-
早幾天前,我已再度回報客服!!!

12月頭,香港線路已出現這類情況,12月有丁點改善,但還是經常斷…

但起碼斷線後能進場,而最近一次更新後,連線問題又變嚴重了!

【以下為客訴電郵內容】
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致 客服,

12月初,已來信告知客服指香港線路嚴重不穩。

但這星期更新以後,香港連線品質又再度變成嚴重斷線。
連手機網絡也嚴重間斷了!

就算登入了,去好友欄接收好友幣 或 協力等等都會經常斷線轉圈…
按【出擊】鍵都轉圈………有時太久就直接斷掉,要重登…


打巔峰的話,不論自己或對手每跑一步,都會轉圈……
經常出現「戰鬥重新連接」 ;而最惡劣的情況是出現「沒有戰鬥資料XXXX」,然後就被強制跳出遊戲登入的封面。

重登的時候,登入畫面輕觸會沒回應一段時間…
等一輪就好了,有時能重登…
有時就說「無法連線至伺服器」!



你們電腦版現在是否要開放一些 Port 端口?若要的話,請告訴我…


11月以前,玩《夢戰》不論手機或電腦版都不會出現這種嚴重斷線,甚至無法登入情況,還是很順暢的!


請問如何解決呢?相信這絕對不是本人手機網絡、或家居網絡問題,
因為我玩其他台服手遊,以至電腦連線遊戲都沒這種情況出現…


同時我亦有問一下,公會內其他香港團友,他們都一直有類似情況!

望 請盡快解決!

【翡翠之門】【基斯Chris】

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手機版  資料

【手機型號】︰HTC U11
【手機網絡】︰CSL(香港)

【手機版 LOG】
已根據你們從前提供的路徑 "Android → data → com.gamebeans.mhmnz → files → log" 但裡面是空的!沒有 Log File!




電腦版  資料

【家居網絡 & 電訊商】︰

【香港家居網絡 至 台灣中華電信 測試】︰


【電腦版 LOG】︰
如附件 Log2020_0111_1809_45.txt
(打巔峰是不斷轉圈)
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以上是第一封電郵……
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LV. 10
GP 265
3 樓 基斯 chrilsc
GP4 BP-
當然官方還是那種「複製 & 貼上」的回覆…

好吧…只能靠自己…



跑去看看遊戲中的 Log File,除了發現斷線的時間點外…





某個位置裡,有一個 sessionToken = 128.14.236.78

sessionToken 其實是有一組 IP,貌似是用來驗測玩家登入及斷線連線位址…

那就簡單點拿一個 IP 來測試線路好了!

結果發現如下……



線路登入,是由香港 >> 台灣 >> 美國 >> 香港

另外,我也經過查證,遊戲伺服器貌似是用 ucloud,大概是經 ucloud 本身的 CDN 去做海外連線。

這點不肯定,但官方大概也不會給我確認www



回正題,以上香港路由問題,台灣工程師未必能查到…

始終他們在台灣,沒有香港這邊的外部客戶端,但以上確實是香港本人的測試結果…

當然我只試了其中一個電訊商 Netvigator,其他九倉HKBN 等電訊商,我就不肯定有否類似情況…



目前已將上述資料,回報官方客服… 還錄了一堆斷線影片!

大概又要等原廠消息吧…

始終國服也就國內連線,日服主要是本地連線…

但台港澳連起來,就也許有點線路問題了………

更何況,這遊戲的原廠本來就內設「監控系統」,只是早幾個月前被刪除…

會不會是刪了那個內設「監控系統」,而導致這種問題?

當時曾有一堆玩家無故被鎖號…

最終台代理以「廣告誤判」作為解釋,解封被封的玩家帳號…



只能說遊戲連線愈變愈爛的問題,也就是那次之後開始的!


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LV. 10
GP 265
4 樓 基斯 chrilsc
GP2 BP-
今日更新後,斷線情況更嚴重了………


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LV. 1
GP 2
6 樓 Pinzzz Pinzzz
GP0 BP-
我也是,一到晚上12點清日任就斷到不停,無論用什麼網絡都一樣
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LV. 19
GP 28
7 樓 竹中 rlg3103
GP0 BP-
我也是香港玩家,合服操作後就不停斷線
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LV. 17
GP 2
8 樓 Sam Sam821
GP0 BP-
合服後不停斷線+1
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LV. 29
GP 622
9 樓 亞植 jeff30613
GP0 BP-
致 指揮官們
近期收到了相當多關於香港、澳門地區玩家反應登入、斷線頻率問題,持續到現在我們也一直在進行連線品質的優化。
除了已先優化了伺服器對海外地區的線路穩定度,目前也將再繼續優化香港,澳門地區的電信路由優化工作減少用戶斷線問題,技術團隊還在持續更進一步優化伺服器&機房線路,讓發生狀況的可能性降到最低。
同時在這邊也希望香港,澳門地區的指揮官們,回報問題除了提供您的電信運營商及IP外,也麻煩跟所在電信運營商聯繫確認,請電信運營商一同協助處理,方便盡快早日解決連線問題。
感謝香港、澳門地區的指揮官們於這段日子以來持續給予我們的支持與指教
我們將持續進行優化連線品質問題,給予您更棒的遊戲體驗!
最後,非常感謝您的耐心等待,謝謝。

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LV. 19
GP 347
10 樓 能源 hinew
GP0 BP-
聽說遊戲種子是香港公司不是?
怎麼反而香港不穩呢?
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LV. 17
GP 101
11 樓 明教張無忌 Enjolras1021
GP0 BP-
我上週巔峰連斷6場,跌了兩級.......

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LV. 10
GP 273
12 樓 基斯 chrilsc
GP2 BP-
今早斷路維修後,線路變正常,手機電腦終於不會再轉圈!
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未登入的勇者,要加入 13 樓的討論嗎?
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