LV. 6
GP 0

RE:【情報】帳號遺失時官網帳號資料回報項目中文翻譯(最後檢查日期2019/07/02)

241 樓 就只會嗯啊喔 cash70247
GP0 BP-
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。

お問い合わせいただきましたデータ復旧のご依頼につきまして、
ご提供いただきました情報で再度の調査を実施しましたが、アカウントの特定にいたりませんでした。

前回と同様のご案内となり恐縮ではございますが、
ユーザーIDが不明で、正確なマスター名をご回答いただけていない場合や、
マスター名が正確であっても、そのほかの項目で一致情報がない場合などは、
情報が不足している状況のため、アカウントの特定が困難となります。
また、決済情報をご提供されておりましても、アカウントの特定ができない場合は、対応できかねます。

データ復旧のご依頼につきましては、随時受付しておりますため、
これまでにご提供された内容以外の新たな情報をお教えいただけましたら、
当窓口にて再度の調査をおこなってまいりますので、あらためてご連絡くださいますようお願いいたします。

なお、新たな情報や正確な情報のご提供がいただけない場合は、対応できかねます。
あらかじめご了承ください。

このたびは、このようなご案内となり、心苦しい限りではございますが、
何とぞ、ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

我只是因為手機內新開的帳號當天還沒簽到就先引繼原本的帳號,引繼完之後還是新開的帳號,還要讓我簽到,結果我再輸入一次引繼碼的時候它就說已經使用過了……。
我遊戲內的好友都是陌生人,然後我也沒想過會發生這種鳥事,也沒去記UID的(前三碼還記得),我把我知道的都填進去了,現在官方又說要UID,請問該怎麼辦。
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LV. 15
GP 11
242 樓 囧囧囧 leo11222948
GP0 BP-
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。

お問い合わせの件につきまして、
いただいた情報よりアカウントを確認いたしました。

引き継ぎナンバー発行にあたり、復旧希望アカウントでの決済情報のご提示を持ちまして、ご本人様確認に代えさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、下記項目をご確認のうえ、本メール宛(cs_support@fate-go.jp)に引用返信にて決済情報をご送信いただきますようお願いいたします。
また、添付データの上限は3MBとなっておりますので、画像を送信される際は上限内のデータを添付くださいますようお願いいたします。

※なお、聖晶石を「購入していない」とご回答いただいている場合につきましても、
 当該アカウントの購入履歴が確認できた場合、本メールをご案内しております。

----------------------[ご本人様確認に必要な決済情報]------------------------------

■『Google Play版』(android端末)の場合に必要な決済情報「GPA.から始まる4桁-4桁-4桁-5桁の注文番号」

GPA付きの注文番号の確認方法につきましては、下記のいずれかの方法でご確認いただけます。

1:聖晶石ご購入後、Google Playより送信されるレシートメール(領収書)にてご確認いただけます。
2:レシートメールを破棄した場合などは、決済時に使用したGoogleアカウントで「Google Pay」(https://pay.google.com)にログイン後、
メニューの定期購入とサービス>その他の購入履歴の『購入内容を見る』>「完了した購入」の一覧から、
『Google Playアプリ内での購入—聖晶石●個(Fate/Grand Order)』の内容を選択、より取引IDとしてご確認いただけます。

【注文番号記入欄 : GPA.             】 【記入例】GPA.1333-5678-1234-56789

※注文番号はレシートメールの画像の添付、もしくは直接ご入力いただきご返信ください。
 直接入力される場合は桁数など番号に誤りがないようご注意ください。
※画像データは3MB以内で、「zip」「rar」「lzh」などのフォルダ圧縮形式ではなく、「jpg」「png」「gif」などの画像形式でご送信ください。
※詳しい確認手順がご不明の場合は、Google Playなどのヘルプをご確認いただくか、
  Googleさまのサポート窓口にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

----------------------------------------------------

■『iOS版』(iPhone、iPad端末など)の場合に必要な決済情報「レシートメール画像、またはiTunes購入履歴の画像」

App storeにて購入されたコンテンツの購入履歴につきましては、下記のいずれかの方法でご確認いただけます。

1:Appleのレシートメール(領収書)の画像
 聖晶石ご購入後に、Apple IDのメールアドレスに送信されるレシートメール画像
2:iOS端末の「設定」アプリケーションよりご確認いただける購入履歴の画像
 設定>iTunes StoreとApp Store>Apple IDをタップ>「Apple IDを表示」をタップ>購入履歴よりFate/Grand Orderの決済履歴をご確認いただけます。
 また、購入履歴ページの上部にある『過去90日間』をタップすることで、過去すべての購入履歴をご確認いただけます。
3:iTunesの購入履歴情報(purchase history)の画像
 破棄などでレシートメールを添付できない場合は、決済時に使用したApple IDでPCアプリケーションの「iTunes」にログイン後、
 アカウント情報>購入履歴よりFate/Grand Orderの決済履歴をご確認いただけます。

※必ず「Fate/Grand Orderまたは聖晶石」「ご注文番号」「日付」「個数または金額」がすべて確認できる画像の添付をお願いいたします。
※画像データは3MB以内で、「zip」「rar」「lzh」などのフォルダ圧縮形式ではなく、「jpg」「png」「gif」などの画像形式でご送信ください。
※詳しい確認手順がご不明の場合は、iTunesのサポートページをご確認いただくか、
 Appleさまのサポート窓口にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

----------------------------------------------------

■『auゲーム版』(android端末)の場合に必要な決済情報「レシートメール画像、またはauかんたん決済のご利用明細画像」

レシートメールやご利用明細のサービス名が「au Market」ではなく「Google Play」と記載されている場合は、GPA付きの注文番号が必要となります。
『Google Play版』の確認方法をご覧ください。

1:auIDで配信先に設定されたメールアドレスに送信されるレシートメール(領収書)の画像
2:auかんたん決済のご利用明細画像
 破棄などでレシートメールを添付できない場合は、聖晶石を購入した「auID」で au ID TOP(https://id.auone.jp )にログインし、
 auかんたん決済メニュー>ご利用明細で、当月と過去6か月分のご利用明細をご確認いただけます。

※必ず「ご利用日」、「パートナー名」、「サービス名」、「決済情報番号」、「ご利用金額」がすべて確認できる画像の添付をお願いいたします。
※画像データは3MB以内で、「zip」「rar」「lzh」などのフォルダ圧縮形式ではなく、「jpg」「png」「gif」などの画像形式でご送信ください。
※詳しい確認手順がご不明の場合は、au ID のサポートページをご確認いただくか
 auさまのサポート窓口にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

-----------------------------------------------------------------------------------

ご回答の情報が一致せずデータ照合不可の場合、対応できない可能性もございます。
あらかじめご了承ください。

今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします。

『Fate/Grand Order』運営チーム
※本メールの転載を禁止いたします。

如果谷歌翻譯沒錯,應該是要我附上氪金記錄吧,可是我沒氪金啊??????選項也填了無氪金,我不明白????想問一下我能做什麼....目前已經回信官方(聖晶石の購入していない),再加上多填一次表單...望大大們幫幫忙
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LV. 22
GP 1
243 樓 圓滾滾 g124971906
GP0 BP-

『Fate/Grand Order』運営チーム
下午2:34 (53 分鐘前)
寄給 我

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。

お問い合わせの件につきまして、
いただいた情報よりアカウントを確認いたしました。

引き継ぎナンバー発行にあたり、復旧希望アカウントでの決済情報のご提示を持ちまして、ご本人さま確認に代
えさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、下記項目をご確認のうえ、本メール宛(cs_support@fate-go.jp)に引用返信に
て決済情報をご送信いただきますようお願いいたします。
また、添付データの上限は3MBとなっておりますので、画像を送信される際は上限内のデータを添付くださいま
すようお願いいたします。

※なお、添付画像は「zip」「rar」「lzh」などのフォルダ圧縮形式ではなく、
「jpg」「png」「gif」などの画像形式でのご送信をお願いいたします。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

----------------------[ご本人さま確認に必要な決済情報]------------------------------

■『Google Play版』(android端末)の場合に必要な決済情報「GPA.から始まる4桁-4桁-4桁-5桁の注文番号」

GPA付きの注文番号の確認方法につきましては、下記のいずれかの方法でご確認いただけます。

1:聖晶石ご購入後、Google Playより送信されるレシートメール(領収書)にてご確認いただけます。
2:レシートメールを破棄した場合などは、決済時に使用したGoogleアカウントで「Google Pay」(https://pay.google.com
)にログイン後、
メニューの定期購入とサービス>その他の購入履歴の『購入内容を見る』>「完了した購入」の一覧から、
『Google Playアプリ内での購入―聖晶石●個(Fate/Grand Order)』の内容を選択、より取引IDとしてご確認いた
だけます。

【注文番号記入欄 : GPA.             】 【記入例】GPA.1333-5678-1234-56789

※注文番号はレシートメールの画像の添付、もしくは直接ご入力いただきご返信ください。
 直接入力される場合は桁数など番号に誤りがないようご注意ください。
※画像データは3MB以内で、「zip」「rar」「lzh」などのフォルダ圧縮形式ではなく、「jpg」「png」「gif」な
どの画像形式でご送信ください。
※詳しい確認手順がご不明の場合は、Google Playなどのヘルプをご確認いただくか、
  Googleさまのサポート窓口にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

----------------------------------------------------

■『iOS版』(iPhone、iPad端末など)の場合に必要な決済情報「レシートメール画像、またはiTunes購入履歴の
画像」

App storeにて購入されたコンテンツの購入履歴につきましては、下記のいずれかの方法でご確認いただけます

1:Appleのレシートメール(領収書)の画像
 聖晶石ご購入後に、Apple IDのメールアドレスに送信されるレシートメール画像
2:iOS端末の「設定」アプリケーションよりご確認いただける購入履歴の画像
 設定>iTunes StoreとApp Store>Apple IDをタップ>「Apple IDを表示」をタップ>購入履歴よりFate/Gran
d Orderの決済履歴をご確認いただけます。
 また、購入履歴ページの上部にある『過去90日間』をタップすることで、過去すべての購入履歴をご確認いた
だけます。
3:iTunesの購入履歴情報(purchase history)の画像
 破棄などでレシートメールを添付できない場合は、決済時に使用したApple IDでPCアプリケーションの「iTun
es」にログイン後、
 アカウント情報>購入履歴よりFate/Grand Orderの決済履歴をご確認いただけます。

※必ず「Fate/Grand Orderまたは聖晶石」「ご注文番号」「日付」「個数または金額」がすべて確認できる画像
の添付をお願いいたします。
※画像データは3MB以内で、「zip」「rar」「lzh」などのフォルダ圧縮形式ではなく、「jpg」「png」「gif」な
どの画像形式でご送信ください。
※詳しい確認手順がご不明の場合は、iTunesのサポートページをご確認いただくか、
 Appleさまのサポート窓口にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

----------------------------------------------------

■『auゲーム版』(android端末)の場合に必要な決済情報「レシートメール画像、またはauかんたん決済のご利
用明細画像」

レシートメールやご利用明細のサービス名が「au Market」ではなく「Google Play」と記載されている場合は、
GPA付きの注文番号が必要となります。
『Google Play版』の確認方法をご覧ください。

1:auIDで配信先に設定されたメールアドレスに送信されるレシートメール(領収書)の画像
2:auかんたん決済のご利用明細画像
 破棄などでレシートメールを添付できない場合は、聖晶石を購入した「auID」で au ID TOP(https://id.auone.jp
)にログインし、
 auかんたん決済メニュー>ご利用明細で、当月と過去6か月分のご利用明細をご確認いただけます。

※必ず「ご利用日」、「パートナー名」、「サービス名」、「決済情報番号」、「ご利用金額」がすべて確認で
きる画像の添付をお願いいたします。
※画像データは3MB以内で、「zip」「rar」「lzh」などのフォルダ圧縮形式ではなく、「jpg」「png」「gif」な
どの画像形式でご送信ください。
※詳しい確認手順がご不明の場合は、au ID のサポートページをご確認いただくか
 auさまのサポート窓口にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

-----------------------------------------------------------------------------------

ご回答の情報が一致せずデータ照合不可の場合、対応できない可能性もございます。
あらかじめご了承ください。

今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします。

『Fate/Grand Order』運営チーム
※本メールの転載を禁止いたします。\

想請問一下
我這樣子就是再一次回他信箱的課金紀錄跟那個GOOGLE的GPA碼嗎?
  
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LV. 12
GP 0
244 樓 斬殺 kill0379wwll
GP0 BP-

有那位大大 可以幫我解答
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LV. 17
GP 2
245 樓 西瓜 a25392216
GP0 BP-
請問 制9的回應,我直接gmail回應他,然後把GPA碼截下來內文也打出來後,主旨需要填東西嗎?
還是直接內文 圖片+GPA碼就好
又或者是要再填一次表格?
求大大們解答
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LV. 19
GP 0
246 樓 路人甲乙丙 hailhydra
GP0 BP-
不確定等級和數量可以填一個範圍嗎,還有小弟我不會打日文,有哪可以複製關卡和從者名字,或者有人可以提供。
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LV. 26
GP 1k
247 樓 神奇的拿鐵 tigger102372
GP0 BP-
有日版的板友可以幫一下嗎
小弟我還記得id
但名子跟等級都不記得了
身邊沒有可以玩遊戲的手機
Id是912945839
幫我確認一下名子跟等級還有最後登陸
感謝
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LV. 29
GP 260
248 樓 求敗劍魔 s91605isisra
GP0 BP-
大家可以幫忙看一下嗎………
官方說我不符合要回帳號的基準
可是我資料全都有填啊

之前因為信箱有點問題
所以用朋友的信箱去申請了一次
但被拒絕
現在用自己的信箱
還是被拒絕


請問還有救嗎??
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LV. 14
GP 442
249 樓 咪醬-世界最萌 L807919
GP0 BP-
請問資料都打好了,也寄出去了,但是卻沒有收到官方自動回信,怎麼辦?
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LV. 24
GP 5
250 樓 唴咲呒 a26028733
GP0 BP-
附上儲值證明(代儲的,非透漏)還是回覆我.規定の復旧基準に満たないため、データ復旧の対応はできかねます
我還有寄第二次表單 一樣回覆,規定の復旧基準に満たないため、データ復旧の対応はできかねます
不知道哪裡不滿足
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LV. 10
GP 0
251 樓 LKC AE0210109
GP0 BP-
請問各位日語大神,信件內容是什麼意思
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。

お問い合わせいただきましたデータ復旧のご依頼につきまして調査・確認をおこないましたところ、
規定の復旧基準に満たないため、データ復旧の対応はできかねます

なお、データの復旧に関する詳細な基準などは、個別に公表いたしておりません。

このたびは、このようなご案内となり、心苦しい限りではございますが、
何卒、ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。
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LV. 18
GP 35
252 樓 夏語Xiayu aexoy2468
GP0 BP-
謝謝大大的文章
讓我這個日文廢廢的人能拿回帳號
太感謝了
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LV. 18
GP 237
253 樓 文海 ohmyjj123
GP0 BP-

想請問這是怎樣QAQ和該怎麼做
已經心灰意冷了
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LV. 10
GP 0
254 樓 LKC AE0210109
GP0 BP-
那在請問大神 現在這些又是在說些什麼呢..
Fate/Grand Order』をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客さまよりお送りいただきましたお問い合わせを受け付けました
※本メールはシステムより自動送信されています。本メールに返信されましても、ご返答できませんのでご了承ください。

のちほどサポートチームより回答をいたします。
恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
※ご意見・ご要望へは返信いたしておりませんが、内容はすべて確認し今後の参考とさせていただきます。

※※※※※※
ご注意
※※※※※※
・本メールにお心当たりのない場合は誠にお手数ではございますが、破棄していただきますようお願い申し上げます。
・個人情報を、本件の利用目的以外にご本人の同意なく第三者に開示・提供することはいたしません。
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LV. 21
GP 200
255 樓 あおを jacky0212
GP0 BP-
收到制式10回信的話是不是近期很有機會拿回來啊
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LV. 18
GP 241
256 樓 文海 ohmyjj123
GP0 BP-

我想問現在是在調查還是?感謝
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LV. 16
GP 18
257 樓 中二 kenny879018
GP0 BP-

我想詢問 如果遇到這事我該怎樣回復
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LV. 13
GP 0
258 樓 nwyyan nccnwy
GP0 BP-
失禮了、請問一下這是甚麼意思呢?     (幫朋友問的
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LV. 10
GP 0
259 樓 夜桜 Kirito0604
GP0 BP-
請問一下各位大佬
這是什麼意思
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LV. 18
GP 22
260 樓 阿非非 Fafa666
GP0 BP-
今天在轉移帳號時,遺失了引繼碼....
但我忘了我的id,有課金過
帳號還要的會來嗎?有類似案例嗎?
-----------更----------
官方後來又發了一份通知說要求提供GPA碼
然後我用word的方式回覆,結果.....
官方完全不鳥你,要你去截圖才算數以後大家在回寄的時候要注意一下,要寄圖片才算數(我的泳裝葛式到底還拿的到嗎?)
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未登入的勇者,要加入 287 樓的討論嗎?
板務人員:

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