LV. 10
GP 14

【討論】海外玩家還要忍到甚麼時候? 致所有港/澳/新/馬玩家

樓主 nightsigh freemanluk24
GP42 BP5
NCT(以下稱劍靈官方/官方)在處理這次DDOS事件上對海外玩家的做法實在令人忍無可忍。

從8月25號到9月1號,整整8天的時間出現連線問題,當中絕大部份時間海外玩家都不能正常登入。9月2號下午劍靈官方透過LINE發出海外玩家可以登入的消息,但是直到本文發出為止(9月3日晚上8點),官方仍然沒有在官方網站正式向海外玩家致歉或提出補償方案,僅有的是LINE那一句「敬請多多見諒」。官方只對3天的連線事故進行了補償,而官方卻對餘下整整5天之間海外玩家的損失採取視而不見的做法。海外玩家難道又要再一次默默忍受官方的不作為嗎?

本人自劍靈封測就一直在玩,今年即將進入5周年,而5年以來我一直有所不滿官方對海外玩家的態度。自開服以來凡是有海外連線問題發生,官方從來沒有發出任何合理補償,官方公告也是含糊其辭,鮮有解釋到底是官方自己問題還是第三方問題,更沒有向玩家說明官方如何處理問題/避免事故再發生的方法。基於對遊戲的熱愛以及種種無法割捨,本人對官方是一忍再忍。

本次DDOS事件,明顯是官方的網絡防護工作不及格,而事件中再一次證明劍靈官方的公關能力極為低劣。8月26號早上10點24分,劍靈官方LINE發出訊息說明「封鎖部份海外地區無法登入,待調整完畢會進行開放」。而這一調整就到了9月2號,在這7天之中連一次向海外玩家解釋/道歉都沒有。在此其間劍靈官網有發出數次連線/登入說明,都未曾提到海外連線的處理,到底官方把海外玩家置於何地? 實在令人心寒!

劍靈官方自開服以外就漠視海外玩家權益。根據官方服務合約以及官方說法,港/澳/新/馬都是正常服務範圍,劍靈官方實在不能夠因為機房及辦公地點在台灣而對我等視為二等公民。在賺「海外」玩家的錢,卻不尊重「海外」玩家的權益,有違基本商業操守。本人在此呼籲所有海外玩家停止所有消費行為,直到劍靈官方正式向海外玩家有誠意地道歉及作出合理補償為止。

最後希望認同此文章的人能夠分享此文章給更多的人,團結抵制劍靈官方不負責任的商業行為,並將此文連結1:1向官方反映問題。

另外附上本人在8月31日1:1向NCT投訴無果的截圖
P.S. 劍靈官方曾說明新/馬是正常服務範圍,也曾進行新/馬的儲值活動,但遊戲規章沒有更新。

                                                              一名「海外」玩家
                                                             天下無敵-星夜空語

42
5
LV. 10
GP 48
3 樓 nightsigh freemanluk24
GP6 BP-
看到有少部份留言者對上文內容認知有些偏差,故在這邊簡化說明一下本人立場。

1. 港/澳/新/馬都是劍靈官方的正常服務範圍,官方必需正視「海外」玩家的權益。賺「海外」玩家的錢,卻不尊重「海外」玩家的權益,是不道德﹑不負責任的商業行為。9月2號在LINE發出那短短一句「敬請多多見諒」而且不在官網道歉,是試圖粉飾太平,是不能接受的做法。另外在封鎖海外IP的7天之中,官方態度只能令人感受到對海外玩家的漠不關心。

2. 官方必需對「海外」玩家就這次封鎖海外IP事件作出合理交代,包括但不限於在官網向海外玩家有誠意地道歉,並就事件中海外玩家的損失作出合理補償。

3. 呼籲所有海外玩家停止一切消費行為,直到官方作出合理交代為止。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

將來再次發生DDOS的話,官方是不是又要封鎖所有海外IP?  作為一間遊戲公司,NCT一直以來的公關能力以及服務態度皆是遠遠低於市場平均水平。玩家同時亦是消費者,這次事件大大打擊我等海外消費者對官方的信心,NCT實在欠我們一個交代。

NCT一直以來從海外玩家身上賺取可觀收入,本人實在無法理解NCT對海外玩家權益的毫不重視。在此衷心希望所有海外玩家停止一切消費行為,如果NCT拒絕回應,就讓NCT在9月以後的盈收報告中正確認知海外玩家的重要。
6
-
LV. 38
GP 3k
4 樓 執法天使 k5566251313
GP1 BP-
來源自官方LINE
原文如下
大俠們早安,關於上週發生DDoS攻擊事件,
造成大俠們無法上線的狀況我們已有進行相關說明和進行補償,
但因期間對應DDoS我們為了避免造成大量和持續的攻擊,
故有進行封鎖海外IP,故造成海外地區的大俠們在障礙期間內無法上線,
這部份我們深感抱歉,未來也會針對安全防護進行加強來避免造成此問題發生,
在障礙期間受到影響的海外地區玩家若有任何問題和損失也可透過1:1來進行諮詢,
客服專員將會進行查詢確認後進行相關補償,再次感謝所有大俠們的支持與愛護,謝謝!!!
附圖

1
-
LV. 16
GP 180
5 樓 絕對唬爛時間 s15286s
GP0 BP-
問個問題,這次的DDoS攻擊事件原因是什麼,有懶人包嗎?
0
-
LV. 12
GP 117
6 樓 kenny woloveni
GP2 BP-
各位海外的玩家,官方已回信我:
關於您所詢問的問題,此部分已對您的帳號進行紀錄,並提供給相關部門確認,若通過審核即會進行補償,補償內容請以實際獲得道具為準,最快將於下週三進行發送,若無通過也不另行通知,對於期間內之伺服器之狀況也致上最高的歉意。

請各位受影響的海外玩家自行1:1去爭取自己的補償。
2
-
LV. 18
GP 167
7 樓 z北極星z btnothing
GP0 BP-
更新后收到補償了
內容大概是2天的每日挑戰 + 2把寶藏庫鑰匙
各位海外玩家記得檢查一下碰酷喔
0
-
未登入的勇者,要加入 8 樓的討論嗎?
板務人員:

1617 筆精華,10/13 更新
一個月內新增 5
歡迎加入共同維護。


face基於日前微軟官方表示 Internet Explorer 不再支援新的網路標準,可能無法使用新的應用程式來呈現網站內容,在瀏覽器支援度及網站安全性的雙重考量下,為了讓巴友們有更好的使用體驗,巴哈姆特即將於 2019年9月2日 停止支援 Internet Explorer 瀏覽器的頁面呈現和功能。
屆時建議您使用下述瀏覽器來瀏覽巴哈姆特:
。Google Chrome(推薦)
。Mozilla Firefox
。Microsoft Edge(Windows10以上的作業系統版本才可使用)

face我們了解您不想看到廣告的心情⋯ 若您願意支持巴哈姆特永續經營,請將 gamer.com.tw 加入廣告阻擋工具的白名單中,謝謝 !【教學】