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GP 24k

【情報】【Pokémon HOME】官方目前已得知的異常與解決方式[維修公告,該時段將無法使用]

樓主 熱狗(條狀 S321ah123
GP11 BP-
很重要所以另外發一篇,尤其是第一項
我知道狀況絕對不只有這些,但是官方只有列這些,可能這些影響比較大先列出來
遇到沒有列出來的問題,請回報官方,讓官方知道有這個問題
在這裡回報問題沒有官方會幫忙處理
回報問題網址

【共通(Nintendo Switch)(手機)】
狀況
由銀行上傳上來,極限特訓失效(皇冠失效)

對應
在2/12 17:00已經修正

在這修正之前傳上來的玩家,之後會進行修復
請在修復之前不要讓極限特訓失效的ポケモン離開HOME

修復的時間之後會公告

【手機版(iOS)】
狀況
登入讓天堂帳號失敗

暫時解決法
先不要使用自動儲存的帳號密碼,請手動輸入
在登入的時候請從畫面右下的Safari進入來輸入帳號密碼

對應
1.0.6更新解決
已經解決
【手機版(iOS)】
狀況
看過公告後,到其他頁面會閃退

暫時解決法
重新啟動APP,不要看公告

對應
1.0.3更新後解決此問題

【Pokémon HOME】官方已知的問題
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GP 25k
2 樓 熱狗(條狀 S321ah123
GP3 BP-
其他問題官方還沒看到請用力回報(誤)

【共通(Nintendo Switch)(手機)】
[2/14(五)16:40 更新]
・狀況
從『銀行』轉移到『Pokémon HOME』後,出現以下錯誤導致『Pokémon HOME』無法啟動。
「通信錯誤發生 code:500 detail code:992」
「通信錯誤發生 code:500 detail code:999」

・處理方式
發生此錯誤代表要轉移的Pokémon中,有被判定無法轉移的Pokémon存在。

請使用銀行將被判定無法轉移的Pokémon移出要轉移的箱子或是移出銀行。
找不到被判定無法轉移的Pokémon,請自行漸漸縮小範圍尋找,官方不負責幫玩家找。

【手機(iOS)(Android)】
[2/14(五)12:00 追加]
・狀況
明明有登錄在『Pokémon HOME』中但是圖鑑卻沒有出現

・暫時處理方式
根本原因官方還在調查,在這之前請先用暫時解決法試看看

手機版清除緩存的方式
1.啟動『Pokémon HOME』,在標題畫面點選右上三條線
2.點選清除快取
3.確認清除快取
4.清除快取後再去確認圖鑑是否正常

・處理方式
官方還在找原因
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LV. 48
GP 25k
3 樓 熱狗(條狀 S321ah123
GP5 BP-
【手機(iOS)(Android)】
[2/15(六)11:00 追加]
・狀況
參加群組交換無法成立交換

・處理方式
現在已經解決

咦?所以官方知道群組之前有問題有在默默解決?
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LV. 48
GP 25k
4 樓 熱狗(條狀 S321ah123
GP5 BP-
【共通(Nintendo Switch)(手機)】
[2/15(六)15:45 更新]
・狀況
顯示「code:500 detail code:9013」無法啟動『Pokémon HOME』

・處理方式
現在已經解決此問題

官方表示解決了請有遇到的苦主再試看看
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LV. 28
GP 677
5 樓 冰空 dragon30707
GP2 BP-
我今天早上進去home摸幾下皮卡丘之後
過一段時間手機整個掛了
後來是重放sim卡+強制開機
幸好運氣不錯.......
但也嚇得把home暫時移除了
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LV. 7
GP 140
6 樓 Frostales Frostales
GP0 BP-
記得有人說GTS可以在精靈內寫入換到手遊戲立刻重啓的代碼,巴哈也有人提到過
雖說這不算home的bug但還是提醒一下好了…
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LV. 48
GP 25k
7 樓 熱狗(條狀 S321ah123
GP5 BP-
【共通(Nintendo Switch)(手機)】
[2/16(日)11:30 更新]
・狀況
從『銀行』轉移到『Pokémon HOME』後,出現以下錯誤導致『Pokémon HOME』無法啟動。
「通信錯誤發生 code:500 detail code:992」
「通信錯誤發生 code:500 detail code:999」

・處理方式
發生此錯誤代表要轉移的Pokémon中,有被判定無法轉移的Pokémon存在。

目前已經解決「通信錯誤發生 code:500 detail code:999」無法啟動『Pokémon HOME』的問題
雖然可以啟動『Pokémon HOME』,但有問題的Pokémon會無法顯示
擁有非正當遊玩方式以外獲得的Pokémon,即使是無意間獲得所引起的故障或不便,官方不會給予協助請見諒
遇到有無法顯示的Pokémon請放生

「通信錯誤發生 code:500 detail code:992」這個狀況還沒有處理好,請稍後

請使用銀行將被判定無法轉移的Pokémon移出要轉移的箱子或是移出銀行。
找不到被判定無法轉移的Pokémon,請自行漸漸縮小範圍尋找,官方不負責幫玩家找

[2/16(日)12:40 更新]
・狀況
部分使用者顯示「code:500 detail code:9013」無法啟動『Pokémon HOME』

・處理方式
現在已經解決此問題

看起來和上面幾篇是一樣的東西,但官方又有再做更進一步的處理
所以會有相同的內容在裡面
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LV. 48
GP 25k
8 樓 熱狗(條狀 S321ah123
GP2 BP-
【共通(Nintendo Switch)(手機)】
[2/17(一)18:30 追加]
・狀況
部分使用者出現「code:400 digital code:8807」,無法啟動『Pokémon HOME』

・暫時處理方式
Nintendo Switch
刪除該使用者的『Pokémon HOME』存檔資料
※只要刪除出現錯誤的使用者的存檔資料就好
※『Pokémon HOME』上存放的ポケモン不是在主機存檔中,請放心刪除

手機
移除APP重新安裝,在初始設定就連動原先的任天堂帳號

※只要連動同樣的任天堂帳號,原先『Pokémon HOME』的資料就還會在

・解決方式
還在調查中
同樣也是不少人的問題官方終於有公告
大家可以發現,官方的方式不外乎就是清暫存、砍掉重裝、砍掉資料重登
猜測這個APP非常不穩定,很容易出現資料錯誤導致無法開啟,遇到只好先砍掉重練
在官方還沒把APP弄穩定只好麻煩點
果然是大型測試
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LV. 34
GP 1k
9 樓 古明地ねずこ sotuski
GP0 BP-

上禮拜四回報這個 現在還沒解決
而且這串下來也沒看到
重裝無效 砍資料無效
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LV. 48
GP 25k
10 樓 熱狗(條狀 S321ah123
GP4 BP-
【手機】
[2/18(二)14:30 追加]
[2/19(三)18:20 更新]
・狀況
部分使用者出現「code:800 digital code:100120」,無法啟動『Pokémon HOME』

・暫時處理方式
清除快取後再啟動

手機版清除快取的方式
1.啟動『Pokémon HOME』,在標題畫面點選右上三條線
2.點選清除快取
3.確認清除快取

・解決方式
根據調查結果,這不是APP的問題,是使用環境的問題
如果出現此問題請嘗試用上面的方式

每天都有新代號,但還是那幾招:清快取、砍掉重裝、砍掉資料
另外今天手機版HOME有1.0.6更新

更新說這是玩家手機的問題...
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LV. 48
GP 25k
11 樓 熱狗(條狀 S321ah123
GP1 BP-
【手機(Android)】
[2/19(三)18:10 追加]
・狀況
部分Android用戶更新1.0.7板之後(Android 32bit使用者限定),出現「Error:125,1」無法啟動

・解決方式
現在正在準備更新檔,在這之前先不要更新

Android終於有專屬災情了,這災情還是官方自己更新搞出來的
更新就是產生另一個BUG
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GP 25k
12 樓 熱狗(條狀 S321ah123
GP3 BP-
【共通(Nintendo Switch)(手機)】
[2/20(四)14:00 更新]
・狀況
從『銀行』轉移到『Pokémon HOME』後,出現以下錯誤導致『Pokémon HOME』無法啟動。
「通信錯誤發生 code:500 detail code:992」

・解決方式
ver.1.0.7以後解決這個問題

發生此錯誤代表要轉移的Pokémon中,有被判定無法轉移的Pokémon存在。
如果進入『Pokémon HOME』發現有顯示成蛋型圖示的Pokémon,代表是不正常的資料請刪除。

【手機(Android)】
[2/20(四)14:00 更新]
・狀況
部分Android用戶更新1.0.7板之後(Android 32bit使用者限定),出現「Error:125,1」無法啟動

・解決方式
ver.1.0.8以後解決這個問題
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GP 25k
13 樓 熱狗(條狀 S321ah123
GP0 BP-
【手機(iOS)(Android)】
[2/21(五)12:00 追加]
・狀況
成就無法正常反應

・處理方式
正在準備解決
都多久的事情現在才有反應而且在處理中...
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LV. 48
GP 25k
14 樓 熱狗(條狀 S321ah123
GP1 BP-
【共通(Nintendo Switch)(手機)】
[2/25(一)17:10 更新]
狀況
由銀行上傳上來,極限特訓失效(皇冠失效)

對應
在2/12 17:00已經修正,在此時間之後上傳極限特訓不再失效

修復公告
修正之前傳上來的玩家,官方將會進行資料修復
『Pokémon HOME』維修時間:2020年2月25日(二)9:30~22:30(預定)
這段時間所有『Pokémon HOME』服務將會暫停
如果已經將失去極限特訓效果的Pokémon移入到劍盾之中,請在維修前移到『Pokémon HOME』
印象之前說還沒修復前盡量先不要移出HOME,不過看來移出過還是可以修復

要注意的是,維修期間是不能使用HOME
到時候沒留意公告的人很有可能開始疑惑怎麼突然又不能用、那麼久都不能用
現在是HOME的大型測試階段,要多留意公告
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LV. 48
GP 25k
15 樓 熱狗(條狀 S321ah123
GP1 BP-
維修時間二度延長,推上來提醒

原先預定19:30結束維修
第一次公告延長到22:30
稍早又再次延長到26日 1:00

提醒玩家今晚都不能使用『Pokémon HOME』是正常現象

到底是遇到問題還是既然都停機了把至今為止的問題好好解決呢
我覺得維修結束會有新問題發生
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LV. 48
GP 25k
16 樓 熱狗(條狀 S321ah123
GP3 BP-
3月6日 9:30~16:00預定維修

維修部分內容
・2月14日19時前完成圖鑑所獲得的禮物發生之問題。

有些用戶領取到不正確的禮物,會再補發正確的禮物。
已經取得的用戶,會修正一些不正確的內容。

・另外已經確認圖鑑完成登錄的條件有些問題,某些情況下完成圖鑑卻無法獲得禮物。將修正完成圖鑑條件的問題。


不要問我「正確的」瑪機雅娜是哪一隻...
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未登入的勇者,要加入 17 樓的討論嗎?
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