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GP 90

【心得】忘記/沒記引繼碼向官方取回的流程方法

樓主 梓鴒 mary80844
GP21 BP-
※2015/5/14更新部分資料,能提供越多資料給官方,能拿回來的機率就越高!(不過要填寫正確喔!)
※2015/11/12更新:台版的請參考#11
※2016/2/17更新:新方法請參考一下#17

我星期一因為不小心刪掉遊戲,又沒記引繼碼,只好趕快寫信給官方,請官方幫忙處理,今天中午已經順利拿到引繼碼了!!
所以來分享一下,如果大家不小心跟我發生一樣的問題時要怎麼做!!

我一開始因為找不到官方連絡方式,所以是直接到GCREST的お問い合わせ填上訊息,然後選「弊社サービスに関するお問い合わせ」裡的『夢王国と眠れる100人の王子様』に関するお問い合わせ
送出後就會收到一封自動回信↓
【株式会社ジークレスト】お問い合わせありがとうございました(自動返信)
隔了一個半小時左右,又收到一封官方(下面那個信箱)告知收到homepage轉過去的信↓
Re: 【ホームページからのお問い合わせ】『夢王国と眠れる100人の王子様』に関するお問い合わせ
之後就都是下面那個信箱回覆的了,所以大家可以直接使用下面的信箱
(擔心收不到的人可以跟我一樣從首頁傳)
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官方信箱:support-prince100@gcrest.com
建議不要使用帶有tw結尾的信箱(ex.@yahoo.com.tw)

※下面是範例參考↓
【標題】『夢王国と眠れる100人の王子様』に関するお問い合わせ
【內容】:
頼みたいことがありますが,ゲームデータを誤って初期化してしまったので、復舊してほしいですお願いします 。

プレイヤー名(玩家名稱)梓鴒
主人公名(主角名稱)梓鴒
(記得要輸入自己的名字,不要輸到我的阿ww)
プレイヤーID(user ID)123456789
(上面隨便打的,可以在フレンド的檢索欄看到自己的ID,之前更新後也可以在遊戲登入頁左上角看到囉!)
登録された誕生日(遊戲內生日)2015/3/27
(一樣是隨便打的XD)
ゲームを開始された日(遊戲開始日期)2015/3/27
(12樓的問題中,官方有說開始時間回答大概也沒關係,例如:「○月開始」「當時正在舉行的活動」。)
ゲームデータで使用していた機種名(使用的手機型號)iphone4S
OSバージョン(手機系統)iOS7.0.4
最終ログイン日(最後登入日期)2015/4/6
ゲームデータのランク(遊戲等級)28
事前登録キャンペーン特典シリアルコード(事前登入碼)はい、コード:XXXXXXXX/ないです
(有、code:XXXXXXXX/沒有)
所属コミュニティ名(公會名稱)台湾Plurk
メインストーリーの進行状況(○○国の○○あたり..など)(主線進度)メイの雨霧の街
パーティーを編成していたユニット名(隊伍組成角色)Lv.50サイ、Lv.30ルーク、Lv.40グウィード、Lv.40サキア、LV.3x~4xアヴィ
(盡量連同等級都寫出來,我是連排的順序都相同,不過最後一個等級不太確定,所以用了範圍值)
妖精石を購入したことがあれば、最後の購入日と妖精石の数 (如果有課金的話,最後的購入日以及妖精石的數量)課金してないです
(因為我沒課金,所以上面範例就是回答沒有課金)

本当にありがとうございました!
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寄出後會收到大概這樣的回信內容↓
(意思是他們需要調查跟確認,之後會再連絡,麻煩等待一段時間)
「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局です。

お問い合わせの「データ引き継ぎ」につきまして、弊社にて調査・確認いたします。
改めてご連絡いたしますので、回答まで今しばらくお時間をくださいますと幸いです。

引き続き、「夢王国と眠れる100人の王子様」をどうぞよろしくお願いいたします。

「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局

我大概等了兩天快三天才又收到下一封信↓
(大意是已經確認是本人,所以提供引繼碼給妳,然後引繼碼的可使用時間只有約一個禮拜)
「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局です。

この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。
お問い合わせの「データ引き継ぎ」に関しまして、ご案内いたします。

お客様にご提供いただいたプレイヤー情報の照合を行い、ご本人様との特定ができました。
そのため、弊社にて、引き継ぎパスワード「XXXXXXXXXXXX」を発行しております。

また、入力期限は【XXXX年X月X日】でございますこと予めご理解ください。

現在は正常に入力できるかと存じますので、上記「引き継ぎパスワード」の入力をお試しいただけますようお願いいたします。
ご案内までに時間をいただきましたことをお詫び申し上げます。

引き続き、「夢王国と眠れる100人の王子様」をどうぞよろしくお願いいたします。

「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局

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大致上就是這樣~
最後再回一封信感謝官方幫忙,我日文不是很好,所以只是大略回了一下「登入成功しました!本当にありがとうございますm(_ _)m
希望能幫助到大家^^

PS.如果有打錯再麻煩提醒我修改了。




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2 樓 YUI shiina0315
GP0 BP-
您好,因為自己也是不小心刪了遊戲然後也沒引繼碼QQ
不過如果忘記ID怎麼辦?←都沒在記ID的人
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3 樓 味覺音痴✩阿蓉 s6083318
GP0 BP-
現在才看到此篇文章……已經用yahoo.com.tw的信箱寄出了qwq
請問寄給官方一封信後他們回我這個我該怎麼做?
"「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局です。
この度はご連絡をくださりありがとうございます。
お問い合わせいただいた「データ引き継ぎ」に関しまして、弊社にて調査を行いますので、以下情報をご提供いただけないでしょうか。

============================
・プレイヤーID:
・プレイヤー名:
・主人公名:
・所属コミュニティ名:
・メインストーリーの進行状況(○○国の○○あたり..など):
・ご利用の端末情報(機種名、OSバージョン):
・妖精石を購入したことがあれば、最後の購入日と妖精石の数:
============================
※覚えている限りで構いません。

お客様よりいただいた情報を基に、可能な限り調査対応いたします。
なお、β版からのデータは引き継ぎできませんことを予めご了承ください。

お手数をお掛けいたしますが、ご協力を何卒よろしくお願いいたします。

「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局
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4 樓 咲夜 sakurayoka
GP0 BP-
真的非常感謝你這篇文章Q口Q
我昨天重新安裝遊戲後原本的帳號就不見了
我又忘記ID又沒有記引繼碼
我按照你的格式寄信過去了
希望我可以找回我的帳號
謝謝你T口T
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GP 37
6 樓 水月影 lisa83092812
GP0 BP-
不好意思> <"想請問一下

台版也有這個問題回報有用嗎= =??

我的五星就這樣沒了...只因為換手機想引繼就悲劇了...
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7 樓 可樂樂 b12361
GP0 BP-
你好不好意思><

我的問題是 我不小心在舊的帳號上直接引繼,導致在引繼回來時出現API9000

我還記得引繼碼,但是沒有抄ID Orz

我已經寫信給官方了,然後她的回信

■データ引き継ぎが必要となった経緯
------------------------------
・データ引き継ぎが必要となった経緯:
※具体的な経緯、理由をお知らせください。
お客様ご自身で引き継ぎパスワードを発行しておりますでしょうか
※発行している場合は、アプリの再インストールを行い、 タイトル画面右上の「データ引き継ぎ」よりデータ引き継ぎを行ってください。

這邊是甚麼意思,因為我完全不會日文嗚嗚QAQQQQQQ

還有公會,有加入但是忘了公會名該怎麼打TT

好希望帳號能救回,請求大大幫忙了QWQ(跪
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8 樓 哼哼 louyuzhou
GP0 BP-
我有个账号继承的时候9000了……可是发邮件去让我提供游戏开始日期,但是我真的不记得了……难道就没有办法了吗qaq
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9 樓 棉花糖 angel85417
GP0 BP-
剛接觸這個遊戲……想請問ID跟引繼碼要去哪裡看呢?(ID指的是我輸入的主人公名字嗎?@_@)

還有具體的遊戲開始時間等等之類哪裡會顯示?求知道的大大告訴我,謝謝QwQ
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10 樓 凜露oo seiso9193
GP0 BP-
>9F
竟然因為網址太長不能回覆XD
ID跟引繼碼這篇裡面有詳細解說

至於遊戲時間,真的看不到了@@

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11 樓 妃芙茵 dark10086
GP0 BP-
我是玩台港版的夢王子,也遇到引繼碼沒記然後不小心刪了遊戲的問題...
照著樓主寫的資訊成功的要到引繼碼,資料回來了,登入成功QQ!!
官方回覆速度也很快!超親切!
下午1點寄信去問,4點多就回覆引繼碼了!

台版要回引繼碼心得:
台版的官方信箱請寄:yume@wartown.com.tw
照著樓主寫的範例改為中文照著填,忘記的就寫忘了,越詳細越好
就成功要回資料了!

拿到引繼資料後也有回信感謝客服辛苦的幫忙

感謝樓主的資訊~~~





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GP 6
12 樓 慕唏 anyta8514
GP0 BP-
寄信過去之後官方回信了,但是看不懂qwqqqqq 請問這是什麼意思qwq?
夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局です。

お問い合わせの「データ引き継ぎ」に関しまして、ご連絡いただいた情報だけでは情報不足となり調査できない状況でございます。
そのため、誠に申し訳ございませんが、下記項目へ再度情報をご提供くださいますようお願い申し上げます。

------------------------------
■データ引き継ぎが必要となった経緯
------------------------------
・データ引き継ぎが必要となった経緯:
※具体的な経緯、理由をお知らせください。

------------------------------
■引き継ぎを行いたいデータの情報
------------------------------
・アプリを開始した日:
※「○月頃」「開催されていたイベント」など大体で構いません。
・「ASUS_T00P(A50KL)」のAndroidバージョン:
※端末側でご確認ください

お手数をお掛けいたしますが、ご協力を何卒よろしくお願いいたします。

「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局
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GP 1
14 樓 冰o蝶巊 s960734
GP0 BP-
你好.. 我是今天不小心刪了遊戲 發現登入後資料都不見了 TAT 也沒記得繼承碼 我的資料救的回來嗎... 我只有記我遊戲ID的那串數字跟加入的工會名字OAQ 上面說然有看板主寫
但是我不知道我該怎麼寄.. 適用普通信相寄信還是...? 希望資料可以救回來啊OAQ
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15 樓 雫凪 Lin20313
GP0 BP-
因為進行了iPad更新,我的遊戲就這樣消失了⋯⋯我也沒記ID⋯⋯我當時快哭了⋯⋯
依據上述步驟,我寄出了信,回信後信中有一問題讓我很苦惱,就是:
・データ引き継ぎが必要となった経緯:
※お客様は、なぜデータ引き継ぎを行ったのか、詳しくお聞かせください。
請問這問題的翻譯是什麼?可以給我個參考答案嗎?謝謝。
還有,請問如果得到了引繼碼,是否可知道自己原本的ID?
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16 樓 祤晨 themuse
GP0 BP-
想要問一下我按照上面方法寄信過去,結果官方回了我以下內容,請問我現在應該怎麼做比較好?感謝!!!

「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局です。

今回のお問い合わせで3度目となりますが、弊社よりお客様に記載をいただいた項目のご連絡・送信を行った記録が確認できておりません。

そのため、対応できかねてしまいますので、申し訳ございませんがアプリ内のお問い合わせフォームより再度ご連絡くださいますようお願いいたします。

以下のいずれかの方法でご連絡ください。

① タイトル画面左下の「お問い合わせ」をタップし、注意事項を確認の上で最下部の弊社メールアドレスへお問い合わせ送信
② アプリ内「メニュー>ヘルプ>画面右上」の「お問い合わせ」をタップし、注意事項を確認の上で最下部の弊社メールアドレスへお問い合わせ送信

何卒よろしくお願いいたします。

「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局
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LV. 24
GP 102
17 樓 梓鴒 mary80844
GP0 BP-
用手機更新一下

用這個方式應該比較快也比較正確~
就是要用手機操作比較麻煩就是了www


1.點選主畫面左下角的お問い合わせ



2.找到官方Email後點下去



3.填寫日期(發生日時)跟發生什麼事(ご質問內容)
    PS.最下面那些(■以下の項目は編集しないよう、お願いいたします。的部分 )都不要去動它!他是自動讀取妳的手機資料,好讓官方了解及處理用的!其他可以參考我原本那篇填寫~


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18 樓 祤晨 themuse
GP0 BP-
感謝!希望可以順利取回!
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19 樓 影曜蓮 kevingraman
GP0 BP-
「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局です。

お問い合わせの「データ引き継ぎ」に関しまして、ご連絡いただいた情報だけでは情報不足となり調査できない状況でございます。
そのため、誠に申し訳ございませんが、下記項目へ再度情報をご提供くださいますようお願い申し上げます

------------------------------
■データ引き継ぎが必要となった経緯
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・データ引き継ぎが必要となった経緯:
※「ゲームデータを誤って初期化してしまった」際の具体的な状況をお知らせください。

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■引き継ぎを行いたいデータの情報
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・所属コミュニティ名:
※「忘れた」では調査できませんので、所属している場合にコミュニティ名が分からないのであれば、「マスター名、メンバー名、メンバー数、加入条件」等お分かりになる部分をすべてお知らせください。

お手数をお掛けいたしますが、ご協力を何卒よろしくお願いいたします。

想請問下我該怎麼辦(我根本不知道自己加入的公會名稱叫甚麼
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GP 229
20 樓 影曜蓮 kevingraman
GP0 BP-
「夢王国と眠れる100人の王子様」運営事務局です。

お問い合わせの「データ引き継ぎ」に関しまして、ご連絡いただいた情報だけでは情報不足となり調査できない状況でございます。
そのため、誠に申し訳ございませんが、下記項目へ再度情報をご提供くださいますようお願い申し上げます。

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・データ引き継ぎが必要となった詳しい経緯:
※大変申し訳ございませんが「ゲームデータに続いて引用することができません」では詳細が分かりかねる状況です。恐れ入りますが、翻訳ソフト等を使用せず、「なぜゲームデータが引用できないのか」をお客様ご自身で【日本語】でお知らせください。
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我只看懂他說我用翻譯工具而不是真正的日本語,但我真的不知道我該如何回答(我想說的是我的手機昨天發生問題,手機中的app都無法使用所以無法做引繼,所以在手機重置時連同資料也一起消失了)
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未登入的勇者,要加入 36 樓的討論嗎?
板務人員:

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