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#1 RE:【問題】安裝遊戲的問題

發表:2009-12-10 12:03:22看他的文開啟圖片

Mattifa(白毛布)

LV12 / 妖精 / 盜賊
巴幣:4358
GP:0
經驗:

我遇到類似的問題,以下是我的狀況和解決方法,供你參考~~
我是用VISTA。當初將模擬市民主程式3灌在非預設路徑,造成線上更新一直有問題,因為主程式還是可以跑就不予理會。但安裝世界歷險記資料片時,因為線上更新不成功,無法順利安裝資料片。我放棄玩了將近一年的紀錄,手動砍掉紀錄檔和安裝檔資料夾,卻無法反安裝、無法重灌,也無法從程式集中移除SIM3主程式:
1.無法反安裝,系統顯示找不到該程式
2.無法重灌的顯示
安裝程式偵測到已安裝了模擬市民3的1.2.07版本 此安裝成是安裝更舊的模擬市民3版本1.0.631,在安裝此版本之前,必須先解除安裝先前的版本。
3.無法從程式集移除,顯示下列錯誤代碼
 錯誤代碼:    -5005 : 0x8000ffff
錯誤資訊:
>Kernel\KernelMedia.cpp (95)
>SetupNew\setup.cpp (851)
PAPP: 
PVENDOR:Electronic Arts (http://www.TheSims3.com)
PGUID:C05D8CDB-417D-4335-A38C-A0659EDFD6B8

和台灣EA客服聯絡後,終於解決問題。
(以下是和EA客服交涉的過程,抱怨居多,若要看請反白)
ㄧ開始我寫信給EA技術支援信箱,得到的回覆無法解決問題,只好去電EA客服電話,但電話非常難打通,我打到該公司總機,總機幫我轉接客服人員也不通,後來轉接到客服主管,主管告知他們只有一位客服人員,而且那位主管當天是最後一天上班,他們在忙交接所以沒有接電話。他們交接關我什麼事?但主管的態度似乎認為客戶該體恤其公司內部的問題。
之後,客服得知了解提供的方式解決不了問題,居然建議我重灌windows,這種解決方法好像SIM3程式是病毒喔?我於是要求客服人員幫我轉給能夠解決問題的技術人員,然而對方告訴我台灣EA沒有技術人員,只有測試人員,要我自己打電話去美國EA想辦法。我一開始客客氣氣的,但對方始終是敷衍了事的態度,我只好拿出奧客本色,對方才總算正視我的問題。
世界歷險記發售當天我就買了,從那天開始經過多次交涉後,今天98/12/10再去電,台灣EA客服才終於把美國EA提供的解決方法翻譯成中文文件mail給我。將近一個月的交涉,台灣EA盡是敷衍推卸的態度,這就是買他們軟體的權益嗎?要不是SIM實在很好玩,我真他X想退貨!
以下是台灣EA翻譯美國EA提供的解決方法,我照解決方法進行,順利解決問題,可以重灌主程式
另外請注意:EA官方目前尚無法解決非預設路徑安裝模擬市民3時無法順利更新的問題,安裝時建議安裝在預設路徑位置


●THE SIM3無法更新

問題
我有SIMS3更新的麻煩,我應該怎麼做?

解答
有幾個原因,您可能會遇到問題而無法安裝模擬市民3更新檔:
沒有您電腦的管理員權限,或您的管理員權限的設置不正確
您安裝了非官方的物件或其他非官方的內容
您模擬市民3安裝在非預設的安裝路徑上
以下為您應該嘗試安裝更新檔相關方式。
1. 以系統管理者身分執行
鍵單擊模擬市民3啟動器,在Windows XP模式下選擇'執行方式... VISTA模式的話選擇”以管理員身份運行”
2. 移除非官方的物件或其他非官方內容
在移除非官方物件或內容後,您必須手動移除模擬市民3其他相關內容,重新安裝遊戲。


抱歉的是,因為目前我們還在解決如何讓用戶再非預設路徑上能安裝模擬市民3並順利更新的問題,因此我們建議您卸載遊戲,然後請安裝在預設路徑位置上。


●THE SIM3手動移除

問題
我應該如何手動刪除模擬市民3?

 解答
.如果您的遊戲有問題使您需要手動移除遊戲來排除故障問題的話請參閱下列方式:
 Windows XP存檔資料保存位置:
1.單擊『開始』按鈕,然後選擇『我的文件』
2.選擇『Electronic Arts』資料夾。
3.右鍵單擊模擬市民3( The Sims 3)文件夾並選擇剪下
4.右鍵單擊『桌面』並選擇貼上
如果您要恢復您的模擬市民3的存檔遊戲,將這個文件夾放回到『Electronic Arts』的文件夾後即可。

Backup the save data in Windows Vista: Windows Vista存檔資料保存位置:

1. 單擊『開始』按鈕,然後選擇『文件』
2. 選擇『Electronic Arts』資料夾
3. 右鍵單擊模擬市民3( The Sims 3)文件夾並選擇剪下
4. 右鍵單擊『桌面』並選擇貼上
如果您要恢復您的模擬市民3的存檔遊戲,將這個文件夾放回到『Electronic Arts』的文件夾後即可。

刪除遊戲資料夾(預設路徑,如您有更改請您至您更改的位置):

1. Click the Start button and select My Computer. 單擊『開始』按鈕,然後選擇『我的電腦』
2. Select the Local Disk (C:) drive folder. 選擇磁碟(C:) 
3. Select the Program Files folder. 選擇『Program Files』資料夾
4. Select the Electronic Arts folder. 選擇『Electronic Arts』資料夾
5. Right-click The Sims 3 folder and select Delete. 右鍵點擊『模擬市民3』資料夾,然後選擇『刪除』
Backup the registry: 備份登入檔

1. Hold down the Windows key and press R. 按住Windows鍵,然後按R (開始→執行)
2. At the Run command, type in "regedit" (minus the quotes) and select OK. 在執行指令中,輸入『regedit』並選擇確定。
3. Click on File and then Export... 單擊『檔案(F)』,然後選擇『匯出(E)』匯出範圍選擇『全部』
4. Choose a location and name for the file; this will be your backup registry file. 選擇存取位置和文件名稱。這將是您的備份登入檔文件。
5. Click Save. 點擊『儲存(S)』

Delete the registry keys: 刪除登入檔項目:
1. Hold down the Windows key and press R. 按住Windows鍵,然後按R (開始→執行)
2. At the Run command, type in "regedit" (minus the quotes) and select OK. 在執行指令中,輸入『regedit』並選擇確定。

1. Expand the HKEY_LOCAL_MACHINE folder. 展開『HKEY_LOCAL_MACHINE』
2. Expand the SOFTWARE folder. 展開『SOFTWARE』
3. Expand the Electronic Arts folder.  展開『Electronic Arts』
4. Expand the Sims folder. 展開『Sims』
5. Right-click The Sims 3 folder and select Delete. 右鍵單擊『The Sims 3』然後選擇『刪除』
6. Collapse the Electronic Arts folder. 關閉『Electronic Arts』
10. Expand the Microsoft folder. 展開『Microsoft 』
11. Expand the Windows folder. 展開『Windows』
12. Expand the CurrentVersion folder. 展開『CurrentVersion 』
13. Expand the Uninstall folder. 展開『Uninstall 』
14. Delete the following folder if it appears: 刪除下列文件,如果有
• {C05D8CDB-417D-4335-A38C-A0659EDFD6B8} 
11. Collapse the Microsoft folder. 關閉『Electronic Arts』
12. Expand the Classes folder. 展開『Classes 』
13. Delete the following folders if they appear: 刪除下列文件,如果他們出現
• .Sims3 
• .Sims3Pack 
• Sims3 
• Sims3Pack 

Delete the uninstall files: 

1. Click the Start button and select My Computer. 單擊『開始』按鈕,然後選擇『我的電腦』
2. Select the Local Disk (C:) drive folder. 選擇磁碟(C:)
3. Select the Program Files folder. 選擇『Program Files』資料夾
4. Select Tools, then Folder Options, then View, then select "Show hidden files and folders." 選擇『工具(T)』然後『資料夾選項(O)』然後『檢視』然後選擇『顯示所有檔案和資料夾』
5. Select the InstallShield Installation Information folder. 選擇『InstallShield』資料夾
6. Delete the following folder if it appears: 刪除下列文件,如果他們有出現
• {C05D8CDB-417D-4335-A38C-A0659EDFD6B8} 

The Sims 3 should now be completely removed from your system.
最後編輯:2009-12-10 12:06:20 ◆ Origin: <118.168.26.xxx>

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