LV. 6
GP 10

【心得】【 帳號遺失 沒引繼 】帳號復活心得 SE官方回覆教學

樓主 Ayizz iloveyoufish
GP16 BP-

本人情況是剛玩不知道有引繼這種東西 以為會自動儲存在iCloud雲端 接著悲劇就來了...

死機修不好只能換新機 重新下載遊戲 才驚覺帳號也跟著沒了

爬了文很多人說基本上 詢問帳號 跟 引繼碼帳號 沒記得通常就沒救了

還是很不甘心硬著臉皮SE寄信去查詢 經過一個禮拜加上google翻譯奮戰

最後很開心的還是要回來了

以下是官方回覆所給的一些問題


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首先寄信給SE詢問

遊戲內MENU>左下信封圖片 SE電子郵件信箱

主要說因為手機故障沒有引繼帳號希望可以幫忙查詢

最後附上名稱ID最後登入日期還有機種






接著收到SE回覆 主要是問你遊戲帳號內的問題

詢問帳號 引繼碼帳密 我是回覆遺失 失われました

以下圖片順便翻譯了

題目如果有遊戲內的截圖也可以一起附上回覆

記得 得越詳細越好 提高帳號拿回成功率





SE再度回覆 主要是資料寫得不夠清楚 又要再丟一堆問題 這次問更細了

一樣如果題目可以順便附上圖片增加成功率

最後其他記憶內容算是加分題 可以把遊戲內其他截過的圖附上在簡易說明

記得 越詳細越好





最後SE預設了一組引繼碼跟密碼 感動成功!!!







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LV. 31
GP 1k
2 樓 草泥馬的紳士 xxxx741211
GP1 BP-
補充最近的變更點
藍色為最近新增的問題
其他都跟樓主一樣

「FFブレイブエクスヴィアス」運営チームです。

お問い合わせの件に関して、引き継ぎ情報の発行を検討させていただきたく存じます。
つきましては、お手数ですが覚えておられる範囲で以下の点についてお教えくださいますでしょうか。

▼最後にプレイした機種の型番(例:iPhone6、SO-03H、KYT31、403SH)


▼引継先の機種の型番(例:iPhone6、SO-03H、KYT31、403SH)
想要引繼回來的機種型號(意思是你帳號拿回來時,會把遊戲掛在哪隻手機上繼續玩)

▼復旧したいアカウントのお問い合わせコード(半角英数12文字)
※「ABCDEF123456」とは異なります

▼復旧したいアカウントのプレイヤーID(数字9文字)
想找回帳號的ID(數字9個字)

▼復旧したいアカウントのプレイヤー名

※変更したことがある場合はすべてお知らせください
▼復旧したいアカウントのプレイヤーRANK(ゲーム中央上に表示されているRANK)
想找回帳號的RANK等級遊戲中央上方表示的RANK數字)

▼ゲームスタート日時
▼最後にプレイした日時
▼所持ユニットの名前と装備
※ご記憶の範囲ですべてお知らせください
▼引き継ぎコード(数字12文字)
▼ご自身で設定された引き継ぎパスワード
※期限切れでも問題ございません
▼フレンド名
※ご記憶の範囲で2名以上お知らせください
▼メインストーリー進行状況
▼コロシアムのGradeやRank、Round(例:初級のD-1)
▼町等で受けたクエスト詳細(進行中のクエスト数や○○はクリア済等)
※「進行中のクエスト数」は「ワールド」選択後の画面に「●件請負中」と表示されていた数です

▼ラピス購入の日時・金額等の情報
---------------------------
1.) Googleの注文番号
※GPAで始まる4桁+4桁+4桁+5桁で構成されています
2.) 注文日時
3.) 注文ラピス額
※注文番号の確認方法は下記【Google Walletでの確認方法】または
Googleアカウントのメールアドレスに届いたメールをご確認ください。
---------------------------

【Google Walletでの確認方法】
1.『Google Wallet』にログインしてください。
2.決済を押して詳細情報の画面に遷移してください。
3.記載されている取引ID、注文日時、注文ラピス額をご確認ください。

円滑に確認を行うため、すでにご連絡いただいている点についても、再度ご記入の上でご返信くださいますと幸いです。

詳細な情報がございませんと弊社による調査にお時間をいただく場合や、調査自体が困難となる可能性もございます。
そのため、ご返信いただく際は、できる限り詳細な情報をご記載くださいますようお願い申し上げます。

今後とも「FFブレイブエクスヴィアス」をよろしくお願いいたします。


以上做個補充與告知
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LV. 31
GP 1k
3 樓 草泥馬的紳士 xxxx741211
GP3 BP-
今天又送來了一封詢問的郵件
問的問題也稍微不一樣

「FFブレイブエクスヴィアス」運営チームです。

お問い合わせの「データ引き継ぎ」関連の内容について、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご連絡くださいましたところ誠に恐縮ではございますが、
いただいた内容では情報に不足があり、現在も対応を進めることができかねております。
つきましては、あらためてご記憶の内容をお知らせくださいますようお願い申し上げます。

※ご不明な場合は、各項目ごとにその旨ご記載ください。

▼入力した生年月
※ラピス購入画面で入力を求められます
▼最初のレア召喚で獲得したユニット
▼最後のレア召喚で獲得したユニット
▼最後にプレイしていたストーリーや次元の狭間のダンジョン
▼獲得済みの幻獣詳細(名称や進化状況等)
已經取得的幻獸(名稱與進化狀況等)

▼ラピス所持個数
拉比斯所持個數

▼所持ギル
▼所持絆ポイントやノーマル召喚可能回数
※ノーマル召喚可能な場合、下部メニュー「召喚」上に数字が表示されます
▼編成していたアイテム
編成中的道具(並非樓主所翻譯的編成中的角色)

▼ユニット枠(枠数や拡張の有無)
▼アイテム枠(枠数や拡張の有無)
▼素材枠(枠数や拡張の有無)
▼フレンド枠(枠数や拡張の有無)
▼装備枠(枠数や拡張の有無)
▼アビリティ枠(枠数や拡張の有無)
▼その他ご記憶の内容

お客様には度々お手数をおかけし誠に申し訳ございません。
データ引き継ぎにおいては、不正防止の観点から厳重にご本人様確認をさせていただいておりますため、多くの情報提供をお願いしております。

恐れ入りますが、何卒ご協力の程よろしくお願いいたします。
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LV. 4
GP 31
4 樓 雙黃蛋 lands93612
GP0 BP-
小弟因為手機重刷,忘了引繼,因此照著教學尋求帳號找回,在回覆了2、3 次SE的問題,今天就被告知違法使用遊戲!?整個傻住,我想是不是我記憶的遊戲內容有誤導致他認為我想盜帳?
順便說我完全不記得先前設的什麼密碼因此沒有提供,其他的都盡可能給了,記不得的真的無法,只能請他詳細說明哪裡造成問題了......


如果找不回來就算了,反正無課,無痛,只是花了大把時間還是會有點心酸就是了QQ
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LV. 16
GP 2
5 樓 壞東西 jaron693
GP0 BP-
請問諸位前輩,我有發信給N社提出引繼遺失,並且回覆上述樓主的問題。
但今天收到的回應不怎麼妙,請問帳號要不回來了嗎?
以下是《回覆信件》內文:

「FFブレイブエクスヴィアス」運営チームでございます。
ご案内までお時間を頂戴しましたこと、お詫び申し上げます。

お問い合わせの件について確認いたしましたが、ご申告の内容ですと利用規約に抵触すると弊社では判断しております。

-------------------------------
3. 禁止行為
3.2 複数アカウント取得
ユーザーは、本サービスにおいて、自己が作成・管理するアカウントを複数所持してはならず、
また当該複数アカウントを使用して本ゲームを利用しないものとします。
当社は、同一のユーザーが複数のアカウントを作成・管理していると判断した場合、上記の対応に加えて、
当該複数アカウントの利用によりユーザーが取得したゲーム内アイテムまたは通貨、経験値その他のデータを、
通知又は承諾を要することなく抹消することができるものとします。
-------------------------------

今後、利用規約を遵守していただけるということであれば、対応の継続を検討いたしますので
今一度、利用規約をご確認いただき、ご同意いただける際にはその旨お知らせいただけますと幸いです。

今後とも「FFブレイブエクスヴィアス」を、何卒よろしくお願いいたします。

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LV. 6
GP 50
6 樓 蒼柩 Kuuj
GP0 BP-
想請問一下,就是說官方問了那些問題,我回答是直接再回覆官方還是要重寄一封給他?
因為已經三天了都沒有消息,有點小擔心......
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LV. 15
GP 14
7 樓 䉆不懶惰 apap1001
GP0 BP-

作者標示-非商業性

本授權條款允許使用者重製、散布、傳輸以及修改著作,但不得為商業目的之使用。使用時必須按照著作人指定的方式表彰其姓名。



官方寄來的第三封資料確認,詢問內容幾乎沒跟板上的有重複到,用google翻譯官方問題感覺起來不太對勁,請問有沒有日文好的大大能夠幫我翻譯一下ㄋ?
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LV. 17
GP 97
8 樓 mp871423 mp871423
GP0 BP-
拿回帳號了,我也來分享一下過程:

上禮拜系統升級的時候因為android出問題,急著想玩就想說刪掉重裝,結果就GG了;看到這篇文就想說試著拿回來看看。因為大家都po擷圖,所以不會打日文的我只能剪剪貼貼開版大的內容,然後再加上一些google翻譯的內容,有誤歡迎指正。
上禮拜四(5/30)晚上寄信,禮拜六回信(6/1),4號日本回信拿回帳號,這樣的時間應該還算快吧。

首先是第一封內容
携帯電話が故障しましたから データ引き継ぎは紀錄しませんです、必要しますデータ引き継ぎ,お願いします!

第二封是SE官方的回信,開始問問題
不過他問的問題我幾乎都忘光光了  XD

▼復旧したいアカウントのお問い合わせコード(半角英数12文字)(帳號的code,搜尋玩家需要的那一串)
※「ABCDEF123456」とは異なります

▼復旧したいアカウントのプレイヤーID(数字9文字)(帳號的ID? 這個我不知道是什麼)
▼復旧したいアカウントのプレイヤー名    (帳號的名稱,就是在畫面正上方RANK上面的那個)
※変更したことがある場合はすべてお知らせください
▼ゲームスタート日時(遊戲開始日)
▼町等で受けたクエスト詳細(進行中のクエスト数や○○はクリア済等)
※「進行中のクエスト数」は「ワールド」選択後の画面に「●件請負中」と表示されていた数です
(在城鎮等濟方接受的委託明細,進行中的委託數或是已經完成的委託數)
▼入力した生年月(出生年月日,在購買ラピス畫面要求輸入的?)
※ラピス購入画面で入力を求められます
▼ユニット枠(枠数や拡張の有無)(擁有的角色數量,有無擴張)
▼フレンド枠(枠数や拡張の有無)(朋友數量,有無擴張)
▼アイテム枠(枠数や拡張の有無)(道具數量,有無擴張)
▼素材枠(枠数や拡張の有無)(素材數量,有無擴張)
▼装備枠(枠数や拡張の有無)(裝備數量,有無擴張)
▼アビリティ枠(枠数や拡張の有無)(能力數量,有無擴張)
▼その他ご記憶の内容(其他你記得起來的)

第三封是我的回信(紅字部分為回答,藍字是這篇發文的註解)

▼復旧したいアカウントのお問い合わせコード(半角英数12文字) 失われました(沒記起來過就說遺失)
▼復旧したいアカウントのプレイヤーID(数字9文字) 失われました  (根本不知道是什麼就說遺失)
▼復旧したいアカウントのプレイヤー名           ----(這個就是遊戲一開始要你取的名字)
▼ゲームスタート日時                 失われました (總play日数 約1300日)(玩三年多怎麼可能記得是哪一天開始,只記得總遊玩日數超過1300多天)
▼町等で受けたクエスト詳細(進行中のクエスト数や○○はクリア済等)  失われました(這個怎麼可能有人記得啦 XD 通通寫遺失)  
▼入力した生年月     課金しない  (因為沒有課金,所以也不知道那個畫面要我輸入什麼)
▼ユニット枠(枠数や拡張の有無)  有 約1070(實際數量沒注意,只能寫大概多少)
▼フレンド枠(枠数や拡張の有無)  有 MAX(忘記上限是幾人,只記得已經滿了)
▼アイテム枠(枠数や拡張の有無) 有 忘れた(這個也是怎麼可能會記得有幾個啦~)
▼素材枠(枠数や拡張の有無) 有 忘れた (只記得有擴張,可是部會計的數量就寫忘了)
▼装備枠(枠数や拡張の有無) 有 忘れた (只記得有擴張,可是部會計的數量就寫忘了)
▼アビリティ枠(枠数や拡張の有無)  有 忘れた  (這個也是根本不會記得的東西)
▼その他ご記憶の内容  
1.アリーナのパーティー→魔導戦士ティナ/トランスティナx2/アラネア/アヤカ(競技場的隊伍成員)
2.ヴラド 深層 - 長き支配の終焉 -  ミッション 幻獣阿修羅でフィニッシュ 未完成(突然想起來這關的這個條件沒達成)
3.ラピス所持個数約12000多分(ラピス的數量,我也只記得大概而已)
4.所持ギル:190000000多分(金錢數量)
5.最近入手した虹  フォルカ/フィーナ&魔人フィーナ/ノクティス王子x2(最近抽到的虹角)
6.メインストーリー進行状況:2ndシーズン全クリア  (主線劇情進度)
7. 最後にプレイしていたストーリーや次元の狭間のダンジョン:土の神殿/晶石の間 (最後玩的關卡)
8.幻獸黒龍:星1 LV MAX,幻獸阿修羅:入手できませんでした (記得一兩隻幻獸的狀態,黑龍只有1星,阿修羅根本沒拿到)
9. パーティー の名前 :鍛鐵城隊/晶石魔法召喚隊/3蒂娜兇惡人機隊/FFXV raid隊/(隊伍的名稱,我只記得這幾個)
10.聖霊殿エルティラ:1~25階クリアonly(聖靈殿攻略進度,我只打上半層,地下的放空)
11.マダムの館:古代遺跡・1層 クリアonly(夫人館的進度,也是只打了第一層就放置了)
12. プレイヤーRANK(ゲーム中央上に表示されているRANK):197or198 (RANK數我也只記得大概)

反正就是綜合上面一些巴友被問過的問題,因為他問的問題我幾乎都忘記,只好靠其他記得起來的來加分。以上希望有幫助,祝各位都能拿回帳號!

ps:有些繁中的字,官方那邊瀏覽會變成問號,盡量都從日文網站複製貼上會比較保險

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未登入的勇者,要加入 9 樓的討論嗎?
板務人員:歡迎申請板主

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