LV. 12
GP 276

【心得】DMM帳號被鎖,無法收到解鎖信的解決方法

樓主 yt001229 yt001229
GP46 BP-
收不到解鎖信解決方法
懶人包:


複製二樓的信件格式,自己填資料,

直接在你的新郵箱寄信給info@mail.dmm.com

只需要有關DMM帳號的資料,不需要遊戲資料,不需要附件。

2小時內會有回信,

回信通常是:
1.要你補資料>>>>>>>>>>>依三樓回答
2.要你打電話
3.成功幫你解鎖DMM帳號/寄解鎖信給你的另一個EMAIL

如果你沒有足夠資料(用戶ID等)或者要你打電話,
你就重新寄信給info@mail.dmm.com
換其他職員處理,有些職員比較容易放行。

最後用原EMAIL登入,迅速改EMAIL,完

更改信箱


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

原流程:

事源:昨天連續轉換VPN進遊戲多次就被鎖了,於是需要注冊時的EMAIL進行密碼重設,
        可是該死的YAHOO收不到DMM的信,多個小時後便決定寄信要求轉寄EMAIL。

我直接在GMAIL寄信給info@mail.dmm.com
內容如下,信件格式在二樓(GOOGLE式日文,僅供參考,請自行美化/修正)
最重要是要拿出證據証明自己是帳號的擁有人。

證據是指:
使用者ID, DMM帳號內的暱稱, DMM帳號密碼, 建DMM號的日期時間,
在DMM玩的遊戲, 課金紀錄/方式, 帳號登入/登出的時間等等
注意!提供遊戲內的資料對拿回帳號可能沒有幫助(請自行評估需要與否)

當天流程:
我第一封Email寄出                 =下午12:27(信件格式在二樓)
DMM第一次回信叫我補資料   =下午2:07  (回覆職員:山村女)(詢問內容以及我的回信在三樓)
我回信補填資料                       =下午2:40                                   
最後一封DMM回信宣佈已解鎖=下午3:01 (回覆職員:山田男)

整個解鎖過程:
我第一封Email寄出 =2016年5月31日下午12:27





DMM第一次回信叫我補資料   =下午2:07
(詢問內容,我的回信在三樓)





我回信補填資料  =下午2:40
(詢問內容,我的回信在三樓)




最後一封DMM回信宣佈已解鎖=下午3:01



DMM回信宣佈解鎖後,就可以使用原YAHOO帳號登入了,

於是立即用YAHOO帳號登入,迅速改做GMAIL(/其他國際)電郵地址就完成了




更改信箱
寫信參考

46
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LV. 12
GP 276
2 樓 yt001229 yt001229
GP8 BP-
二樓: 我的信件內容及供參考的信件格式

最重要是拿出證據(名字,密碼,遊戲數據等等)証明自己是帳號的擁有人,

以下項目不必全部相同,自己拿出證據

證據是指:
使用者ID, DMM帳號內的暱稱, DMM帳號密碼, 建DMM號的日期時間,
在DMM玩的遊戲, 課金紀錄/方式, 帳號登入/登出的時間等等
注意!提供遊戲內的資料對拿回帳號可能沒有幫助(請自行評估是否需要)
請自行修改:






附件是遊戲的截圖(對拿回帳號可能沒有幫助)


文字版:

標題: MyDMM:パスワード再設定不能,どうぞよろしくお願いします

MyDMM:パスワード再設定不能,どうぞよろしくお願いします

メールアドレス:@yahoo.com.hk<< 原EMAIL

受信しませ

ルは自分のパスワードをリセットするための電子メールを受信できないーメ、

Yahoo.comは、DMMからのメールをブロックしているため。<< Yahoo收不到

申し訳ありませんが、私は日本での任意の電話を持っていません。

あなたは私の別のメールアドレスにパスワード再設定手紙を送ってもいいですか?

または

ことができますメールアドレスの変更へ

私の新しいメールアドレス:@gmail.com<<想轉成的新EMAIL

どうもありがとうございます。

私はアカウントは私のものであることを証明することができます。

私はあなたにいくつかの写真やいくつかの詳細を表示することができます。私はアカウントの所有者私を信頼してください。

私のDMM名は次のとおりです: XXXXXX 名

メールアドレス:@yahoo.com.hk原EMAIL

パスワード:密碼

アカウントが〜30-5-2015に作成することです。 建DMM號的時間

最初のゲームで:   〜艦これ〜 在DMM玩的遊戲

(沒有用的部份:?)


最後のログは、30-5-2016 23時00分です <<最後玩的時間

私の名前 : XXXXX XXXlevel X將 <<提督名字,LEVEL, 官位

XXX/XXX 艦 <<擁有的艦

最初は艦: 電、私は2015年X月X日にそれを得ました。第一位艦娘

私の最高レベルの艦、それは今XXXレベルで、長門です。最高LV艦娘

私は26-5-2016に秋月を得ました。

私は30-5-2016に秋津洲とU 5-11を得ました。

私はこのゲームをプレイするためにベストを尽くす、と私は私の艦娘を失ってしたくありません、彼らは私の愛です。


私はアカウントの所有者私を信頼してください。ありがとう

あなたは私の別のメールアドレスにパスワード再設定手紙を送ってもいいですか?

または

ことができますメールアドレスの変更へ

私の新しいメールアドレス:@gmail.com<想轉成的新EMAIL

ありがとう

どうぞよろしくお願いします

返信してください。

然後上附件,如有。(對拿回帳號沒有幫助)(請自行評估是否需要)


8
-
LV. 12
GP 276
3 樓 yt001229 yt001229
GP3 BP-
三樓: DMM的詢問內容,我的回信

下午2:07 (兩小時後)收到DMM的第一封回覆信,要確認我的系統和瀏覽器:




我的回信:

■PC環境
-----------------------
OS    :windows7 x64 電腦系統
ブラウザ :firefox  瀏覽器
プロバイダ:i-cable , IP: 210.234.22.166 (X022166.ppp.dion.ne.jp) 網絡供應商,IP(可不寫)
-----------------------

■スマートフォン環境 手機環境(如有)
-----------------------
OS    :Android 手機系統
機種名  :Htc m7 手機型號
ブラウザ :dolphin 機瀏覽器
-----------------------

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
另外,
ユーザーID = (使用者ID)
DMM內看



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-
LV. 1
GP 0
4 樓 無聊 kartd45237
GP0 BP-

請問上面那些是什麼意思
0
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LV. 24
GP 20
5 樓 青蓮殘雪 f886881
GP0 BP-
※ 引述《kartd45237 (無聊)》之銘言
> 在新視窗開啟圖片
> 請問上面那些是什麼意思

お世話になります、MyDMMサポートセンターです。
ご返信いただき、まことにありがとうございます。

恐れ入りますが、アカウント特定の為、下記情報を
ご確認いただき、ご返信くださいますよう、お願い申し上げます。

----------------------------
ユーザーID  :<==指的是登入遊戲的帳號嗎?
ニックネーム:<==這是填角色名稱嗎?
----------------------------

お手数ですが、上記の件、よろしくお願いいたします。


0
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LV. 47
GP 5k
6 樓 時風空 tokikaze
GP5 BP-
※ 引述《f886881 (青蓮殘雪)》之銘言
> お世話になります、MyDMMサポートセンターです。
受您關照了,這邊是My打妹妹客服中心。
> ご返信いただき、まことにありがとうございます。
灰熊感謝您的回信。

> 恐れ入りますが、アカウント特定の為、下記情報を
可素有個難以啟口的樹就訴,為了要確定您的帳號到底是哪個
> ご確認いただき、ご返信くださいますよう、お願い申し上げます。
麻煩填好下面問你的資料再回信,麻煩您了。

> ----------------------------
> ユーザーID  :
使用者ID(註):

> ニックネーム:
暱稱:

> ----------------------------
> お手数ですが、上記の件、よろしくお願いいたします。
>
>

> 請問是要我打什麼?

_______
大部份人不會知道自己的使用者ID,你就填你的信箱跟你的DMM遊戲用暱稱吧。


5
-
LV. 24
GP 20
7 樓 青蓮殘雪 f886881
GP0 BP-
※ 引述《tokikaze (時風空)》之銘言
> 受您關照了,這邊是My打妹妹客服中心。
> 灰熊感謝您的回信。
> 可素有個難以啟口的樹就訴,為了要確定您的帳號到底是哪個
> 麻煩填好下面問你的資料再回信,麻煩您了。
> 使用者ID(註):
> 暱稱:
> _______
> 大部份人不會知道自己的使用者ID,你就填你的信箱跟你的DMM遊戲用暱稱吧。

平素よりDMMをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、
大変申し訳ございませんが、
いただいている内容ではアカウントの特定が出来ず、
ご対応を行う事が出来ませんでした。

ユーザーIDにメールアドレスを記入いただいておりますが、
メールアドレスでは無く8桁の英数字をご記載ください。
また、ニックネームについてもお間違いないでしょうか、
登録内容を思い出していただきご返信お願いたします

遊戲id打我的信箱 暱稱也打了 被回這個

感謝大家 帳號已拿回
0
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LV. 50
GP 3k
8 樓 阿曰 ppkloyze
GP0 BP-
※ 引述《f886881 (青蓮殘雪)》之銘言

遊戲ID的查法

不能登入一般網頁就登DMM.18+網頁
點擊A,就會出現遊戲ID





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LV. 6
GP 2
9 樓 阿月 f128825912
GP0 BP-

請問一下 什麼意思  ?
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LV. 15
GP 0
10 樓 熊貓 F410547
GP0 BP-
送付先住所 是要填什麼?
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LV. 16
GP 104
11 樓 charles0506 charles0506
GP0 BP-
一直都是用KanColleViewer登入遊戲
剛剛看到消息馬上嘗試用Firefox登入DMM要修改信箱
結果果然出現要求變更密碼的訊息
然後無法送信到yahoo
一時衝動直接關掉KanColleViewer重啟
想說可不可能用KanColleViewer在登入畫面時去修改信箱
結果因為先前已經發送變更密碼要求
造成KanColleViewer也出現變更密碼要求
現在ID看不到就算了
連遊戲內的資料都看不到了
唯一有的大概就春活過關截圖的畫面(可能只知道破關時間和獎勵畫面了)
還有整備頁面的截圖(勉強知道遊戲內提督名稱、等級和位階)
其他都完了
只能用剩下的資訊寫了信給info
不過我看凶多吉少了
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LV. 6
GP 2
12 樓 阿月 f128825912
GP0 BP-
お世話になります、MyDMMサポートセンターです。

お問い合わせの件につきまして、
お客様に繰り返し確認している「ご利用サービス」とは
DMM内のサービスになります

「英会話」「レンタル」「動画」「オンラインゲーム(艦隊これくしょん等)」など、
DMMでサービスを利用したことはございませんか。

なお、ログインに成功している場合は、
サイト上から登録情報を確認、変更願います。

上記の件、何卒よろしくお願いいたします。

____________________________________________


請問一下 上述 是什麼意思?????

試了5次  在不行就的退坑了 lol

13艘嫁艦   5甲勳章 掰掰?
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LV. 47
GP 5k
13 樓 時風空 tokikaze
GP1 BP-
※ 引述《f128825912 (阿月)》之銘言
> お世話になります、MyDMMサポートセンターです。
> お問い合わせの件につきまして、
> お客様に繰り返し確認している「ご利用サービス」とは
> DMM内のサービスになります
> 「英会話」「レンタル」「動画」「オンラインゲーム(艦隊これくしょん等)」など、
> DMMでサービスを利用したことはございませんか。
> なお、ログインに成功している場合は、
> サイト上から登録情報を確認、変更願います。
> 上記の件、何卒よろしくお願いいたします。
> ____________________________________________
> 請問一下 上述 是什麼意思?????

打擾了,這裡是打妹妹殺波特中心。
關於您所問的問題呢,
我們一直再三鬼打牆向您確認的所謂「ご利用サービス」
指的是打妹妹裡的各種服務
> 「英会話(英語會話)」「レンタル(租片)」「動画(線上看片)」「オンラインゲーム(艦隊これくしょん等)(線上遊戲如肝隊Collection之類)」等
您有利用過DMM各種項目沒有?

另外成功
登入以後
麻煩請自行在網站上確認及變更登錄資訊。
那麼上述事項就請您自理了。

------------
聽起來就是你鬼打牆所以客服只好跟你一起鬼打牆,別讓他們為難啊。


1
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LV. 6
GP 2
15 樓 阿月 f128825912
GP0 BP-
お世話になります、MyDMMサポートセンターです。

ご連絡ありがとうございます。
いただいた内容にて特定が行えましたので、
登録メールアドレスを変更しました。

つきましては、パスワードの再設定を行い、
ご自身で管理をお願いいたします。

・パスワードの再設定
https://www.dmm.com/my/-/passwordreminder/

今後のメールアドレス、アカウントの管理には
くれぐれもご注意願います。

上記の件、何卒よろしくお願いいたします。

____________________________________________

點進連結 後 yahoo   還是收不到信.....



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LV. 10
GP 39
17 樓 Kenji c4757tw0
GP0 BP-
お世話になります、MyDMMサポートセンターです。

ご連絡ありがとうございます。
いただいた内容にてアカウントを特定し、
登録メールアドレスを変更いたしました。

つきましては、変更後のメールアドレスにて
パスワードの再設定をお願いいたします。

・パスワードの再設定(PC/スマートフォン)
https://www.dmm.com/my/-/passwordreminder/

今後はアカウントやメールアドレスについては
ご自身での管理をお願いいたします。

上記の件、何卒よろしくお願いいたします。
**********************************************
請教一下
在下也是收到這個
接下來要如何操作才能避免問題
希望各位幫在下這個忙
感謝!

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LV. 20
GP 229
18 樓 ANNON rb79
GP0 BP-
我整理一下大家常遇到問題點

1.客訴部分通常幫你調整有兩種方式 1.幫你把密碼鎖定解除 2.幫你把信箱修正成收的到的

針對2來看
通常遇到的問題就是幫你置換之後 你所申請置換的信箱=你的新帳號
信箱看起來被洗白可能是以下問題
1.新信箱已經註冊另一個DMM帳號自己不知道 這時申請置換就會鬼打牆
2.登錄時填的信箱錯誤 請注意帳號那欄就是新的信箱才進得去

還一點要注意 用官網申訴時填寫接收的信箱最好就是你想置換的
不能有其他DMM帳號用那信箱註冊
更不能填YAHOO的(作死
有些人回信信箱地址還是填雅虎的喊說收不到我真不知道該說什麼了

相信現在客服應該也被相同問題煩到很不爽了 加上都海外的 語言溝通不良
怕有真‧災情傳出就不好了
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LV. 29
GP 1k
19 樓 人不糟糕枉紳士 kyokimo
GP0 BP-
這邊想問一下
我換信箱完全沒經過客服耶
就DMM網站那邊點一點 收收信點連結
完全沒自己寄信給客服 也沒填資料
目前好像正常換過來了
原來YAHOO的不能登 Hotmail可以
登入後資料也都在
所以我算是成功了嗎??
因為看上面都要經過客服
感覺好像很複雜 害我有點擔心
0
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LV. 10
GP 189
20 樓 赤眼魔狼 w123t44
GP0 BP-
お世話になっております。MyDMMサポートセンターです。

ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、正しい情報が不足しておりますので、
今一度、ご返信をお願いいたします。

■ご登録情報
-----------------------
・ニックネーム:「※※※艦これの名ではなく、オンラインゲームプロフィールのニックネームを記載※※※」

・ユーザーID
-----------------------

お手数ですが、上記の件、よろしくお願いいたします。

想問一下這是還要補充甚麼
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未登入的勇者,要加入 112 樓的討論嗎?
板務人員:

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