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【討論】帳號被暴雪鎖了該怎麼辦(9/21 影片版 最後一更 不再更新

樓主 人渣敗類社會邊緣 a603
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影片版

事情是這樣開始的
我朋友某天登入時就發現帳號被鎖了

打開信箱有一封信寫著理由
濫用遊戲機制
這他媽三小
裡面完全沒有解釋是那類型的bug
甚至連是什麼時候都講不出來
只有“我們十分重視次此決定……最審慎的評估”之類的空話



填了回報單以後

這封信看了我更氣
因為我朋友被封鎖的理由是濫用遊戲機制而非第三方程式
簡單來說客服根本沒仔細看就隨便回應了事

老實講看到帳號被封鎖我已經有預感帳號已經要不回來了
果不期然 根本沒人在乎
有誰知道我們有甚麼方法向官方申訴嗎


以下客服活應紅色標明

哈囉,我是GM小芙~

我的爐石帳號因為一些奇怪的理由被鎖了
收到的信中
沒有解釋具體的原因

請您稍等哦~
小芙幫您查看一下帳號的狀況哦!

如果是有理由的被鎖,請問能告訴我是甚麼動作造成帳號的鎖定嗎

目前查看到凍結的原因是因為有使用第三方軟體進行遊戲。
所以才被查緝單位進行懲處的。

但是滴一封信寫的是濫用遊戲機制
回報單才變成第三方軟體
此外就是因為每次都是得到這樣的回應,卻沒有告訴我是甚麼軟體
我才會很錯愕

我們看到的懲處原因是這樣的。

我並未使用第三方軟體

因為,我們客服是看不到軟體的名稱的。
我們也只能看到懲處的原因。

那請問我要從哪裡得知

詳細的數據,都是查緝單位他們再進行確認的。
這個是內部資料不會告知的。

...
所以我甚麼事都沒做
你們就可以鎖個帳號
然後再告訴我這是內部資料

那建議您可以進行掃毒重灌電腦。這樣才能確保電腦以及帳號的安全。

那這樣我有申訴不就跟沒申訴一樣
所以我這帳號是再見了是不是
抱歉我知道不是你的問題
我口氣有點遭
只是如果不能知道我到底為啥被封
我要怎麼防範
搞不好我弄個新帳號
然後沒多久又被封

當您進行申訴的時候,都會由查緝單位進行再次複查的。
如果您要使用新帳號進行遊戲,會建議您電腦也重灌一下。
這樣才能確保電腦的乾淨度,以防是電腦中毒的關係。

如果不能提出是甚麼軟體造成帳號被封
那頻甚麼進行封鎖
至少也該告訴玩家
被封鎖的具體理由吧
而不是 第三方 這種講法
這樣你們隨便鎖我也不知道
難道真的沒有管道能得知我是使用了甚麼第三方軟體嗎

我想查緝單位他們不跟我們說,也是怕我們客服跟玩家說,然後讓玩家有規避的狀況。
因為這個部分是連我們客服都不知道的資訊 0.0
只有查緝單位後端的遊戲數據可以看到的。
並不是我們不告訴您。

那有管道聯絡查緝單位嗎
這樣我們很冤ㄝ
甚麼規避,就是因為甚麼都沒做還被鎖
才要ˊ知道吧

查緝單位他們一定有數據,但是我們也是轉交給他們複查,他們確認後說明沒異常被盜的狀況。
所以不管什麼時候,我們都無法駁回懲處的。

我知道沒被盜啊所以我才想知道是用了甚麼軟體
至少讓我能檢查電腦裡的甚麼軟體會造成這種誤判吧
所以我才想問
能不能聯絡道查緝單位
讓我了解是甚麼造成的
不然這樣我以後根本不敢玩這遊戲
莫名其妙被鎖
然後無法告知
而且第一次寄懲處信的時候
明明是濫用遊戲機制
為甚麼現在突然變第三方
這是完全不同的原因吧
不過,其實就是有違反規範被查緝。
重點是不知道為甚麼
不知道甚麼時候
然後你們的回應就是無法告知

如果您真的沒有這些違規行為,建議您電腦一定要重灌

而且理由改來改去
真的很奇怪
連甚麼時候違反
都要保密
那黑箱到不行啊
你們隨便鎖,我們沒得查

很抱歉,我們客服能看到的資訊有限。
我們也是依照查看到的資訊來跟您報告

那我要怎麼跟查緝的聯絡
還是我就只能找克服

恩嗯,對的。

......

只能我們在請相關單位複查確認。

所有資訊我是不可能要求到的嗎
就是跟查的人聯繫甚麼的

沒辦法的。
他們會在幫您複查檢查數據。
確認有沒有異常凍結錯誤這樣。

好吧我知道你也盡力了,辛苦了
那最後就麻煩再幫我請他們複查一次
可以嗎

恩恩,當然沒問題。

抱歉態度有點差'

我們會在幫您提出的。

好的,謝謝你

嗯嗯,也請您可以在留意一下信件哦!

再確認一下,基本上,我所能接觸到的人員只有客服對吧

相關單位調查完畢後,我們收到回覆後也會寄信通知您的。
恩恩,是的

好吧,謝謝你

恩嗯,後續再麻煩您留意信件囉~
那除了該狀況外,還有其他需要幫忙的嗎? ^^

沒有了,謝謝你
辛苦了

您客氣了,這是應該的。 ^^
那就先BYE~BYE囉~~

恩恩

客服的回應給了我們以下資訊
  1. 被鎖的理由確定是第三方程式了
    (那請問暴雪你為什麼要寄一封濫用遊戲機制的信 按範本按錯嗎?)
  2. 關於你用甚麼程式甚麼時候用他們會保密 客服也不知道
    (所以違規的人也不知道 這麼厲害都不會誤鎖就對了 鎖到的都是外掛他們心知肚明就好)
  3. 我們唯一能做的只能透過客服申請複查
    (前提是每個客服都很好心 公司內部的效率也很高好了 然後負責查的工程師還要願意用另一種方法來判斷 而我們則完全不知道進度 跑過政府公文嗎? 這個肯定比那個更久)

9/17 帳號竟然拿回來了

事情經過是這樣子的
很多人提到snipsnap
我們立刻想到了這部影片


這是他在打爐聚時的影片
他是用 1費本回合手下變0費的寶藏+搬運工給的snipsnap才可以做這麼大
而留言也有提到暴雪最近在抓用腳本快速合snipsnap的人
所以極度有可能是因為做出過於大隻snipsnap而被偵測(也解釋了理由同時是濫用遊戲機制和第三方程式的原因 因為他沒真的偵測到其他程式 但數據又很奇怪)
於是我們直接把這段寄給了台暴請他們幫忙轉達美暴
( 9/18 其實這部分還不清楚
因為有官方申明表示
最近他們誤ban了不少可疑數值的snipsnap
所以後續都有解鎖跟補償
因此有可能台暴根本沒做事= =)






美暴道歉並且歸還帳號了!!!


總之從這次事件我們學到
暴雪很傲慢 他可以只透過怪異的數據就封你帳號
其次 出事找總公司比較容易解決
更正 是暴雪內部效率非常高
最重要的 日常可能就要常常錄影 以保障自己的權益
所以我說暴雪甚麼時候要出那個對戰錄影呢?
現在的商品都不用保險就對了
如果我朋友不是youtuber有錄影的習慣
今天帳號不就直接消失
然後連個補償都沒有
玩家有問題:無法查證 不能退款
公司有問題:我希望你接受我們最真摯的道歉



8/19
我朋友今天登入時突然獲得7包卡包
這代表暴雪進行了後續補償
總之 我們可以看出暴雪是個自以為是但明理的公司
只要找到證據暴雪是不會隨意處理的(前提是要剛好有就是了= =




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2 樓 bb p1048576
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只能說你雖洨

暴雪這種東西抓超嚴,幾乎到神經病的程度,冤死的不少

之前也有那種按鍵精靈忘了關,開暴雪遊戲被停權的案例,基本上都救不回來

算是給你一個機會因噎廢食戒爐石,幫你省錢,有機會玩玩別的遊戲,你會發現新天地
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3 樓 魔法少婦小圓 a31977783
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4 樓 霜爵 ggggh6666
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可惜了  聽巫師講垃圾話蠻殺時間的 希望以後有機會可以繼續看   暴雪最近越來越噁心了  各種噁心操作  讓人不想支持
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LV. 24
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5 樓 手殘復健專家 tehsiao
GP2 BP-

現在看暴雪可以秀出什們樣的新下限,也變成爐石的樂趣之一了
本來以為這家公司不能再爛了,但它總是可以玩出花樣
看PTT這篇文章,人上人還可以邊下棋邊比賽
扯的是暴雪居然還同意? 真的是佛心公司啊

話說以前很多護航的人說,改版人就會回來
現在自走棋熱潮都過了,結果人都不知道跑哪了
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6 樓 狐狸(´・ω・`)超狐狸 dodo940904
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「憑」什麼。

其實公司本來就沒義務告訴你用了什麼程式違規

有沒有使用什麼其他程式妳自己最清楚

告訴你用了什麼程式萬一被宣傳出去

大家就知道「哎呀這個不能用,但是其他程式就可以。」或是那個違法程式的開發者得知之後就能進行修改。這就是客服所說的擔心玩家規避。

然而這種事情很不一定,像我之前記牌器跟按鍵精靈一直開著玩爐石D3英爸帳號也從來沒事情。

現在敢這樣說是因為無所謂了,爐石D3一堆腳本不抓。我被封了也無所謂

暴雪一年不如一年,看你要不要早點離開暴雪。
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LV. 29
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7 樓 maxi wu maxi0361
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嘔心公司, 建議大家不要付費

一點透明度都沒有, 證據也不提供給客服隨便鎖
如果其他衰洨的人沒有樓主這種精神或時間去追, 又或者美暴懶得理你, 你的帳號就飛走了
卡包賣這麼貴, 給個數據或理由都做不到. 就連理由都寫錯, 真有夠爛
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未登入的勇者,要加入 8 樓的討論嗎?
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